手机app-销售环节
主要功能:销售出库,销售退货,订单查询,PC端的线下账号需要授权“出库单,销售退货入库单,订单查询”菜单的权限。一、销售出库
主要针对线下销售的订单,可以增加销售出库单,支持出单的打印,也可以按条件查询相应的订单信息,添加的单据与PC端数据同步。 销售出库界面: 销售明细界面:二、销售退货
主要是针对销售的商品有退货情况的处理,可以关联销售出库单,也可以直接新增退货单。界面与销售出库界面类似。三、订单查询
可以按店铺、仓库、订单状态等条件查询出相应的订单;也支持扫描快递单条码进行搜索。 支持对不同状态的订单做相关操作,如下: 待审核:修改订单、审核 待财审:打回审核、添加备注、审核 待打单:确认配货、修改快递、添加快递单号、录入序列号 待发货:确认发货、添加备注 订单操作入口包括: 订单列表底部操作区 订单详情界面的操作按钮“待审核”订单处理
“待审核”订单可以做的操作包括修改订单和确认审核。 订单可以修改商品信息、仓库、快递公司、收件人、备注等信息,修改完成请记得点击右上角的保存按钮。 确定审核后,订单进入下一环节。“待财审”订单处理
待财审菜单是否会出现有PC端设置的销售流程控制。 ”待财审“订单可以做的操作包括确定财审、打回审核、修改备注。 打回订单,订单提交到待审核环节。 确定财审,订单提交到下一环节。 修改备注,添加卖家备注。“待打单”订单处理
”待打单“订单可以对订单进行确认配货,序列号商品需要添加序列号。 确认配货,订单提交到下一环节。 修改订单,可以修改快递方式,或者给订单输入快递单号。 修改订单还可以对序列号商品扫描录入序列号,见下图 提示 移动端处理订单,如果订单没有填写快递单号就确认配货,订单会提交到待发货环节。“待发货”订单处理
“待发货”订单可以修改备注和确认发货。代理订单
如果是代理商登录,与供应商订单查询界面稍有不同,区别在于:
1.供应商派给代理的订单可以在APP的订单查询“”中查看,代理订单会有图标标记 2.代理订单在审核环节可以“打回供应商” 其他代理订单的操作与供应商订单操作相同。详情请看上面对于订单操作的介绍。四、门店发货
岗位是店员且有待发货或者扫描发货权限的的操作员登录可以看到“门店发货”快捷方式。 门店发货可以看到的订单是仓库与的首页选定门店对应仓库一致的打单配货环节的订单。 比如一个店员可以管理2个门店,在首页选定门店A,A门店对应关联仓库A,那么门店发货中的订单都是发货仓是A的打单配货环节的订单; 如果首页门店切换成门店B,B门店对应关联仓库B,那么门店发货中的订单也会切换成发货仓库是B的订单。 订单号前面的红字是订单的配送方式,分为自提和快递。 点击订单进入详情页面,界面下方有“打回”和“发货”两个选项,打回是将订单打回到订单审核环节,发货就是订单发货。 配送方式为【自提】的订单,点击发货并确认后,会直接发货。 配送方式为【快递】的订单,点击发货会切换到确认发货界面,如下图: ①快递,如果您已经在PC端打单配货环节填写好快递公司,这里会显示对应的快递公司,您也可以修改成其他快递公司。 ②单号,如果您已经在PC端打单配货环节填写好快递单号,这里的单号会显示您填写的单号。 如果您没有填写单号,可以直接输入单号,或者点击后面的扫码框,扫描快递单号来输入。 也可以不填快递单号直接发货。 ③确认发货。填写好快递信息后,点击确认并确认提示,就能发货了。 提示 Icon 1.如果您没有填写快递单号,点击确认会提示“快递单号为空,是否确认发货”,如果确认,也能发货成功,算作无物流发货。 2.如果您的线上订单有退款的,订单列表和订单详情会有退款提示,但点确认时是没有提示的,请您一定要确认清楚。 订单发货完成,在PC端订单查询环节找到这个订单的操作记录可以看到发货日志,会有“移动端发货”标记。序列号商品发货
如果订单中的商品包含序列号商品,商品会有序列号商品标志,商品下方会有点击添加序列号按钮,点击跳转到序列号商品界面,展示需添加界序列号的商品及数量;再点击商品,跳转到扫描序列号界面。 扫描序列号后,请记得点击确定,后回到序列号商品界面也要记得点击右上角的保存,这样序列号就保存到了订单商品中,如果您需要稍后发货,就不需要再次添加序列号了。 提示 订单中包含序列号商品的,如果不添加序列号,就不能发货。五、售后查询
门店可以查看售后订单。 当操作员是店员角色,并且有售后处理和售后单查询权限的,可以在门店查看和处理售后单。 售后查询可以看到的订单是仓库与的首页选定门店对应仓库一致的打单配货环节的订单。 比如一个店员可以管理2个门店,在首页选定门店A,A门店对应关联仓库A,那么门店发货中的订单都是发货仓是A的打单配货环节的订单; 如果首页门店切换成门店B,B门店对应关联仓库B,那么门店发货中的订单也会切换成发货仓库是B的订单。 售后单编号会显示售后单的类型,包括退货、换货、退款,APP中可以处理退货和换货的售后单。 退货单据:点击单据进入售后详情界面,可以对商品进行入库操作。 换货单据:点击进入售后详情界面,可以将换出商品出库,将退回商品入库。退货单据详情界面如下:
点击入库按钮,跳转到新增退货界面,仓库默认售后单种的退回仓库,商品是售后单中的全部商品。 入库完成后,PC端对应的售后单会有入库一次的标记。 换货单据详情如下: 点击入库按钮,跳转到新增销售退货界面,商品是售后单中的退货商品,确认信息后保存完成退货。 点击下单按钮,跳转到新增销售界面,商品是售后单中的换货商品,确认信息后保存完成商品换出。 退换货完成后,PC端售后单据中入库和下单的记录会各增加一次。