ERP-分销售后金额结算

买家到分销商店铺下单，分销商自己没有货源，找供应商发货。涉及到的售后金额结算问题，参考以下类型：

注意：以下操作都只针对分销商已经付款给供应商，供应商已发货的情况。（分销商还没有付款给供应商，属于限时付款类型的，那么在财务-分销退款界面，不要退款给分销商。包裹邮费问题，供应商找分销商私下结清）

1.退货

分销商或供应商新建售后单。 （买家退货到供应商仓库）供应商在待处理售后单，进行入库。没有售后问题了，标记成已完成，在财务-分销退款界面，自动生成一笔退款。供应商确认退款，就会退款到分销商的预充值账号里。 （分销商退款给买家）

2.换货

分销商或供应商新建售后单。 （买家退货到供应商仓库）供应商在待处理售后单，进行入库。

（需要分销商先支付宝或银行卡，支付重新下单的钱。）重新下单。没有售后问题了，标记成已完成，在财务-分销退款界面，自动生成一笔退款。供应商确认退款，就会退款到分销商的预充值账号里。

（退换货商品有差额的，分销商自己和买家结清）

3.补发

补发有多种可能性，列举2种供大家参考： 1）发货订单中有这个商品，仓库打包时候，漏放了。 解决方法：销售退货入库界面，先退货入库漏发的商品。新建售后单，选择补发，在【换出商品明细】处，选择要补发的商品，重新下单。 2）发货订单中没有这个商品，口头答应给用户的赠品，忘记发了。 解决方法：新建售后单，选择补发，在【换出商品明细】处，选择要补发的商品，重新下单。 （如果是供应商的责任，供应商直接补发。如果是分销商要送赠品没有和供应商说，分销商承担责任，支付赠品和邮费金额给供应商。）

4.仅退款

供应商已发货，买家申请退款。有多种情况，列举2种，供大家参考： 1）商品质量问题，买家直接申请退款。 分销商退款给买家，供应商退款给分销商即可。 2）买家不喜欢，先退货，再退款。 分销商或供应商新建售后单。 （买家退货到供应商仓库）供应商在待处理售后单，进行入库。没有售后问题了，标记成已完成，在财务-分销退款界面，自动生成一笔退款。供应商确认退款，就会退款到分销商的预充值账号里。 （分销商退款给买家，邮费买家承担）