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作者：Hila Lifshitz-Assaf 和 Sarah Lebovitz。

新冠肺炎危机让许多产品开发团队陷入了艰难的困境：他们被要求迅速加快开发流程。但研究表明，极端的时间压力往往会扼杀创造性工作。创新的最佳实践强调前期协调和同步，这些都需要时间，不能急于求成。组织真的有可能在不牺牲质量的前提下，推动创意团队更快地工作吗？
我们哈佛商学院的研究提出了一个简单而又直观的策略来实现这一目标。承担快速创新任务的团队应该放弃耗时的前期流程，接受一种最小化和适应性协调的思维方式 。
为了更好地了解哪些策略对快节奏的创新更有效，我们跟踪了两次黑客大赛中13个健康科技项目的发展情况 。假设团队只有72小时的时间， 完全从零开始开发某种技术，如远程操作的呼吸装置和癫痫警报装置。尽管这些团队面临着巨大的挑战，但我们看到13个团队中的6个团队能够成功地将产品开发过程（通常需要数周或数月的过程）加速到72小时内，这让我们看到希望。
为什么这6个团队成功了，而其余的团队却失败了？我们研究了从参与者的专业领域的差异到他们的教育和专业背景的差异，但这些因素不能完全解释结果。这些团队都有相似的专业知识水平，都在解决同样具有挑战性的技术问题，并且有同等的资源、材料和技术。我们发现的唯一共同点是团队的工作过程。具体来说，我们的分析得出结论，失败的试验都有两个共同的陷阱。

陷阱一：将既定的流程压缩在一个紧凑的时间框架内。

不太成功的团队导入了标准的创新最佳实践（Standard Innovation Best Practices），并将其压缩以适应较短的时间框架。例如，一位参与者说：”我认为敏捷和Scrum方法对于一个团队来说是非常好的框架……所以，比如，在比赛中为了加速。原本每天一次的站立会议（Stand up Meeting），也许我们每两个小时就开一次。”

在面对不确定性时，人们自然而然地依附于熟悉的流程。然而，这些标准流程中的许多流程在压缩到如此短的时间内根本无法发挥作用，只会导致挫折和失败。

陷阱二：试图在前期充分协调。

一般来说，在前期投入时间和精力来协调和构建对工作流程的共同理解，可以提高团队的效率。而在紧迫的时间压力下，协调往往更加重要，因为它可以减少代价高昂的沟通不畅。然而，当涉及到创新时，这种方法可能会适得其反。

先期协调和商定设计方向阻碍了在极端时间压力下进行创新所需的灵活性。在比赛中，采用全面协调方法的团队即使面对意想不到的技术挑战，也会继续努力实现他们商定的设计。正如一位参与者在回顾性采访中分享的那样，”在某些时候，我们想到了尝试不同的方法，但我们认为我们的原始方法会更加稳健”。”这种不愿意动摇计划的态度使他们无法测试新的、可能更好、更快的选择。

那么，你和你的团队如何才能避免这些陷阱呢？那些在短短三天内成功地从零开始设计出功能完备的科技设备的团队，一致采用了以下两个策略。

策略一：摒弃传统方法。

新的挑战需要新的执行方法。成功的团队没有试图压缩现有的、已知的创新程序以适应极其有限的时间框架，而是认识到需要一种新的途径——重要的是，需要一种新的思维方式。这些团队接受了情况的模糊性和不确定性，并认识到他们组织创新的常规方法并不适用。”通常在工作中，我们会开个会，讨论不同的概念，然后我们会选择一条道路，但在这里，我们并没有这样的奢侈利用时间，”一位参与者解释到。

六个成功的团队意识到，在前期明确定义潜在的设计根本不可能。因此，这些团队的设计并没有试图遵循标准的产品开发脚本，而是通过快速、反复的实验来实现。

策略二：尽量减少前期协调。

成功的团队花了不到一个小时的时间讨论他们的计划，然后分成一个或两个人的小组，迅速试验不同的解决方案。正如一位参与者对他们的团队说的那样：”我们需要解决这个问题。”我们需要解决这个问题，但我们如何从这里到那里是非常开放的。”

当时，当我们观察这些团队时，很难相信这可能是一个成功的策略。最低限度的协调是极其混乱的，而且不是没有代价的。这些团队经历了许多困难的时刻，例如多余的或错误的工作努力，使他们失去了宝贵的时间和资源。但他们也获得了难以置信的灵活性，根据对方的实验反复调整和枢转他们的产品方向。
例如，在其中一个团队中，有一个人认为一个组件需要三个控制按钮，而他们的两个队友，他们正在研究相关的组件，认为只有两个按钮。他们花了几个小时才发现沟通不畅的问题—但当他们发现时，他们很快就适应了，决定利用这个机会来测试这两个选项。

该团队已经完全接受了不确定性。当我们问一位团队成员，她认为哪种组件的迭代会奏效时，她耸耸肩，对这个问题感到惊讶，回答说：”我不知道。我们要同时尝试这两种方法。”最小化和适应性的协调使团队能够协作迭代，最终带来更好、更快的结果—尽管（或者经常 因为）途中的小插曲。

虽然这可能有悖于直觉，但我们的研究表明，在极端的时间压力下承担创新任务的临时团队，如果他们尽量减少前期协调，避免试图压缩既定的工作流程以适应加速的时间框架，那么他们的效率会更高。当事情变得混乱时，寻求秩序和坚持熟悉的东西是完全自然的。但有时，成功的唯一途径就是拥抱混乱。

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