1.书籍信息

2.书摘

◆ 05 谈感情，还是谈利益

大家都知道，类目层级越深，意味着买家流失越多。买家要找到一件商品，必须一级一级走下去，且所有的节点都是树状的；而有了属性，路径就变成网状的了，由于路径变短，所以转化率变高，买家体验变好。

◆ 15 事关体验，导航的“面子”与“里子”

淘宝搜索的导航其实就是整个淘宝数据在搜索端的呈现。

◆ 26 购物车的救赎：促销和运费模板

销。这里提一句，打折不是促销，而是立减。买家很少会因为单纯打折额外买其他东西，而促销是为了促进买家买更多的东西。

◆ 35 有关“货”的进化与退化

则，什么情况谁负担运费，而是创造性地提出了“运费险”，让保险公司来承担。这里的例子可以很好地解释产品经理做事的思路，绕过对表面的讨论，直达目的——在退货时谁来承担邮费的问题，不一定是买家、卖家，甚至淘宝。