技术账户管理手册

什么是技术客户经理（TAM）？

GITLAB的技术客户经理是GITLaB客户的可靠顾问。他们在技术部署和实施过程中提供指导、计划和监督。它们在整个服务生命周期和客户旅程中填补了一个独特的空间，并积极地将销售、解决方案架构师、客户利益相关者、产品管理、专业服务工程师和支持捆绑在一起。
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技术客户经理是客户和GITLAB的倡导者。它们代表顾客作为开发和塑造产品的反馈渠道。在良好的平衡下，他们还代表GITLAB倡导将提高质量，提高效率，实现新的价值为我们的客户基础的能力和特点。季度，TAM团队满足交付排名前10位到产品小组

技术客户经理维护客户与GITLAB之间的关系。确保每个人都朝着预定的目标和目标努力。

技术帐户经理有助于把GitLab带到公司的各个方面，而不仅仅是软件开发。他们可以通过展示其他业务单元如何使用GITLAB来完成他们的日常任务，并提倡其他群体需要的新功能和功能。

技术客户经理确保GITLAB通过计划、实施、采用、培训和定期的健康检查在贵公司获得成功。

所有具有至少100000美元的年度经常性收入（ARR）的优质客户与技术账户经理保持一致。技术账户管理者将提供各种服务，以确保客户在与GITLAB的关系和利用GITLAB的产品和服务时获得尽可能好的价值。这些服务包括但不限于：

客户也可以支付技术帐户经理的服务，以获得优先权，“白手套”的帮助，指导和支持，以及更多的时间分配给他们的帐户每月。此外，技术账户经理还将为上述服务提供额外的服务。