功能介绍

【客户管理】是指在店铺或者公司产生过购物行为的买家,每次有订单下载的时候,系统会自动提取买家的信息并保存到系统中。客户信息也可以通过手工方式新增。针对客户,提供了【复制】、【修改】、【新增】、【导出】等操作。

复制

根据现有客户信息快速复制并修改生成新的客户资料。选择已有客户,点击【复制】,出现客户信息资料表,可以修改客户名称、淘宝昵称、省市区、地址、身份证、身份证姓名、手机号码和E-mail等信息,修改后保存即可。

客户管理 - 图2

修改

修改已有客户资料,操作界面参考上述【复制】功能。

提示:

【初始应收款】可以通过【修改】设置,但是在付款操作后,不可再修改。

新增

点击新增,输入客户的名称、省市区,地址、手机号码等信息,保存。

客户管理 - 图3

导入客户信息

客户信息导入ERP。

客户管理 - 图4导出客户信息

导出客户信息到Excel。

客户管理 - 图5

提示:

同一平台同一昵称的客户,使用不同的地址多次下单的,系统会记录这些地址,客户管理列表默认显示客户最近一次下单使用的地址,其他的地址可以在这个客户“修改”——“其他收货地址”中看到。

关于身份证号和身份证姓名:

  1. 客户信息里维护了身份证和身份证姓名,无身份证和姓名的订单会自动获取客户信息的内容填充到订单中;
  2. 有身份证的平台,订单下载会更新客户信息里的身份证
保存并利用好你的客户数据! 1、一直使用“万里牛ERP”,会让你的客户数据越积越多,他们是你的宝贵财富 2、客户数据包括了买家的旺旺、地址、手机信息、支付宝账户邮件信息,这些信息是非常准确的 3、结合“万里牛CRM”,你还可以掌握自己的客户的地理分布位置、消费频率、购买金额、购买次数等重要特征,可以对自己的客户进行合理分类,结合他们的联系方式,进行二次营销。

CRM的网址:http://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?spm=a1z13.1113643.1113643.30.xDklRd&service_code=ts-30877&tracelog=search&scm=&ppath=&labels=