项目总结|设计如何助跑业务?看完你也可以

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    背景

    2020 年的疫情影响了所有人的生活,58 房产秉承让生活简单美好的公司使命,为了用户能更安全的找房,更放心的看房,更省心的租房,就此孵化了直播看房、VR 看房等零接触租房功能,相继推出了线上看房 - 线上付订金-线上签约一系列全流程的线上租房服务。经过半年多的打磨和完善,这些功能不仅在数据上有很好的增长,在用户群中的口碑也大幅提升。

    作为设计师,我们一直在思考,如何能去帮助业务跑得更快,让更多的用户体验这些便捷的功能呢?

    联想到我们每年春节后必上的春节运营活动,正是在租房需求高峰期推出的,旨在为用户提供更多更优惠的房源。所以今年的活动在以往经验的基础上,将全新功能有机的融入到活动中,向用户展示了全套完善的线上租房功能,让更多的用户在 58 上方便安全地租到优惠优质的房子。

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    活动形式

    明确了活动目标后就是确定活动形式。形式上,主会场主要展示各类特色房源和优惠房源;在线付订金功能通过助力游戏展示传播;游戏会场的主要任务是收集奖品卡片 ,通过任务去到直播看房 / VR 看房会场及租房大类页,提升这些功能页面的 pv 和 uv;一飞冲天和写牛字两个互动游戏,增加节日气氛,让用户持续参与,增加粘性。

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    在玩中透传业务功能

    正如活动形式设计的那样,在活动首页及游戏中加入适当的展示和跳转,为业务倒流曝光:

    1. 找房 - 金牌房东

    58 租房最大的特点就是有着大量的房东直租的房源,可以直接和房东沟通,免去了中介费, 用户能享受到最大的实惠。近些年不断加大对房源的筛查,推出安选房源功能,确保真房东真直租;去年更是推出金牌房东升级服务,房源经平台实地三重核验,结合线下 VR 实拍,并支持在线签约功能,为房东提供全面服务,保证出租时效,同时为租户提供了 100% 真房源的全套线上租房流程及官方保障;活动中,首页特意为这类房源做了整合推荐,方便用户直接选房;

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    2. 看房 - 直播 / VR 看房

    直播看房是疫情期间应急而生的功能,从无到有,直播功能不断优化,通过与房东深入访谈,制作直播学习视频,增加直播中的互动设计等,大大提升了房东直播的动力,一年间平台内的有效直播场次增长了二十倍,“直播看房” 这个新兴的租房形式日渐成熟;

    VR 看房沉浸式的看房体验,现已成为线上看房的主流形式,疫情所致,这一方式的优势就更加突出了。2020 年,58 租房加大对 VR 看房功能的完善,拍摄端不断优化操作流程及体验,让手机拍摄更简洁易用;展示端在一次次迭代后,交互更清晰,观看更流畅,带给用户更良好的漫游体验。

    春运活动期间,游戏卡片投入到了直播间和 VR 房源中,用户在观看直播或者浏览 VR 时,点击这个小牛探出头来的福袋,就会获得一张奖品卡片;同时游戏会场的任务中,也有去直播和 VR 房源中获得奖品卡片的任务;这样就双向推广了一波零接触看房的功能,增加了房源的曝光,也为用户提供了更全面丰富的房源信息;

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    直播 / VR 页面中的活动入口

    3. 定房 - 在线付订金

    线上看到心仪的房子怕被抢走怎么办?在线付订金功能应景而生。在线付订金能够让用户足不出户就订到心意的房子,通过支付订金锁定房源;

    活动中加大了对这个功能的曝光,用户首次进入活动首页即送助力红包,通过微信分享给好友帮其助力,即可获得用于支付订金的红包,鼓励用户使用在线付订金这一功能,同时在支持此功能的房源详情页中,提示用户通过助力获得优惠订金;

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    4. 签房 - 在线签约

    在线签约功能,进一步完善了线上租房的流程,通过平台的保障和服务,为租房双方实现了足不出户交易的全面保护;

    春运活动中,这类房源及其他特色房源都分类在活动首页展示,为用户提供了定制化的推荐。

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    视觉要享受

    视觉展示上,这次活动 58 各业务线首次统一风格,采用了表现力更强的 3D 风格,打造了一只福气满满的牛形象。我们结合业务特点,调整了财富牛的部分配色和装饰,作为主形象应用到主视觉和游戏上,配合可爱的动态效果为活动效果加分。

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    玩得要高兴

    58 平台上的房源信息现在已经按功能和需求细分,我们为用户提供的不仅仅是信息,更是一种美好的生活状态,所以我们打造了租房抢租节,一个全民参与的租房节日。用户在找房租房的同时,做游戏拿大奖,找到最优惠的房源,感受美好与欢乐,表达我们的感恩和回馈。

    此次活动的游戏奖品有免费住房、苹果手机等,收集奖品的碎片卡集齐即可兑奖;互动游戏 “写牛字” 和牛气冲天”操作简单,动画画面生动活泼,能够让用户体验到游戏的乐趣并流连忘返。

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    总结

    58 租房作为 58 平台核心的业务之一,通过线上线下的功能完善,不断优化信息质量;通过技术的革新,不断为用户提供最前沿的用户体验。而运营活动只是为用户搭建了一座认识我们的桥梁,线上不断推新的功能和细致的设计还需要用户通过使用来感受,并期待给予意见和建议。

    秉承让生活简单美好的公司使命,我们会努力持续为用户提供更优质的服务!

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