一、什么是可用性测试

可用性测试，在我理解，某款软件在用户角度是否可以能满足用户的需求。通常可以采取，高保真原型，纸笔演算模拟，观察目标用户使用竞品的操作以及用户习惯等等

二、可用性测试的操作

1.人数必须到位，一个人是很难玩起可用性测试的
2.测试用例必须准备好，明确测什么，软件中最重要的流程
3.将重要需要测试的流程形成任务，让用户带着任务去操作
4.用户的邀约，最好面对面完成；一定邀约具备典型特征的用户来参与测试
5.样本要具有一定规模，多组织具备各种特征的用户去测试
6.组织测试的过程：最好是稍微安静的环境，前期得有一个讲解的过程，讲解那个人必须具有代表性，如，是销售是完成地推，还是运营。
7.面对测试者：要告诉测试者，这是一个产品体验，切记让测试者感受到自己是去测试的，这样用户心理也有压力，测试出来的结果也不一定准确。我们做可用性测试是挑产品的毛病，而不是挑用户的毛病。
8.如果具备条件，在用户完成任务列表的测试过程中，跟用户沟通并且录像。注意，可以沟通记录，但是少参与少指导少打断。拍摄也讲究方法，建议两台角度，一个角度是测试者全局的使用，另外一个是记录用户的操作。
9.鼓励参与者说出来：说出操作的每一步，下一步想法等等。
10.完成测试后，可以和参与者去复盘沟通，为什么这么操作，在哪卡壳了等等，遇到什么困难，怎么想。
11.总结测试结果，团队参与测试的人员，每人都最好出一份总结包括，讲诉遇到的问题。

12.总结一下就是：1.测试用例，任务列表 2.邀约不同特征的典型用户进行测试 3.测试过程给用户一个安静的环境 4.进行总结复盘

三、可用性测试要达到什么目的

最重要发现软件和用户之间的差异