ERP-业务策略设置-备注提取
适用场景：希望识别备注，自动修改快递和更换商品明细。备注提取赠品 在设置-业务策略设置中，新增备注提取规则，系统识别到所设置关键字，自动匹配快递和更换商品明细，方便提升客服审单效率，提升买家满意度。一、备注改快递
举例说明：如图设置，该规则后，订单里买家留言里有关键字“圆通”，则订单在下单的时候会自动匹配快递为圆通。
二、备注换商品
针对一些多规格的特殊商品，由于规格（或任意组合）众多不能全部罗列在线上，往往通过一个特殊规格，买家拍下后备注需要的规格，由客服人员进行手工匹配。 该功能根据买家备注内容在落单前自动更换对应的商品或规格，免去人工处理的工作，大大提高审单效率。操作步骤
1**、 启用“备注换商品**”
2**、 商品信息维护关键字**
关键字作为匹配备注内容的依据，需要在【商品信息】中维护好，多个关键字间用“，“隔开（支持中英文逗号）。 例如：某个商品颜色是红色、色号101# 考虑到客户备注的随意性，建议关键字设置为：红色，101，101#，红色101，红色101#，101红色，101#红色 单规格商品：
3**、 新增自由搭配商品，维护可选商品 **
4**、 商品对应关系（线上的自定义商品对应系统中的自由搭配商品）**
5**、 根据备注更换商品**
以上设置好，系统落单时会根据备注内容自动替换商品 。
6、手工换商品
如遇到特殊备注内容导致自动换商品失败，可在订单审核页面查询失败的订单，在明细中手工换商品。
7、对换失败的订单操作批量备注换商品，支持系统备注
换失败的订单备注格式不正确，在系统备注中填写正确格式，勾选订单，手工操作批量备注换商品。优先级：线上备注>系统备注>买家备注
注意： 1）订单修改过商品明细：增删商品、修改数量等。线上改备注，不会再根据线上备注换商品，需要手工换； 2）线上修改备注，已经更换成功的订单不会自动再换，换失败的订单会自动换。生效环节：订单审核； 4）启用“未备注时随机发”则随机换自由搭配商品中的可选商品；
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