【1】互联网运营是个怎样的工作？能赚多少钱？


所以我们今天就为大家带来一本书，能够解决大家的升职加薪问题，如果你是互联网人，可一定要好好听了，如果您励志转行到互联网，那么就更不能错过，这本书就叫做跟着小贤学运营。

什么叫运营，说白了就是原来的市场工作的线上部分，现在互联网公司或者传统公司越来越重视运营这一块，因为付出的成本很小，收益却很大。也就是通过互联网，让你的产品跟用户建立联系的过程，所以你还在觉得产品难卖，推销无门，都应该看看这本书。这是互联网时代的全新市场思路。
书中包含5大运营主题、40余种运营工具和渠道、50余种运营方法和技巧、100余个真实接地气的运营案例，能迅速帮助运营新人掌握全套实操技能和构建完整运营体系。

这本书的作者叫做陈维贤，资深互联网运营，先后在百度贴吧、小红书、雪橙金服从事互联网运营工作，现任移动互联网医疗创业公司河马牙医合伙人。专门负责运营工作，也是运营学习社群“运营研究社”发起人，乐于分享，至今已经撰写产品和运营类文章150+篇，在网络上广为流传。他也是36氪特邀作者，以及人人都是产品经理、知乎专栏，馒头商学院、插座学院人气导师。曾多次受邀至腾讯、优酷、华为、中国电信、馒头商学院、插坐学院等知名互联网企业和机构做运营专题分享。

第一章，带你走进真实的运营。很多互联网从业者，自己都不知道在干什么，也不知道为什么要干运营，很少有大学专业是学运营的，所以干运营的，基本都不会是科班出身。往往都是因为自己所学的专业，找不到对口职业，所以只能半路出家，但干起来往往还不错，因为现在互联网公司越来越多，运营已经成了互联网产品的标配。甚至一个产品需要配很多个方向的运营，才能将他推广和运转。运营也越来越细化活动运营，品类运营，内容运营，新媒体运营等等。运营岗位需求，甚至超过了技术产品。大家别忘了，技术岗位是有专业的，所以有源源不断的人才供给，而运营是没有专业的，所以就出现了，供不应求的局面，收入也是水涨船高。现在运营人才是很贵的。如果您是传统行业，想加入互联网，同时还想拿高薪，现在重新学习技术肯定来不及了，但运营这块还是有机会的。有知识，再有2-3年经验，收入轻松破万肯定没问题。所以这本书，大家可要用心学，这可能是你转行互联网的一大机会。

做一个运营，你至少要在5个方面上快速积累知识：

第一：就是品牌PR能力，3年经验，基本都是1-2万的收入，说白了就是传播品牌的能力，做做活动，推推新闻。
第二：是用户运营能力，也就是用户留存，抓住用户的关注点，用户就能留下，比如今日头条，他用算法推荐用户喜好的内容，吸引关注点，还有咱们的知识星球，老齐就是大家的关注点，老齐留在知识星球，大家也就不会离开。
第三：是数据分析能力，在产品后期，通过数据反馈提出优化方法，让产品进一步改进。
第四：市场分析能力，分析用户行为，捕获用户信息，了解竞品做法，然后推动产品优化。
第五：基础业务能力，说白了就是，吃苦耐劳，能加班。

一个好的运营，往往是个斜杠青年，也就是要不满足于单一职业和身份的束缚，比如老齐是个投资人，还是个媒体人。斜杠青年不单单是职业罗列，他是需要通过多种身份，达到一个平衡建立核心价值。还比如我一直说，我不是说书说的最好的，更不是投资做的最好的，但两者相结合，我的价值就出来了。单田芳是评书大师，但他讲不了我读的这些书，国内那么多投资经理，他们也不大会给别人讲书。

一个优秀的运营，一定懂得如何打造自己的品牌价值，如果他都不能把自己炒火，不能把自己的东西打出竞争力，那么你凭什么相信他能给公司带来帮助呢？所以运营既要关心公司的产品，同时也要关心自己的成长。你所做的每一个项目，其实都是对自己的打磨。这反过来也解释了为什么好的运营人才如此之贵。

运营从业者有3条从业路径，这可能也是想走上运营这条路的朋友最关心的问题，
首先那就是专业通道，你可以选择做个安静的美男子，从运营专员干起，然后高级运营，运营主管，然后是项目经理，高级项目经理，在百度这是属于P系列，一共有12个级别，你混个3-5年基本能拿到P6级别，年薪超过20万问题不大。再往上能力要求就更高了。
第二条路径就是走管理岗，运营专员，高级运营，运营主管，这都不变，运营经理，最后做到运营总监，乃至首席运营官COO，对应百度的是M系列，
第三条路径就是创业，自己创办一家公司，事实上当你有很强的运营经验之后，你就已经具备了创办营销广告公司的潜质，而且这种能力很稀缺，可以轻松的找到很多客户。现在很多互联网公司，把运营业务外包出去，因为实在找不到合适的人才（李佳霖的公司就这样）

企业现在最需要的是4类运营：

第一类是内容运营，说白了就是写东西，做策划的，

如果你能写出或者拼凑出一篇，轻松10万加的东西，那么很快就能找到一份月薪2万的工作。这类运营大多都有编辑记者的功底，还有些是广告公司出来的。但现在自媒体大行其道，很多自媒体人也有这个能力。比如杜蕾斯的内容运营水平就非常的高，几乎他的每次推文都是爆款。什么热点事件都能跟安全套产生联系。现在还有一些专门画漫画的运营，也有很多人追着看。所以如果你觉得想做运营这行，可以自己用业余时间做个公众号试试，如果能够轻松收获粉丝和流量，这以后都是你求职面试谈薪资待遇的资本。

有人说我不会写文章怎么办呢？谁说内容运营就一定得会写文章了，组合内容也可以是一项绝技，内容运营大部分时间都是在寻找内容，用发现的眼光拼凑内容。然后产生效果。80%的公众号都不是原创的，都是从网上到处摘抄东西，然后组合成新的内容。有人专门摘抄新闻底下的评论，也能获得十几万的粉丝。现在内容创业的越来越多，说白了这个行业无限大，有太多的需求，比如大家熟悉的罗辑思维估值13亿，熊猫自媒体估值2.2亿，12缸汽车估值1.5亿，一条视频估值1亿，新榜估值2亿等等，这都是内容创业的典范。连老齐这里随便写写文章，读读书，都有资本为我开价过亿了。好在我不缺钱，我们自己也能赚钱，另外，我也闲散惯了，不愿意给自己找婆婆，否则单单是这几个公众号，就能换几套房子。

第二类运营是活动运营，这种运营在京东和阿里那边数量极大，

只要是零售类公司，金融类公司，要通过卖产品赚钱的互联网公司，活动运营都有巨大的岗位需求，对这些公司来说，只要一不做活动，交易量马上就掉下来，所以他们就得一个活动接一个活动的搞下去。活动运营要有主观的策划能力，通过你设计的一个又一个游戏，来获取新用户，然后留存新用户，促进用户活交易，然后还不能让他走掉，还得为下一次复购埋下伏笔，最后还得让产品在用户中产生好的口碑效应。这套流程的术语叫做，引新，转化，促活，复购，品牌。有一个公式，销售额=活跃用户量×转化率×客单价。这三个变量，最好解决的就是活跃用户量，最难调整的是客单价。比如乐视就搞过活动，买电视送500元手机现金券，然后下单用户可以抽奖手机和蓝牙耳机，这个活动大幅度的提升了活跃用户量。相当于降价促销。看似好像乐视亏了，但他起到了拉新和促活的效果，这里老齐要说一句，抽奖是一个非常好的促活手段，你只要搞积分榜，签到，然后就根据积分抽奖，拿大奖勾引大家，那么用户活跃度就相当的高。那么活动运营的工作流程到底是什么呢？咱们明天接着讲。

【2】互联网运营的工作都有哪些？


昨天说到了活动运营的工作流程，作者拿自己策划的一个贴吧谁最豪的活动举例，
首先 就要明确活动的目的和量化指标，一个是产品数据，包括产品总用户量，产品活跃用户量，次日，3日甚至7日留存量，还有产品用户平均在线时长。二一个是产品业务数据，包括总付费人数和新增付费人数，客单价，销售额和利润。贴吧谁最豪的活动，是一种虚拟货币的活动，所以充值额和消耗的虚拟货币量，成为了2个关键指标。

第二，实现活动的方式，就是用什么激励手段来刺激用户参与活动，在预算有限的情况下，如何达到最好的运营效果？在这个活动中，他们的手段就是投票，让用户尽可能的去为吧友投票，并用抢楼的方式，让那些被投票的土豪，给投票者进行奖品赠送。

第三，撰写活动策划案，主要就是写清楚，背景，目标，产品，时间和预算。以及需要配合的部门。

第四，做产品需求文档专业术语交MRD的，还有产品的UI设计。

第五步，产品立项，技术开发，第六步活动推广，和相关物料准备，第七步是测试页面，谨防bug，第八步是每日数据分析，并调整活动细则。第九是复盘活动，看看哪里做的好，哪里做的还不够。

活动策划常常借力的4种噱头，第一就是热点，比如双十一，这个属于必蹭的热点，各个网站都会推出针对双十一的活动。第二是时效性，比如五一，十一，情人节，比如互金的平台，都会在十一祖国生日的这天，推出加息0.5%的活动。第三就是公司动态，比如融资了，发新产品了，上市了等等。做个活动进一步增加用户活跃度。比如当时积木盒子互金平台，趁着自己的积木股票产品上线，活动运营做了新手捞金季的活动，开户免费，还送20美元现金。第四个噱头，原生造节，就像天猫双十一，京东618这都是造出来的节日，还有点融网的白领理财节，铜板街的铜粉节，我想什么时候过节就什么时候过节。策划这种专属节日，需要你敢投入，大投入。今年搞了明年还得持续搞，才能够成为气候。

第三类运营，用户运营

很多公司都有自己的核心用户群，或者有自己的BBS，专门有人来维护，这个人就是用户运营。他们的目的就是提升用户贡献量，留存以及活跃度和忠诚度，在2C端的企业里，比较常见。

建立和用户的强关联，是用户运营的思维方式，目的还是引新，留存，促活，消费转化。这里说的拉新，不是广告投放，而是想着如何让用户带用户。本质上就是让老用户去介绍新用户。比如邀请一个用户，获得积分兑换商品，或者像知识星球一样，邀请一个用户返现金，每个人只要拉5个新用户进来，基本钱就赚回来了。

用户运营的职责，说白了就是了解用户，管理用户，活跃用户，然后把用户分类，让一类用户规模化。比如电商秒杀产品，这类产品对于价格敏感的用户有效。所以把用户分类之后，你就能最大限度的通过产品调动用户的消费潜能了。

第四类运营，用户运营策略，最常见的

首先就是社群，无论是微信群也好，QQ群也罢，把用户放在一起，彼此沟通，创建亲密感，但这只适用于用户量不大的产品。这些用户不但要对产品提供反馈，还会为你的产品输出内容，吸引新用户加入。其次推送策略，比如app上，或者公众号上，向用户推送通知和内容，作为消息提醒。第三是活动策略，往往跟一个短期目的有关，比如百科当时要完成一个100万的动物词条图片，所以就搞了一个活动—你好！地球，通过奖品，刺激高校用户参与动物保护话题，完善这些词条。第四产品策略，比如我们最常见的就是点赞，当年小红书就举办了集点赞，PK的活动，调动大家的积极性。不过这种活动，也有个问题，那就是只要活动一停止，数据立马就掉下来，无法维持。

现在很多传统公司，缺乏互联网思维，往往弄个微信群，就觉得是做客户运营了，但其实微信群非常难以管理，要么就是七嘴八舌无法引导，要么就是活跃下降，成为死群。所以建立微信群，一定要想清楚，你到底想要什么。然后最好先将用户按照职能来做好分类，再组建用户群。不过作者也说，如果你们公司的用户运营工作，就一个微信群，那么他建议你换一个工作。你的发展空间已经十分有限了。

下面我们看，很会花钱的品牌运营，这块基本预算是比较充裕的。品牌运营是我们最常见的新媒体运营模式，你常在朋友圈见到的广告，都是来自于这块。你看到的软文，H5页面也都来自于他们的手笔，它包括了营销策划， 创意，传播新媒体，线上线下联合营销等，需要你把产品输送到消费者心理就对了。

它主要工作有这么几个方面：
1是事件营销，这要求紧贴热点，比如当年的冰桶挑战赛，
2是社会化营销，在微博，微信上病毒传播，
3是PR传播，制造新闻点，然后引发媒体主动关注。
4是广告投放，最简单的就是花钱买地铁和电视广告，以及做DSP精准化营销投放。
由于太麻烦，所以现在大公司，通常都把这几块外包给其他公司干，这也就印证我们之前讲的，好的运营人员，会逐渐建立自己的公司，他们也能够轻松获得客户资源。甚至有的就是原来某个公司的员工，然后自己单干了，承包了这个公司的这块业务。

在品牌运营中，经常是有层次有计划的展开，先做一轮推广，再做一轮活动，然后是kol也就是大V们带节奏炒话题，最后通过媒体发布数据，完成二次传播。有人要问了，这不就是市场公关的活吗？其实确实有点类似，作者说品牌运营是从产品有意思的出发点去做传播，而市场公关则从传播出发去挖产品的点。所以两者思考的方向是不一样的。另外，运营80%的时间都在跟产品打交道，而市场公关则更多是在做渠道管理，维护媒体资源。

这一章最后，作者给了年轻人一些建议，运营起点很低，只要你想学，很快就能上手，但做好并不容易。而且运营和产品是有暧昧关系的，产品是运营的前提，运营做好了，是有可能转产品的。其实产品就是生孩子的，而运营是养孩子的，有些牛人做到极致就是又生又养。这些往往都是伟大的产品。所以做运营的，也不要跟产品为敌，认为产品生的孩子都是一坨屎，抬头不见低头见，说不准哪天你就投敌过去当产品了。如果你作为运营能够深入的介入产品，在设计阶段，就想到日后的运营工作，提前埋下很多接口，这会是一个非常高效的工作方法。我们总说，家门口的路，一会挖开埋管子，一会挖开有放电线。产品也一样的，如果一开始没有设计好，总是去改动底层代码，那是一个非常糟糕的情况。

作者给了运营新人10点建议，什么努力工作，积极探索这些就不说了，老齐只强调一点，那就是广积人脉，运营这条路拼到最后，一个是思路，一个就是人脉，你以后升职加薪要靠人脉，转产品也需要人脉，创业找客户还是要靠人脉，所以千万别得罪人。好的人脉圈子，能让你事半功倍，没事多请运营的前辈高人吃吃饭，人家随便给你透露点什么思路，都够你用的。在这个行业里，跟对人比作对事要重要，跟对人，才能得到这个圈子的认可，而作对事，纯靠业务能力杀出来的运营，确实凤毛菱角。因为运营这个事很难做到尽善尽美，很多效果也没有标准，就看怎么说了。老板满意就是好，老板不满意，你觉得效果再牛也是白搭。

【3】运营菜鸟的通关之路


我们看本书的第二章，从初级到高级，运营的进阶之路。从菜鸟到老炮，有多远呢？其实在互联网行业，大概只有5年时间。有5年经验的运营，就算是老运营了。他们往往展现了更加丰富的技能，发散的思维，广阔的人脉和资源，如果调侃一下，高级运营是一个多细胞生物，而初级运营则往往是单细胞一根筋，领导让你干什么才知道动手，而基本很难主动去捕捉运营热点，更不要说创造运营条件了。那么明天我们就通过具体案例说说，高级运营到底是怎么工作的。
昨天说到了高阶运营，他们的工作主要有这么几个内容，比如第一用户运营，要负责拉新，留存，唤醒，分层等，所谓拉新就是推广一款产品，而留存，唤醒，分层需要与产品的同事做配合，做好用户画像，也就是通过用户的行为判别用户的年龄，性别，地区，爱好等等，其次是服务者运营的工作包括招募，关系维护，成长体系等，其实就是活动组织者，对B端的参与者，要量身定制，而对于C端的用户，则需要激励方案，你得想别人有什么动力要来参与你的活动。第三是内容运营，建设长期稳定和高质量的内容输送体系，现在一般大网站平台，都在广泛开放接口，吸引大V入驻。有了这些大V，就有了稳定的内容输出。第四，活动运营，线上线下的活动策划，执行和推广等等。大家看这些内容，其实跟普通的运营没什么太大区别，高阶运营的优势，主要在细节上面。比如图片，流程，文案等等。

高阶运营常用的四种模型，
首先是需求上锦上添花，还是非做不可。运营总会遇到一个麻烦叫做资源不足，你的想法没法实现。面对资源不足的时候，有经验的运营人员，就会安排需求的优先级，而不是胡子眉毛一把抓，高阶运营经常会考虑一个需求，到底是锦上添花，还是非做不可，先把锦上添花的事放一放，把非做不可的事情往前排。作者说他在做运营的时候，总是被领导问到这样的问题，这个需求必须要做吗？做了之后，需求收益能到多少。永远要先做需求收益最大的工作。

其次是逻辑性发散思考，比如一个公众号粉丝关注少，你会想到什么？定位小众，缺乏优质内容，互动不足，缺乏吸粉活动，曝光率低，取消关注度高，微信红利已过？如果能找到更多的原因，那么你就更容易有的放矢，只要能找到问题就离解决问题不远了，最怕的是连问题在哪都不知道。高阶运营他们总在做逻辑发散思考，比如贴吧之前的一个看帖项目，当时UV也就是独立访客的提升速度过慢，他们想到的问题就是内容质量不高，希望挖掘更多的优质内容，但是经理想的是，做过用户调查吗？用户真的都知道这个产品吗？如果他们连知道都不知道，那就根本不是内容质量的问题，所以最后提议先做调查，再推宣传。

第三能否运营场景转化，什么叫做运营场景，简单的可以理解为将一个运营项目，变成一个能够持续为用户服务的功能。比如现在很多公众号，都会提供各种数据，一些都是付费数据，他们给做成了图表，放在公号上每天展示给大家，这其实就把内容功能化了。你需要了解股市的市盈率，市净率，百分位标准差，各指数的估值情况，你就要一直关注着他的公众号。也就是将内容场景化了。运营人员，应该经常问自己的这么几个问题，项目是否符合痛点，满足高频要求还是低频要求，市场竞争如何，项目能不能反哺产品，项目是否属于低成本运营，项目是否是用户参与流程，项目实现路径以及计划是什么样子的。项目衡量效果的指标是什么。

第四，运营方案的SCQA模型，所谓S，就是情景或者场景，运营先来描述引发大家熟悉的场景或者情景，最好两句话之内解决。C是冲突，在上面的场景中要找到一个冲突。Q是引出问题，该如何解决这个冲突，A就是答案，也就是解决冲突的具体办法，这就是运营方案的写法，一个跟产品数据息息相关的运营方案，才会受到大家的关注。这点主要说的就是，你的产品痛点是什么，该如何解决这个痛点，这才是一个运营方案的落脚点。

下面我们看，运营菜鸟的通关之路，作者做了个调查，77%的运营都认为自己是初级运营，他们迫切找到向上爬的技巧。这其中有四个步骤，1了解高阶运营的要求，2选择适合自己的高阶运营岗位，比如内容，用户，品牌，活动，你总得有所侧重。3寻找可供参考的成长路径，也就是找个前辈，沿着他走过的道路前进，4执行总结和调整，用行动积累经验，然后在总结，得到自己的方法论。

在你成长的过程中，有三个阶段，第一就是要什么都做，听话最重要。一开始是学习的过程，而这个阶段执行力会让你脱颖而出，不要有太多的想法，老齐招过一些实习生，上来就谈公司战略，这让我很不喜欢，说明你不踏实。眼高手低。我需要的是多做，多加班，能踏踏实实工作的新人，不需要你有太多思想，因为你连经验都没有，你的思想也大部分都是错的。所以对于基层运营人员来说，每个领导都希望得到一张白纸。

有人问该去大公司还是创业公司，其实对于初级运营来说，事情都是很繁杂的，创业公司就加一个更字，但是真的很锻炼人，也会给你相应的自主权，你在大公司做运营，更多只是生产线上的一枚螺丝钉。所以，在什么地方做运营是一把双刃剑，如果你认为自己能力强，就应该去创业公司，你能获得更快速的提升，如果认为自己不行，追求稳定，那么在大公司去按部就班的发展也不错。

第二个阶段，用一件事让自己出活，简单来说，做一件能够值得自己炫耀的事情。什么事情值得炫耀呢？这个标准就是，你得能写到简历上，下一个雇主会因此给你升职加薪。这种事说起来简单，但做起来难，运营每天都会在一大堆繁琐的事情里，事情多如牛毛，就比如老齐之前带的编辑团队，每天就是更新更新还是更新，这种日常工作做得再多，你也做不出一件出彩的事，所以只能等机会，等待重大报道的机会，比如博鳌论坛，达沃斯论坛这种事情到来的时候，有的编辑，就突然化身商务策划，广泛的争取合作机会。然后因为他的工作，最后不但做出了精美的专题，还丰富了页面内容，最后还形成了销售，那么这个项目的主力编辑，瞬间就成为了当季度的优秀员工。以后一路升职加薪，如果想跳槽，这一次的经历，也够他出去吹牛逼的了，所以这就是聪明人，知道什么是机会什么是日常，而傻孩子一般会跟领导说，我日常更新的任务已经很重了，实在没精力搞这个专题了。

第三个阶段，做规划管团队，遇事不慌，此时你已经是一个运营团队的领导了，负责整个团队的KPI管理工作。开始背任务定指标。并且分解量化指标，通过每天每人的小任务，来完成每个季度的团队运营任务。当然当领导的，最重要就是给运营指明方向，我们到底是该把精力投到哪一块，需要你对工作有所取舍。比如老齐，当时做媒体的时候，就有一个选择，到底是要流量，还是要品牌力，到底是要人气和公信力，还是要销售转化。

作者是鼓励运营的从业人员跳槽的，特别是在春季跳槽，1是领完年终奖了，2是这时候市场缺口大，互联网行业之所以流动极大，因为工作和工作之间，其实差别不大。不像传统行业，换个工作真得适应3年，互联网几乎都是无缝对接，过去就是即插即用，甚至这边离职证明还没开出来，那边已经开始上岗了。老齐多说一句，你要适应这个时代，频繁换工作这在过去是一个不被接受的事情，但在互联网时代，频繁跳槽的大多越混越好，而且成长的速度惊人，老齐认识一些人，BAT都干过，就这三家的工作经验，就够他收入翻倍的了。所以其实他也就干了8年的运营，已经月薪破5万了。还有认识一位媒体老师，到哪都是公关总监，他跳槽的频率是8个月，有一年，整整一年都没有跳槽，这哥们还专门请了个客庆祝了一下。所以如果你可以轻松找到工作，就努力跳槽吧，机会不合适转身就走。直到找到彼此欣赏的地方留下来。我的另一个朋友就是，2年换了5个工作，结果在360稳定的了下来，一干就是5年，现在还在那。

换工作的五不原则，第一不攀比，不能只为工资待遇，你还得考虑干的开心，干的长久，一个职位出年薪80万，但你顶多干一年，另一个岗位只出60万，却越干越有前途，你选哪个？这不是胡说八道，比如万达的岗位招人从来都是年薪百万，但去那里做公关的朋友，很少有待过一年的。第二不换行，在互联网行业怎么跳槽都行，绝不要轻易转行，这又是为什么呢？咱们明天接着讲。

【4】低成本获取用户的方式

昨天说到了跳槽的五不法则，第一不攀比，第二不换行，这也不是绝对的，如果你是传统行业的，可以往互联网里面跳，如果已经在互联网了，就不要轻易往外跳了，当心跳出去回不来。现在做互联网的一般到传统企业去都有溢价，多年的互联网运营经验很值钱，一些证券，保险，银行很容易被忽悠，这是因为你的优势在互联网，而一旦你在这些行业干的不开心，再回互联网，可就没那么容易了，至少想涨薪往回跳几乎没可能了。因为你的优势已经不再是优势

第三不换岗，最好扎根于一个岗位方向，这样你才有机会接触更多的人脉，积累更丰富的经验。

第四，不逃避，如果你的工作表现不佳，别人不认可，你也找不到定位，于是就想换一家公司试试，但其实通常很难，我们要习惯在自己最好的时候，把自己卖个高价，而不是灰溜溜的逃跑，一旦你干不下去离开，下一个工作，也很难干的好。

第五，不裸辞。这也是老齐一直劝大家的，骑驴找马，这样你的心态会好很多，万一辞职后很久找不到工作，那么你就彻底郁闷了，很可能会误入歧途，最好的方式是拿到offer，再透露自己要离职的消息，否则之前，跟谁都别说。

在这里老齐多说一句，在做面试的时候，有5个方面的话一定不能说，1是对上一份工作不感兴趣，这会让人感觉你是个消极的人，第2是说老板和公司的坏话，传闲话的人，没有一个公司敢要，3是说人际关系复杂，事实上没有一个公司人际关系不复杂的，这么说就表明你这个人缺少团队合作精神，不合群，第4怀才不遇，这种人属于自负或者有野心，很难管理。第5工作压力太大，说明你这个人只能吃饭，不能吃苦。没人会愿意招个大爷。所以一定要记好了，别人问你为什么要跳槽，你最好的回答是，自己原来的工作已经做到天花板了，希望找到一个全新的挑战，打开我这个天花板。这就说明你是一个有追求的人，上进心很强的人。


我们下面看第三章，运营必须知道的用户获取，促活，留存的这些事。

先来看用户获取的20种低成本方式。

第一就是种子用户和有效用户

种子用户是指能够发芽，具备增长力的用户，包括内行人，联系人，推销员。他们都有相当的影响力，一个种子用户，就相当于一个销售。种子用户会不断的给你往外推销。用种子用户，去获取真实有效的用户。比如小米的米粉们，就是一帮种子用户，他们通过这些用户，争取来了更多的销量和参与感。这也是小米营销的秘诀。

第二零成本的10种方式：

1.是应用商店首发，只要把应用摆在商店里，就是免费的资源推广。
2.是创业媒体报道，比如36氪，i黑马，钛媒体这些自媒体，他们关注创业公司，你积极的参与他们的报道活动，可以获得很多关注。
3.QQ群，在一些QQ群里做做营销，虽然收效不大，但由于成本为零，所以也不妨一试。
4.是干货资源引诱，先确定你要找的目标流量，然后去网上收集这些流量想要看的图片，视频，然后整理好，形成诱饵。比如你是做旅游 产品的，那就多找点旅游攻略，做留学服务的，就找点面试和申请技巧，以及雅思托福技巧之类的东西，挂在上面吸引流量。
5.是知识营销，核心是口碑。常见的平台包括百度知道，百度经验，文库，知乎，360问答，果壳这些垂直的地方，总之要让他一搜到你的 产品，反馈出好的口碑才行。
6.熟人传播，多参加会议，多发名片，然后群发微信朋友圈，求转发。做运营有的时候要放下面子。
7.限时免费，比如在APP商店里的一些付费应用，经常搞一些限时免费的活动，是最为常见的营销手段。
8.是精品推荐，在一些应用商店，会有精品推荐的页面，而开发者可以主动发邮件请求推荐，在邮件里你要描述产品特点。
9.是挖墙脚，到精品或者用户群相近的地方去寻找用户，比如一些不道德的潜伏在别人的微信群，然后一个一个私聊等等。
10.是资源置换，跟人家资源互推等价交换。

第三10种花钱的方式：

1.是在线微课，在微信群里上课，只需要花钱，邀请到有点名气的嘉宾，就可以聚拢粉丝。很多培训机构都做的不错，比如馒头商学院，插 座学院等。
2.是微信红包，这个比较俗了，到大的微信群里求转发，然后发一个大红包下去，就会有效果。还可以有微信群红包接龙，最后当热情被 调动起来之后，在发个广告红包，人人都有份。
3.垂直论坛，找一个跟自己产品用户群相近的地方去做垂直推广。
4.是类积分墙，在一个应用内展示各种积分任务，以提供用户完成任务所获得的积分页面，里面把小游戏迁入，玩家为了获取游戏币，不 得不完成任务，然后用积分换奖品，这种方式刺激用户活跃。
5.用户邀请，也叫用户推广计划，比如很多平台都用了推广码，每个用户可以把专属自己的推广码发出去，邀请其他人，然后邀请人和被 邀请人同时得到优惠的好处，互金平台这么拉新的比较多，邀请到足够多的好友，就可以加息。而被邀请来的好友，得到几百元大红包。
6.线下推广，这种就是地推模式，手段比较老旧，让销售人员，去线下一个一个拉新。在大学校园里比较常见这种活动，扫码下app得饮料 一瓶什么的。
7.发布会，这是一种仪式感很强的事，一般大公司都会搞个发布会来发布一些产品，比如小米，华为，锤子什么的，他们的发布会往往能 起到比较轰动的效果。
8.粉丝通和广点通，这是DSP的精准投放渠道，我们可以把目标用户描述出来，比如职业，年龄，地域，收入等等。作者说，腾讯的广点 通他没用过，百度竞价APP的移动端推广效果不好，所以他推荐用粉丝通。
9.意见领袖推荐，也就是找一些KOL大V们，然后让他们免费试用，在自己的流量渠道推广，价格什么的也好商量，有的大V接受转化付 费,这样你往往能达到几倍的渠道效果，这现在也是一个效率较高的方式。连品牌厂家都开始转向KOL意见领袖们的合作。比如老齐就 接过，腾讯，京东，大众，红旗，广汽本田，华夏基金，汇添富基金，易方达等知名品牌的合作。
10.借势推广，俗称抱大腿，可以借着上游合作机构，借力打力。比如你是做美容美发的APP，可以去找理发店做推广，做旅游的可以去找 旅行社一起合作活动。

下面我们讲如何做好用户留存，辛辛苦苦拉来的用户，务必要留下来，否则之前的成本就白花了，
一般留存分为次日留存，3日留存和7日留存以及30日留存，
有四种策略可以留下用户：
1.是功能留存，创造满足用户需求的产品，通过对用户有用的功能，让用户留下来，比如微信，现在逼着你卸载你都舍不得卸掉。
2.是内容留任，如果说功能是帮忙，那么内容就是帮闲，让大家能够有愿意看的内容，也可以留存。
3.是用户留人，上面有你关心的人的动态，有你的粉丝，你就会去频繁的打开。比如老齐在音频平台上的读书，就是属于内容留人和用户 留人的结合。最典型的用户留人，就是Facebook，上面有你的关系，你就跑不了。
4.是最简单的物质留人，比如一些每天签到换积分的活动，会让很多人乐此不疲，天天打开去签到。天猫，京东，QQ阅读都有类似的功 能。简单的抽奖，不定期的秒杀，都可以获得很好地留存效果。

留住核心用户也是有方法的，比如老齐现在就是头条，一点，百度，新浪，网易的签约作者，给稿费发工资的那种，人家之所以愿意付费，就是把我当成了核心用户，我发表文章之后，这样才能吸引他们的目标用户过来看。这些平台只要圈住大量的像老齐这样的核心用户，他就不愁不热闹。那么有什么方式能留存我们这些核心用户，进而吸引目标用户呢？具体有7种方法可以借鉴。咱们明天接着讲。

【5】留存用户的7个方法

留存用户的7个方法:

1.是内容推荐，持续高质量的内容肯定是留存的保证，但这个恐怕可遇不可求。
2.是多对一运营，比如现在很多平台的编辑，都加了老齐的微信，只要运营中遇到困难，都可以去找他们解决。
3.是情感关怀，过节时不时的给个小礼品，也算是打个感情牌。
4.是马甲互动，新产品可以通过这些马甲来制造一些氛围，核心用户有时候也很陶醉在这种网红的气氛之中。
5.是线下体验日，如今大产品越来越喜欢在周年庆的时候，组织核心用户过生日，然后抽奖给点礼物什么的，老齐就参加过百度和头条的 多次活动。有时候还会组织这些KOL核心用户出去玩，我就收到过京东或者中国平安的邀请，7天全程普吉岛斐济游。食宿差旅全包， 五星酒店住宿。临走还能有红包拿。但可惜老齐工作太忙，对旅游也兴趣不大，都拒绝了。
6.是个人品牌推荐，把核心用户的个人信息在显眼位置曝光，核心用户帮助网站平台获取目标用户的同时，也让他们收获更多的粉丝，是 一个双赢的结局。
7.是标志证书，一般各大网站年底都会做个什么十大评比，这些荣誉证书，也能满足不少核心用户的自尊心。总之尽量讨好核心用户，留 下核心用户，目标用户就跑不了。

用数据分析，提升用户留存，无论什么APP，都有一个重要数据，叫做用户留存率。这个指标越高，意味着用户使用产品的时间越长，他们能够为产品带来的现金流和资本估值也就越高。目前市面上有很多工具，提供这样的统计服务，国外的就不说了，
国内统计中:大家常用的是友盟，talking data，以及无需埋点即可实现数据统计的growingIO，当你的产品植入了这些工具的SDK也就是软件开发包的时候，通常就能在后台自动生成用户留存率报告了，友盟提供了多天的留存率数据，其他软件还提供了曲线。一些网站也会根据这些统计报告，自动生成本网站的数据后台。比如老齐在蜻蜓FM上的留存率，看财经基本都在20%左右。读书的只有10%左右，所以别看大家天天很崇拜读书，但其实更愿意看热闹。

跟留存对应的是流失率，也是一个运营中重要的数据，比如一个页面到另一个页面的流失率过高，那么就要减少产品的流程了。原来老齐在产品中的经验是，不要让用户的点击行为超过3个页面，如果一旦超过3个页面，流失率就会奇高，很多点进来的用户就失去耐心走掉了。所以现在做APP就是要精简再精简，引导页别超过两个，这样留存的效果会大幅度的改观。

作者把产品分为几类，工具型产品，你就要替用户解决问题，阅读型产品就要内容有料，电商型产品，最重要的是低价正品，而社区型产品，最主要就是热闹。现在的互联网产品，也不再是单一产品形态，比如京东他除了做电商之外，还开始做内容了。

有些朋友一直有困扰，说早期的产品，用户量很少，该如何打开局面呢？作者提了个建议，可以招募志愿者，这些志愿者将是产品的主要用户。

在流量入口上，发一个招募贴，重点写明志愿者将得到哪些好处，承担哪些责任，招募的志愿者其实就是不用到现场工作的临时工，他们带有双重属性，既是员工又是用户。因此最好找那些对产品本身感兴趣的，而不是纯粹为了钱的。比如你做旅游的，可以招一些旅游达人，你做财经的，那肯定还是要找一些投资达人入驻。这些人一旦以志愿者的身份进入，他会给你提供很多反馈，也会带来一些内容。比如头条在推微头条的时候，就招老齐去当志愿者，一个月发10条微头条，给几千块钱。老齐实在没那功夫，所以就拒绝了。不过我相信还是有很多KOL缺这些钱的，所以这是一个比较好的策略。

志愿者的管理通常都比较松散，所以你稍微松懈，他们就会偷懒不干活。运营人员要尽可能给志愿者培训，让他们更了解内容，逼着他们每天都要出若干评论内容，然后引导他们的评论方向，甚至有时候还要给志愿者编一些内容出来。如果这些都不行，有的志愿者就是很不配合，那就尽早除名。

除了志愿者之外，还要让产品有内容，也是早期让用户留下来的一个重要手段，早期做产品肯定人力有限，所以想努力用20%的精力做到80%的内容，不用太过于追求完美。然后就是活动了，做一些简单的活动，提升活跃度，这样可以制造一些活跃的气氛有助于用户的留存。然后就是一些琐事了，比如都把用户聚到一个群里，有人在群里发广告捣乱，有人对骂起来了，你该怎么管？所以如果建群必须树立群规，而且要严格执行，一旦发现捣乱的，要尽快采取行动。1是产品违规准则，比如打广告闲聊天散布不利于品牌的信息。那么到底该怎么处罚，一定要置顶写清楚，是踢人还是禁言，防止突然扯皮。还有一些涉及政治的谣言，就更加危险了。这种东西，要早发现早处理。2是违规举报通道，你得发动群众斗群众，让这些人互相监督，但你也得防止恶意举报。这是一个很麻烦的事情，如果没有信用积分系统，那就只能让人工去判定。3内容指导规范，UGC的内容，也就是个人发布的内容也需要有发布流程。怎么也得加个审核人员，小红书就把用户产生内容的步骤，制作成了文档，这种说明书越简单越好。如果你自己都觉得讲起来很麻烦，那么这个产品估计也好不到哪去。4是词汇屏蔽，这就是关键词的作用。这种东西，现在成了各大平台的标配。

在用户眼中的4大有价值社群:
1.是拉新社群，也就是通过红包做诱导，社群发起人，将种子用户聚在一起，鼓励大家去拉人进来，并告知到达多少人的时候，发一个多 大的红包，还有一种拉新社群是通过微课的方式，比如今天晚上老齐要免费讲基金投资了，单开一个号，然后等着大家去拉人。
2.是促活社群，这个比较难，因为促活最有效的手段是策划活动，把大家集中在一起促活，除非你的产品本身就是内容。
3.是转化社群，客单价高的商品，一般会有这么一个转化社群，上来就收钱通常很难，所以先让大家聚在一起，然后在逐渐洗脑，然后完 成转化。比如留学，投资，买房都是这样，感兴趣的都免费加群，然后慢慢从群里面转化。
4.是留存社群，这就基本上是根据爱好分类的，比如高尔夫球社群，足球社群，母婴群，养生群，车主群等等，

做活动积累起来的粉丝群，一旦活动过去了，就会哗哗的掉粉，这是正常现象，如果不掉分说明来的都是僵尸粉，如果要避免掉粉，可以搞一些抽奖活动，尽量少的唤醒用户，没活动没福利最好少推文。然后就是尽量保持活动的密集度。

销售类的粉丝群，最好也少推送销售文章，尽量把内容变成精品，一个礼拜发一次推销类的东西就好，天天发的话，很容易引发反感。至于我们一直说的让用户尖叫，其实只要超出他的预期都会让他尖叫，比如干货多就是成长的尖叫，有态度就是项目的尖叫，有意思有笑料就是愉悦的尖叫，最高级别就是让人敬仰的尖叫。这才是真的粉丝。

有人问互联网产品好做营销，那么传统产业，低频用户怎么做用户运营呢？低频产品要做社群策略，如果是高净值人群，可以用爱好划分，比如高尔夫球群，足球群，慢跑群，可以完全跟你的产品没关，你只需要找到潜在用户的爱好点就可以了。然后用这些兴趣，去激发你跟客户的关系，比如一些开发商，他们就搞这种业主社群，每周租个场地踢一场球，老业主叫来了新的潜在用户。还有一些卖保险的也这么干，他们组织了母婴群，先交流育儿经验，然后再卖保险。

下面我们说说，用户互动管理，打卡积分等活动算是互动吗，很多公司都用收集点赞的方式，来促进用户互动，点赞还能活动积分。但打卡不属于用户之间的互动，而是提升日活的方式，作者说新产品是不适合做积分的，这里面有3个弊端，1是人力少，积分等级系统太麻烦，2是使用物质奖励促进留存，会扰乱平台运营数据，这其中会有大量羊毛党，不是真实用户。3是新产品用户结构还没有建立起来，用户行为也不清晰，所以你设计半天也很可能是无用功，做出来的等级系统十有八九不合理。

【6】不砸钱也能做价值不菲的运营推广

昨天你说到了，论坛和社群初期用户活跃度不理想，该怎么办？作者说可以从两个方面看，1是运营的角度，是否满足了用户需求，从产品层面看目标用户是否真的热衷于交流，如果这些人本就不喜欢交流，可能跟产品关系也不大。

还有些人问，产品找不到营销点，知名度也不高，缺少亮点。除了打折促销，其他也找不到什么可以营销的地方。那么该怎么办呢？作者说，这可能是产品上出了大问题。如果缺少卖点，即使是打折估计也卖不掉。运营和市场做品牌最大的区别在于，运营是基于产品里的用户属性和原生互动做创意，所以运营做品牌，一定要在充分了解用户的前提下进行。如果没有卖点，同质化非常高，这就从根本上失去了运营的基础。老齐补充一下，对于这种同质化产品，你唯一能做的就是砸广告，砸出一个定位，比如王老吉和加多宝，比如可口可乐和百事可乐，比如宝洁和联合利华，除了砸钱不断的强化定位，你无计可施。

如果在内容上去做用户，有没有什么好的方法呢？内容做用户增长，有两个点，一个是追热点，一个是发干货。用你产品的独有视角去写热点分析文章。也就是从运营的视角去写图文。比如有些平台就做漫画财经，结果也获得了很大的粉丝量。有些是数据财经，他们注重每天的数据整理，现在公众号自媒体已经泛滥了，跟前几年完全不可同日而语，资源也会更向头部作者倾斜，尾部则越来越困难，如果你想用内容带用户，必须要在一个特别细小的分类里，做出名堂才行。比如有人专门做美食里的自制甜点，还有人就做汽车领域里的电动车评测。

我们来学习下一章，不砸钱也能做价值不菲的运营推广，一个APP运营，上线前要做好的7件事，
1、定位精准，这其实没啥可说的，没有一款产品是卖给所有人的，你到底该如何定位你的产品，
2、是低调做事，在IT行业，低调是很重要的，高调做事会让你暴露在其他产品经理的雷达之下，人家会过早的关注你，如果没前途，别人 不理你，如果一旦发现你有前途，分分钟秒掉你。所以运营也要多干事，少对外公开谈案例。
3、是功能简单，苹果的成功给IT定了基调，那就是极简主义，有些老板不懂这个，天天让自己的员工加班，开发新的功能，总想着一下就 把产品做成微信，做成淘宝，但其实都错了，微信和淘宝第一版的样子也很简陋，所以你一上来就想做出完美产品的想法是不现实 的。你只需要先把产品做成他第一版的样子就好。互联网讲究的是先开枪再瞄准，先上线再快速迭代。
4、是产品预先运营，也就是在发行前，就先要做好运营的筹备工作。比如在上线前，你就要去邀请嘉宾入驻了，该谈的合作，该谈的内容 都要填充好。然后启动页，使用说明，引导标语这些全都要做好准备，省的上线了，发现问题再去开发。用户来了，他要不感兴趣， 走了之后就再也回不来了，所以你的机会只有一次。可以不完美，但不能显得粗糙。
5、是数据部署，在关键路径上做好统计代码，实时监测产品的各个位置的指标，这样有助于你日后优化产品，比如你一共几层页面，你 得知道大多数用户都是在什么地方走掉的。这样你才能尽快调整。
6、是产品测试，这个不用说了。在你上线前，要在内部做好应用测试。消除bug。
7、是推广准备，很多人想的很美妙，产品一上线用户就来找你，哪有那么好的事，再此之前，你需要做推广准备工作，推广时间选择，要 根据搜索业务关键词的百度指数，选一个用户对产品需求量大的日期，
比如咱们这本书，就应该选择秋季校招的时候，那个时间大家都想在面试前，搞一搞突击。还要添加免费渠道，比如潜在用户的qq群和微信群里，此外，要准备一篇软文，和推广图。在一些论坛发出去，然后找一些创业类的媒体，帮助传播。也可以购买一些媒体的转发广告，保证你在搜索关键词的时候，新闻会出现在百度上。最后做两个优化，品牌关键词优化，和应用市场产品描述优化。让产品的星级尽量提高，有利于整个产品流量转化率。

你还需要一个落地页，因为微信会屏蔽应用宝之外的APP下载页，所以你需要用落地页来引导用户下载你的应用，这个页面要小而快捷，兼容性要高，什么手机都能打开才行。然后点击一步就直接跳转应用商店。

这个落地页的设计和内容要简单明了，让用户在10秒之内就知道你提供的是什么服务，特点是什么。能够给他们带来什么好处。多想想用户会有哪些疑问，然后在落地页上解决这些疑虑。

接下来我们看看，SEO也就是搜索的优化知识。之前有过这么一个新闻，2016年2月17日，有人举报百度搜索中，竟然出现卖淫嫖娼的广告。后来百度回应，说不是广告，是不法分子通过SEO优化了他们的网站，所以得到了搜索结果靠前的位置。是不是很神奇，SEO居然能逃过百度审查，大摇大摆的进入搜索引擎的首页，还是免费的，所以知识限制了我们的想象力。那么该怎么做到SEO优化呢？

首先来看，什么是SEO，简单说就是搜索引擎优化。
2、是关键词，是一个网站管理者，给网站某个页面设定的以便用户通过搜索引擎搜到本页面的词汇，他决定了用户搜什么能找到你。
3、是title，是HTML语言制作网页的时候用来设置页面标题的，是搜索结果页面中最显眼的那句话，你要非常重视这句话，最好让人一眼 就知道你是干什么。
4、内容标签，也就是在百度搜索某个关键词的时候，会看到结果的下面那段描述。
5、收录，对搜索引擎来说，一个网站的丰富度，是由收录量决定的，网站首页提交给搜索引擎，用户才会光顾。
6、反链，假设有两个页面a和b，b页面通过一个反链指向了a页面，那么b就是a的反链，运营可多在博客和新媒体平台发布文章，然后设 置反链。他的反链越多，权重也就越高。
7、内链，就是在同一网站域名下的内容页面之间的相互链接，合理的内链结构，能提高搜索引擎的收录和网站权重。
8、权重，同一文章标题，在各大网站上发出，此时对于搜索引擎来说，他不能直观的去考察要把哪个网站的这篇文章排在搜索第一位，而 此时网站权重的价值就体现出来了。权重越高，排名就越靠前。

科普完了SEO的基础知识，下面就介绍3个工具。
第一、站长之家，这里为个人站长提供了一大堆网站优化的工具和素材，他旗下的SEO综合信息查询，关键词挖掘，关键词优化分析，堪 称神器，能够帮助你了解网站的信息优化和挖掘有搜索价值的业务关键词。
第二、是百度统计，这是百度自己推出来的专业网站，流量分析工具，访客怎么找来的，并浏览了什么，在网站上做了什么，都有记录， 其中的优化分析还可以对你的现有网站进行打分，通过他的分析，可以给你一个清晰的优化方向。
第三、是百度指数，他能告诉你某个关键词在百度搜索中的量有多大，一段时间内的涨跌态势以及相关新闻的舆论变化。也是你优化关键词的重要参考依据。

下面再教你SEO速成法：
1、是寻找优质关键词，关键词对于搜索结果来说，影响权重是最大的，他直接决定了用户在查询产品的时候，你的网站能不能被推出去。原理上是每个页面的关键词设置越多，就越能覆盖全面，但是最好也别超过100个字符，所以这就要有一定的取舍。
选择关键词主要有这么三个方向：
第一个方向，产品和服务之间相关的词汇，包括产品名称，企业名称，创始人，活动，投资机构的名称，
第二个方向，用户的问题词汇，比如有人做香港购物网站，那么到香港购物，或者香港购物攻略就应成为关键词。
第三个方向，是参考竞争对手，补充你的遗漏。通过这些方法，你要找到多少个关键词呢？咱们明天接着讲。

【7】如何通过关键词 来获取新用户

昨天你说到了通过三个方面寻找关键词，1是跟产品相关，2是跟用户的困难相关，3是跟对手相关。通过这些方面，你需要找到30个有搜索量的关键词，然后将这些词，放在页面关键词代码中。至于排放顺序，要把长尾关键词放在前面，大家都在用，竞争激烈的关键词排在后面，关键词之间用半角逗号隔开。

第二个问题，设置页面标题，其实就跟公众号取个标题差不多，这里就提醒一点，页面的标题还需要兼顾关键词，这样可以提升网站被搜索的权重。

第三，撰写网站描述，一般可以写200个字符，可以把产品关键词，服务，品牌口号写进去，这样用户不用进入，在搜索页面就能看到最 关键的信息。大家可以学学京东，他是这么写的，专业的综合网上商城，销售家电，数码通信，电脑，家具百货，服装服饰，母婴 等等，所以你搜要买什么京东都会排名靠前。

第四，设置产品内链，你可以直接做一些关键词，就堆在页面上。充当内链。然后直接跳转。

第五，是与技术沟通页面优化，有时候页面比较多，所以你要先将页面分类，然后再去找技术沟通，统一添加描述和关键词。

如果你是一个创业型的互联网公司，大概运营一年，正常情况下，相关产品页面就会占领公司品牌关键词搜索结果的第一屏，很少会有搜你们公司全名都搜不到的情况。一般搜索页面会是这么排列的，公司官网，百科词条，百度文库，百度贴吧，然后下面是新闻，各大网站权重排序是网易，腾讯，天涯，搜狐等等。所以这也给我们提了醒，你除了要维护好官网外，百度词条，文库，贴吧还有几个新闻网站，你都得想办法填充内容进去。这样你就能确保自己独霸一屏的局面。

百度系：

百度知道，是不花钱的，你可以注册个账号，问问公司的情况，创始人的情况，然后再注册几个号回答一下。很容易通过。
百度贴吧，如果不存在，就赶紧免费创建一个，然后持续发一些帖子。让内部员工多注册点账号，把贴吧搞热闹一点。不为别的，就为客 户主动搜索你们公司的时候，会展示出来。
百度文库，你也可以先上传一些正常的文档练练级，等级高了之后，然后把公司的产品PPT传上去，注意上传时候的文档命名要跟企业的 关键词一致，现在审核比较严，可能有的时候上传不成功，多找几个账号，多传几次，应该问题不大。
百度经验，这是问答的有效补充，他的权重很高，更有利的一点是他的审核并不严格，很多营销的东西都能传的上去。百度百科是做品牌 的首选，你甚至能通过一些软文，把品牌植入进去，比如他当时就把小红书香港购物指南的APP信息，植入了搜索指数。关键 词就是香港购物。等于别人一搜香港购物，就能在百度百科里看到小红书香港购物指南APP的内容。这样获取用户就很精准 了，而且还完全不用花钱。

至于社区产品方面，主要目的在于交流。一个好的论坛，每天用户就会自发的产生很多优质的内容，所以搜索引擎，对这类站点非常友好，特别爱抓取，而且权重也比较高。

论坛系

有这么几个论坛，都是你要专门去运营和维护的：
1、是豆瓣小站，有点像博客，你只需要开通免费版即可，跟运营贴吧一样，找个人每天往里面灌入内容，做一些品牌的软植入。比如他们 当年就把雪橙金服植入了进去。
2、是知乎，知乎跟百度知道类似，属于知识问答类社区，可以采用问答的方式植入广告。比如有人问，最近嘴里起泡，然后就赶紧回答， 可能是因为得了痔疮。接着赶紧把自己的产品痔疮药推荐出去。
3、是天涯，这是老牌社区，人气目前还是有的，而且权重也挺高。4是猫扑，跟天涯类似，既然维护天涯了，猫扑也就可以复制一份内容 过去，并不费事。
4、是西祠胡同，这是1998年就创立的社区，百度权重7级，也是非常不错的社区。开个账户，同样复制一份内容给他。

社区之后就要考虑媒体了，现在媒体已经商业化，冷门频道和滚动新闻，相当的便宜，花500块钱就可以批发好几个大网站的链接。淘宝上就有相关服务。你的软文，尽可能的要被搜狐，网易，腾讯，新浪，36氪，新华网，投资界，虎嗅，钛媒体，第一财经收录，而且只要你的软文写的不反社会，那些商务编辑连看都不看，直接就原方不动的转发生成链接。接着你就能在新闻页上搜到你们企业的消息了。老齐知道，有些企业根本就是利用这个bug屡屡制造假新闻，比如获得融资。瞎编一个比如获得国际某知名资本10亿美元融资，然后找个老外当演员，跟老板合个影，直接扔给媒体就给发出去了，其实根本没这么回事。但消费者不知道，一搜新闻，简直就是高大上了。还有一些企业，瞎编自己的产品获得什么行业协会颁发的质量金奖，某知名教授夸他们说是解决了20年的学术难题，但其实也根本就没有这个协会，没这个教授，反正就是500块钱，新闻随便编。当然也要有个度，你说工信部授予你什么奖，这事媒体就比较警惕了。根据老齐的经验，有的新闻，大媒体不敢发，你可以找小报记者，塞个300块钱红包，他就给你在他们那个没人知道的网站上生成了一个链接，然后你再去找新浪，网易，腾讯，搜狐转载这条新闻，注明来源，生成大网站链接，这时候就相当容易了。百度不管是谁首发，他就按照权重抓取，而一旦出了事，大网站也不怕，直接甩锅，说我们这是机器自动抓取的全网资源，小报那就更无赖了。他们才懒得理什么社会责任呢，你爱骂就骂。

下面说说，知识搜索营销，可以让产品零成本获得精准曝光。说的简单点，就是尽量在知识平台，回答用户的各种问题，然后同时介绍你们的产品。比如想学运营的人员，就可以帮老齐这个忙，到百度知道，知乎，果壳这些平台，找那些提问读书困难的，看不下去字怎么办，读书没有效果怎么办，一读书就犯困怎么办，股票不赚钱怎么办，一买就跌一卖就涨是为什么，大家可以针对这些问题回答，有个叫老齐的人，每天带着大家读书，效率很高，语言也很幽默，每天听10分钟，一年就相当于读了50本财经类的书。读完这些书，对投资有很大的帮助，在股市上的心态都好多了。心情好，胃口就好，吃嘛嘛都香了，所以快下载知识星球，用蓝天六必治，额……不对，是到知识星球找老齐读书圈。

其实，知识营销就这么简单，你也可以自己设置一些问题，比如你是卖P2P的，可以自己设置一个买什么理财能够安全无风险，然后给大家解释一下安全和风险的关系，最后神不知鬼不觉的把你的产品扔出去，溅她一脸血。当然这些平台的运营人员，有时候也会严格审查和删帖，

要避免自己的答案被删，要记住这几条经验：

1、同一账号，提问不要多于每天2次。
2、是尽量不要在同一IP下多次提问，
3、及时清理浏览器的cookie，否则百度会以此推断你在作弊，
4、使用百度知道客户端，进行回答，可以降低被删答案的概率，
5、使用高等级的百度账户回答，也可以降低被删概率。
6、是广告植入尽量用产品名，不要出现微信名，QQ号，官网这些词汇，百度会用关键词提示风险。
7、提问的账户，就不要再去做广告植入的回答了。以防一旦被监测出有问题，连问题和成功回答的植入都被删除。
8、是如果百度对某些关键词特别严格，你可以用其他的回答绕开。并不一定要提问者采纳，只要其他网友能看到就行。
9、做好信息整理，记录下问题账号的ip和链接。

【8】如何做广告不花钱！别人还爱看

昨天说到了，在知识营销中植入你的广告，然后还得让这些问题的权重提高。这里面有3个要素：1是问题与关键词的相关度，在知识页面里，关键词指的是提问时的问题标签，标题是问题的题目，描述是问题的答案前200字，所以你要在标题和题目与答案中布局关键词。让关键词尽可能多的存在于你的提问当中。

运营想做好百度知道的知识搜索营销，需要每天查看，问题排名及留存，如果一周后排名还没到百度知道搜索第一页，可以继续刷量，如果不幸被删，可以申诉申请还原。或者重新提问。

如果你是土豪公司，有的是钱，可以直接去百度知道知识搜索营销软件中购买相关服务，他以CPC竞价售卖，对问题进行出价，按入口点击收费。购买的关键词，会排在页面上方。但后面有个V的推广标志，或者干脆出现推广二字。

百度经验：的知识搜索营销。百度经验，还是依靠百度搜索导流，比如你搜怎么去香港自助游，就会有百度经验页面。那么该如何把你的产品植入到百度经验中呢？你可以在文章的开头植入部分产品信息，比如作者他们上传的软文，就会以一个化妆控为主视角，说每次去香港必买化妆品，然后很自然的说，每次要采购前，都会到小红书购物笔记上，去翻翻当时的折扣信息。这就是深度植入了小红书的产品。总之你就要把你的产品，变成行文中的一部分。让用户能看出来，而审核也觉得广告气氛没那么浓重。每个公司的产品都应该是解决问题的，所以用一个体验者的身份，发送软文，把你们公司的产品作为经验的工具之一，完全可以。比如作者的行文里也会出现很多化妆品牌，但小红书也没少出现。这就让百度经验的运营有点懵逼了。百度经验是有编辑器的，就在页面上绿色的大图标，就可以发布百度经验了。至于如何填写，基本都是傻瓜操作，这里就不多说了。

百度百科：这是百度系权重最高的，也是审核最严格的。就连作者这样的高手，想改动百科，也得提交个十来次才能通过审核，所以这块极度困难，尽量不要改词条，老齐也深有体会，我自己百度百科上的介绍还是2010年的，到现在一直就没改成功过。如果是企业最好还是花点钱在这上面，现在6998一年，可以为你做企业和企业简称的词条。如果没有这些钱，那么建议先简单再复杂，先编个最简单的百科词条，参考资料必须有三大门户的发文链接，新华社和纸媒的报道链接可以提高通过率，也就是说，如果你不想花6998的服务费，那就只能去找媒体多发软文了。

百度文库：这个相对简单，就传上去就好，PPT和PDF比较容易通过，WORD审核比较严格，文库最关键的是标题，搜索引擎的爬虫只能通过文库文档页面的标题抓到你想覆盖的业务关键词，所以我们拟定标题的时候一定要考虑SEO的因素，做好长尾关键词。也就是那些小概率出现的，用的人不多的，还能被主动搜索的关键词。比如你设定关键词是中国，那就完蛋了，即使收录了，你的内容也沉到十八层地狱里去了。如果想在文档中放二维码和官网链接，不是不可以，对于百度来说一切皆有可能，但是条件只有一个，拿钱来，1万块钱一年，你就可以随便放了。而且你的文章中可以放广告，也可以优先审核。所以这个社会有钱就有特权，百度的产品把这句话体现的淋漓尽致。

豆瓣推广

有人说我没流量，也没预算，有没有零成本推广的方式，还真有一个方法，那就是豆瓣推广：他有6个阵地，
1、是豆瓣移动应用，也就是在豆瓣站内搜索关键词豌豆荚，然后左侧工具栏，会有一个移动应用，点击添加右侧图片下方的添加应用， 加入这个条目，虽然不能给你的产品带来下载量，但却可以在后面发软文的时候，防止豆瓣删除你的推广链接。创建完了你的应用之 后，赶紧申请10个小号，过去点赞评论，让这个应用排名靠前，豆瓣的规则是10个以上的用户评论，才给应用星级。
2、是豆瓣小组，这就是一个个兴趣小组的论坛，这里面你可以找到你的目标用户群，然后你就多发软文吧。
3、是豆瓣小站，这个在百度的权重非常高，你需要在这里建立一个公司的微网站，然后加一个官网的链接在上面。
4、是豆瓣红人，这就好比大V，他们也会形成商业推广联盟，你可以通过这些红人推广你的产品。作者说相比于微博微信上的大V已经炒 到了几万一条推广，豆瓣红人的价格只有几百一条，还是性价比很高的。
5、豆瓣线上活动，目前在豆瓣的线上活动都与图片有关，比如看图猜电影，以及你手中的一本书等等，
6、豆瓣同城，如果是一家O2O的公司们可以试试这种同城活动。

如果你想快速的获取用户，有个捷径，叫做粉丝通，前面讲的内容都是零成本或者低成本的运营思路，他们虽然能省钱，但人工可是没少费，甚至费时费力，效果肯定有，但是增加用户的过程是缓慢的。前面这些运营，很多公司干脆找外包去干，否则弄一大堆新人去折腾，可能效果就更差了。比如外包公司可能有个级别很高的百度账号，所以人家发什么都很省事，而你找几个实习生，得从新注册账户开始，这效果就差出十万八千里了。之前讲的运营思路，只适用于人工比较充分的公司去做，比如业务转型，一大堆运营人员每天也没事可干，闲得无聊，那就去干这些东西吧。还有的时候运营到岗了，但产品还没出来，相当于养孩子的到位了，但孩子还没生，那就也可以去干这些琐碎的工作。如果你要招个运营大牛，比如作者这样的去干以上的工作，他也十有八九会拒绝，你把高阶运营当初级运营这么用，干不了几天他就得辞职。

那么高阶运营要干什么呢？说白了就是要让钱花的更有效率，而不是一分钱不花。作者推荐大家用广告给产品带来流量，免费不可能让你做到从0到1，更别谈盈利了。所以很多老板其实是比较晕的，你花月薪几万请来了高阶运营，但却不舍得花推广费，认为这些人来了，就可以解决所有问题，哪有那么简单，巧妇也难为无米之炊。

作者说，如果你需要做广告，那么最好选择效果付费的渠道，这些渠道的产出跟产品数据直接挂钩，二是这些渠道可根据实时的推广情况，调整投放条件设置。目前大家熟悉的有腾讯广点通和新浪粉丝通，如果非要对比，新浪微博的粉丝通更好。新浪粉丝通是基于微博海量用户，把移动互联网产品传递给粉丝用户的营销产品。他也跟普通微博一样，能转发能评论。

比如你经常会在自己的微博内容的第一条，看到一个广告推送，放在了热门的位置。他有两种计费模式，其中CPM，是按照微博在用户信息流量中的曝光人数进行计费，CPE计费是按照微博在用户信息流中发生的有效互动计费。包括转发，点赞关注收藏都算。投放的第二天，粉丝通会给你一个前一天的成本报告。有一个叫做美丽神器的app他们只花了1000块钱，激活了2000用户，每个用户获取只花了5毛钱。当然这是一个极端案例，正常来说单个产品下载激活，少则几块钱，多则几百元。

下面我们就来说说粉丝通投放的技巧：
1、做应用推广还是微博推广，应用推广就是你提交推广的应用链接，微博审核一下，但是他有个弊端，那就是微博的展示信息太少，产品名称只能显示7个字，宣传文案只能填10个字。而微博推广，是创业公司可以优先选择的一种形式，他等于就是让你创建一条广告微博，然后他们负责把这条微博推广出去。当然你的内容要符合广告法才行。
2、如何做精准广告投放，首先你要设置你的粉丝关系，包括目标人群，年龄性别集中的城市，目标用户感兴趣的话题，是教育投资数码还是汽车，他们关注哪些微博账号，也就是说你希望哪些账号的粉丝，看到你的投放内容。运营人员最好认真的对待粉丝关系设置，这是整个营销的关键，也决定了你的获客成本。其次是人群属性设置，可以根据用户的兴趣爱好，来进一步将广告精准的投放给用户。至于CPM的出价方式，可以按照从低到高的调试策略，根据第二天的报告来做价格优化。广告出价一天只能修改一次，那么创业公司出价多少钱合理呢？咱们明天接着讲。

【9】如何利用微博进行有效传播


根据作者的经验，反问式内容，或者具有实质性干货内容的创意微博效果最佳，比如他们做一个叫做乔布斯简历应用的推广的时候，就是这样写的，想知道互联网公司都喜欢看什么样的简历吗？想知道产品运营岗位的简历要点吗？应聘产品经理但没相关经验简历时又该怎么做，让乔布斯简历告诉你答案，更有互联网大牛亲自指导你的简历，点击xxx获取简历必备神器。然后再配一张精美的图，老齐总结一下，就是要用这一条微博，戳到用户的所有痛点，然后你最后的推广，就变成了解决痛点的唯一方法，于是你就成功了。比如我们按照这个格式制作一个老齐读书圈的推广文案，很久不升职不加薪怎么办？投资不赚钱还总当韭菜怎么办？想读书学习，却无奈一看书就困，看了半天也记不住书中的内容。或者一个读书计划坚持不了几天就又被遗忘了。现在你有了新选择，每天用耳朵听老齐就可以了。每天10分钟，一年为您带来50本财经类书籍的精读阅读量。全新案例，全新讲解。比书本上给你的内容还多。赶紧到知识星球，找老齐的读书圈，从此踏上升职加薪投资赚钱的生活。所以这种广告微博写起来很简单，你也可以的。

投放广告的时间，一般就是你产品用户需求高峰的时间，比如简历这个工具，肯定是毕业季的时候投放效果最好。要不就在微博流量高的时间进行投放，比如春节，五一，十一，这些放假的时段。在一天当中，晚上6点可以调高价格狠狠的推上一把，10点后，把价格调低。粉丝通的投放要有耐心，前期可以花少量的钱，让推广专员试错。如果一开始成本比较高也不要放弃，慢慢找规律，通常用不了多久，成本就降下来了。

关于产品的发布，作者说应该尽可能的高调一些，开个高大上的发布会什么的，能够提高你的下载量。比如在数百人的仪式现场，让所有人下载你的APP，并且给好评，一下你就能冲击排行榜，如果低调上线，有的时候你并不能获得什么效果，也得不到什么真实的反馈。甚至有人根本都不知道你的产品，也就无所谓好坏了。另外高调上线也能逼自己一把，把该做的准备工作，都尽量做到最好，既有仪式感，也有里程碑，既是肯定也是鼓励。否则产品技术总是干一些没人知道的事，这严重伤害士气。大家其实不怕苦不怕累，就怕干着没有成就感，不知道每天都在干什么，这是最要命的事情。

高调上线的执行顺序应该是这样的，首先是媒体公关先上，让百度收录的新闻源占据搜索结果页面，其次是论坛渠道，最好做好福利软文，活动软文，干货软文和叙事软文，在上线当天，确认发布这些软文。接着找工作人员去顶贴，让他们尽量占据第一屏，最后是qq群，在目标客户的qq群里投放广告，这样接收到你广告的用户，如果有兴趣，就会主动搜索了，然后刚好看见你之前埋下的新闻和帖子软文。
一般高调上线，要给运营人员布置任务，比如拆解1500个下载量，qq群要完成150个，论坛 150个，互推渠道300，创业媒体300，朋友推荐200，做到每一个渠道都有目标有任务。

要发软文，哪个媒体最好：
第一位的就是钛媒体，百度权重是7，每日流量平均4.5万，收录182万，反链233万，日均IP11万，
其次、是虎嗅，百度权重6，
创业邦、虽然百度权重是7但是流量只有1.8万，排在虎嗅下面，接着是i黑马，权重4，
极客公园、百度权重也是4，钛媒体百度权重6，但流量只有0.4万，几乎等于没人看。

下面我们看下一章，内容运营该如何做。内容运营从编辑开始，编辑叫做CV工程师，也就是每天都是复制黏贴，后来编辑进化了，不但要复制粘贴还得去挖掘内容了，再升级之后，编辑就拥有了原创能力。现在如果只会复制黏贴，已经基本上没饭吃了，因为机器已经做得足够好了，百度，今日头条，现在全都是不断的在抓取内容。现在的编辑，要么会写内容，要么会选内容，反正你得会一样。

编辑的重要工作就是二次加工，要么是写内容补充进去，要么是把几条内容组合在一起，现在很多编辑类公众号，就是靠内容组合去运营，他们不写内容，只是找到好几条同一主题的内容，然后将其中的精华摘抄下来，凑成一篇新的内容，然后给这篇内容配上图片。这种东西其实非常简单，一般的大学毕业生0基础，只要稍微训练3个月，基本就能成为一个出色的内容整合编辑。

编辑工作的最核心部分，就是起个亮眼的标题，起标题有这么几个技巧:

起标题：

1、是如何体，比如如何成为投资高手，如何一年读50本书，如何解锁基金投资的密码。如何也就是设问，读者的求知欲比较强，你给他一个问题，他就容易打开内容。
2、合集型，比如6种方法，5个建议。比如投资路上的十大陷阱等等，这属于话说一半，吸引别人看看，到底是哪十大陷阱。
3、负面词汇的标题，比如某些自媒体人，经常会写，刚刚这个国家在美元的冲击下崩溃了。他的公众号里，一年要崩溃掉200多个国家。 刮起200多场风暴，
4、是加一些修饰词，最好，最快，最新，虽然违反广告法，但没人说不能用他起标题。
5、带有紧迫感，作者提到一个万能模式，动词＋所得权益，比如学会这3点，你的投资将利于不败之地。
6、假装很珍贵，比如哈佛内部培训，私募界秘而不传的秘密，娱乐圈最不能说的潜规则等等，
7、解释性标题，比如老齐对话巴菲特，这种标题一般搭配别的技巧使用，比如还是对话巴菲特，告诉你股神如何走过风风雨雨50年。
8、双关语和俏皮话，比如有人报道NBA的时候经常用，一个王者带4个青铜的比赛。
9、传递简单和速成的感觉，5分钟听懂楼市新政。
10、福利贴，直接打上福利标签，让他好像错过就丢掉好几亿。比如价值500元的内部材料免费送给你。
11、带入本地化和渠道特征，这又是什么意思呢？咱们明天接着讲，取标题的技巧。
12、借热点东风，起标题就要追逐热点，比如当时火了一句话，世界那么大我想去看看，随后一大堆人起标题都这么写，世界那么大，看 某某就够了。

【10】如何通过内容做产品运营？

内容运营的4个方向:

1、是内容时效性管理，比如春晚，过年，过节都需要做相应的主题。
2、内容共享用户的管理，比如一些自媒体平台的编辑，他们就需要维护着老齐这样的作者，还有比如百度百科这样的，全靠作者创造次 条内容的平台，他们有一个编辑团队叫做蝌蚪团。
3、内容审核管理，这个没什么说的，基本就是看看内容有无问题，用关键词筛选一遍，然后再人工看。目前最麻烦的是视频和音频的审 核，没什么特别好的办法， 需要大量的调用人工。很多公司都把这样的审核编辑团队建在中小城市，只图人工便宜。
4、是内容推荐管理，遇到好的内容，就要推荐到显著位置上。一般门户网站，和做内容的移动端，都会有首页编辑。

还有一部分内容运营，要承担品牌的相应工作，比如内容栏目化，像我们的齐俊杰看财经，和老齐的读书圈，就是栏目。而把它单拿出一个东西，就是普通的内容，这些内容汇聚在栏目里，它就会形成品牌影响力。于是知道老齐的人也就越来越多了。现在很多把网上乱七八糟的碎片化东西整合在一起，形成栏目的，比如网易的每日轻松一刻，这些东西就来源于日常，但放在一起，就有了收看期待。同时也强调了网易的强大评论内容，突出了他有态度的品牌。内容二次加工，除了文字的部分，还可以把文字，转音频，转视频，或者转成H5，小程序什么的，都是二次加工的过程。

优秀的内容栏目，还可以输出到其他媒体上，进行宣传。我们在地铁里，经常看见什么视频网站的优质传播节目。

用内容如何引流：
首先，从品牌层面，比如雪球的一些经典文章，都会被制作成雪球专刊，然后发布纸质版内容，这样去从线下的渠道给雪球引流。
其次，自媒体层面的内容流量，比如你制作的优秀内容，可以放到公众号，头条，网易，一点资讯等等自媒体平台，然后通过机器或者平台编辑的推荐，让更多的潜在用户看到。比如你的公众号，如果粉丝量巨大，你就可以用小程序开发，或者在菜单栏加个入口，直接销售你的产品。比如一些美女化妆达人，他就通过自己分享的化妆内容，然后带动自己化妆品的销售。有些人是做水果生意的，他就天天发一些内容，告诉大家怎么辨别好的水果，介绍各类水果的营养价值和食用禁忌，以内容促销售。
同样的例子还有很多很多，卖茶的就更多了。所以除非你是卖机床的，否则只要跟大家日常生活相关的产品，都可以充分利用自媒体平台。以内容带销售。比如现在很多抖音上的小姐姐，自己天天在上面秀美妆，然后利用流量卖化妆品。有的月流水破百万。这种商业模式已经非常清晰了，这就是注意力经济。从大家爱看的入手，然后提供附加服务。这个模式最早来源于游戏，网络游戏就这样，免费都可以玩，但你想玩的爽就得付费，20%的付费用户，养活游戏本身和那80%的免费用户。

如何写软文：其中有3大要素，
1、产品卖点，你最想让受众了解到的内容，
2、软文主题，根据目标用户，你去戳他的心窝子。
3、内容素材，也就是支撑主题的论证和形象化。比如支付宝之前做了一个营销，叫做年龄越大越没人原谅你的穷，里面很多话直戳痛点， 比如每天都在用6位数的密码，保护着2位数的存款，你每天都很困，只因为被生活所困，最后他的产品卖点，就是劝你去投资，使用 支付宝买基金。

传播度最好的文章，是情感类，鸡汤类的或者是娱乐八卦主题的软文，真正的干货类，不会传播太广，只能打打品牌。有的时候，原创内容，需要下功夫的，横向比较和纵向比较是一个最简单的逻辑关系，也就是说当你没什么可写的时候，就把他这类产品的历史对比一下，或者把同期的产品对比一下。比如作者在做一款号称颜值最高的耳机推广的时候，就把从19世纪末到现在的耳机设计都找出来，这种内容具有很强的传播力。

挖掘产品卖点：有3个套路，
第一、九宫格思考法，用笔线分割成9个格，最中间那个填上商品名称，然后其余的8个格子，谈些商品的优点。比如某品牌的补水化妆产 品，他可以写补水，纯天然，国际大牌，无刺激，夏天适用等等，
第二、型录要点延伸法，也就是抄型录里的卖点，然后在去找要点的延伸，作者举例他做过的一个女性护理液的产品，没有在清洁卫生上 打卖点，而是发现，他有祛痘，杀菌治脚气的功效。最后走了差异化的文案。
第三、是三段式写法，第一段，写话术，必须把全文的精华摆上去，绝大多数人都没耐心看全文，也没工夫听你娓娓道来，所以开门见 山，尽量用最简练的语言，把全文最主要的卖点和痛点覆盖。第二段，写出你的产品特色，并作出适当的延伸。第三段，做一个钩 子，主要任务是让人现在就买，比如现在点击链接立减20%等等。至于配图，当然要以图为主，字为辅助。字千万不能多，一定用 短语，短句，千万不能密密麻麻的把用字把图片糊上。

很多人都来咨询，说不知道产品该怎么卖，更不知道该怎么定位。其实有的时候你自己的智慧是不够的，老板应该亲自下去做做客服，多给一些用户试用，然后了解他们真实的需求，比如史玉柱做脑白金的时候，保健品竞争是比较激烈的，他没有强调产品的保健作用，而就是强调了，过节送礼这个需求。而这个需求就是史玉柱跟客户聊出来的。特别是城里人返乡回家，送礼上门，总要给老人买点健康品，至于什么健康品，其实没人关注，所以这就成了史玉柱脑白金的最大卖点定位。你也可以像史玉柱一样，比如招募1000个体验者，把产品免费发放，看看他们到底怎么用，过一段回来一块聊聊，你的产品定位就出来了。

撰写商品软文，可以多多使用类比，因为类比可以唤醒大家脑海中的基膜，也就是我们常说的，用你熟悉思维来了解商品，比如8848的广告，说这是手机中的劳斯莱斯。豪车大家肯定知道，这一下就把8848的定位给搞上去了。然后又找了个类似于王石的光头，在里面充当演员，一会登山，一会打高尔夫，一副商务范，就告诉你这是老板才用的手机。让你找到身份上的认同。

【11】天猫双十一的运营思路

昨天我们说到了跟着天猫双十一，看看阿里的运营思路，为了配合双十一，阿里在北京和上海等地铁站里，还举行了艺术展，邀请欧莱雅，无印良品等厂家，创作作品。还发布了各种红包游戏，消费者抢红包的游戏也出现了各种各样的新玩法。其中有个利用关键词，搜索密令的红包玩法，最为颠覆，消费者只需要将密令输入淘宝天猫首页的搜索栏，就有机会获得红包，然后天猫还官方邀请杨幂等明星，通过密令红包给粉丝送福利。

如果你觉得自己的点子匮乏，平常最好多关注这么几个网站，广告门，梅花网，顶尖文案和数英网，这上面会经常出现各种营销文案，和营销案例，可以丰富我们的见识，有的时候照猫画虎，也能套用到你的产品上。

一个好的运营，在做产品推广的时候，会注意接收来自于用户的功能和需求反馈，有的时候为了进一步提升产品数据，也会为自己的运营项目，提产品的迭代需求。向技术申请排期，向UI提交互，然后就是内部的各种沟通。所以从功能来讲，运营就是一个用户和产品之间的纽带，用户的痛点，只有运营最懂，产品技术的难也只有运营最了解，如何在人力资源有限的情况下，最大限度的把产品做好，满足用户的需要，是每一个运营要经常思考的问题。
另外，这个工作本就是中介性质的，是纽带，所以运营的沟通能力必须强。要充分协调各方关系，做到游刃有余。不能偏执，偏执的人适合干产品不适合做运营，也不能无所谓，无所谓的态度，就让反馈意见回不到产品那里。运营有的时候还会忍气吞声，要替产品写需求文档，要替UI话原型图，甚至原型图画的跟设计最后的样式已经所差无几。之所以这么干，就是怕产品和设计罢工，所以运营总是两边受气，对内哄着干活，对外要笑脸送往。但是没办法，你吃的就是这碗饭。只有这么干，才能让你的效率最高。有的运营装大爷，什么都不管，就让产品做了，结果做出来的完全不是他想要的。返工不说，把人得罪了，还浪费了大把的时间。所以能够多干的，就多干点，与人方便也就是与己方便。

老齐多年运营的经验，告诉大家一下，那就是找产品技术之前，一定要把自己想要的东西想好，所有的逻辑都要设计齐全，甚至点击什么，出现什么，在什么位置出现，哪里放链接，这些都要运营来考虑，否则产品一定会给你做个最难用的。

真正的高阶运营，他的最主要工作的就是在设计产品的逻辑，以及设计推广方案，和用户各种问题的解决方案，至于其他的工作，什么在贴吧发帖，写个软文什么的，这些他都可以布置任务，由初级运营来做，当然也可以找外包公司去干。

这就是本书的全部内容了，这本书的作者很能写，基本上把一个运营，或者说是初级运营的工作都写了，还告诉这些初级运营很多技巧，比如如何维护百度产品，如何在社群灌水等等，有花钱的方式有不花钱的方式，如果感兴趣的领导，可以参考下这本方法论。也可以作为初级运营的培训教材。

我们来回忆和梳理一下本书的内容。
我们先讲了什么是运营，运营在互联网行业，或者在互联网社会的属性和重要程度，以及从事运营的好处和职业规划，应该说这个行业还是很有前途的，起码在互联网企业里，需求很大，收入很高。而且门槛不高，没有大学专业对应。大家都是半路出家，所以只要你肯学，还是很快就能追上的。运营有不同的门类，活动运营和内容运营，线下运营，品牌运营等等。接着我们讲了运营人员低成本获取用户的方法，包括运营常用到的一些渠道，主要讲了百度系列产品，知乎，豆瓣，天涯等等工具，然后告诉你留住用户的一些方法，活跃用户的一些手段。比如我们说到了，做一些活动，推送一些内容，或者直接抽奖，这都是能保持用户活跃的方法。

这本书里我觉得最大的干货，就在手把手教给大家SEO优化的方法，讲了8个概念，3个实用工具，还有一些速成法，告诉你怎么设置关键词，怎么设置内容，又该如何添加描述。其实客户这个角度来看，SEO是很关键的，因为网上建立连接之后，很多客户都会先进行搜索，通过搜索信息来确定你的商品到底靠不靠谱，这些都是十分关键的潜在客户，优化SEO之后，就能够低成本的获取展示机会。这就相当于织起了一张渔网，把你之前做的品牌，流量吸引来的用户，都用这张渔网给网住了。

接下来，作者讲了知识搜索营销，通过百度知道，百度经验，百度百科和百度文库，以及知乎，豆瓣来进一步填充内容，做品牌的软植入。当然这些都是不花钱的推广方式，如果想要直观的效果，必要的成本也是少不了的，作者主要讲了粉丝通的推广，通过编制直达痛点的微博，获取传播效果。再然后讲了ASO优化，利用苹果商店的搜索流量，让自己的产品排到榜单前列，从而获得流量。

一个好产品，要高调上线，并且详细介绍了高调上线的步骤，先做媒体品牌软文，然后做知识营销，在论坛里灌水，最后开发布会。现场下载APP，冲击榜单。

在这本书的后半部分，作者介绍了通过自媒体，来获取流量的方法，原创或者整合一些内容，通过各大自媒体平台发布，也能露出你的产品和品牌。先吸引粉丝注意力，提供粉丝需要的内容，之后在做粉丝到客户的转化，通过注意力经济，低成本拉新。这种商业模式很清晰了，现在随着自媒体的渠道越来越多，得流量者得天下。我们还讲了一个天猫双十一做运营的例子，看看著名的双十一是如何获取流量和统筹运营的。

最后，作者说了一个运营应该具备的能力和品行，最重要的一个字就是忍，忍用户，忍领导，忍产品技术，忍UI设计，能忍天下之不能忍，因为你就是一个产品和用户之间的中介，你必须要反复沟通，反复反馈才能达到更好的效果。这个行业拼的是创意，更拼执行力，任何好的想法，都要落实在细节上，所以从这点来看，运营的工作事无巨细。但也因为此，这个行业入门很简单，但做好不容易，好的高阶运营收入颇丰，也很稀缺。而且这是一个需要不断学习，不断更新的行业，可能再过3年这本书的内容就全都不适用了，因为有新的渠道，新的商业模式出现了，所以我们必须始终做好快速迭代的准备。适应快速变化的市场。

如果想成为一个高级运营，恐怕光看这本书还是不够的，高级运营最主要的工作就是设计自己产品的运营思路，找出特性，找出差距。只有这样才能体现产品的特色。运营就跟用兵是一个道理，兵无常势水无常形。需要你因势利导，因地制宜才行。把基础的工作做好之后，你还要用发散性思维，只有这样才能做到与众不同。这就是本书的全部内容了，如果你想以后吃这碗饭，不妨仔细思考，亲自实践一下。可以先用自己的业余时间做个公众号试试，如果你能做一个比较有名的自媒体出来，你去大公司应聘的时候，就可以开个高价了。