什么是尼尔森十大原则

Jakob Nielsen（雅各布·尼尔森）的十大交互设计原则被称为“启发式”，因为它们是广泛的经验法则， 而不是特定的可用性指导原则。1995年以来，尼尔森向成千上万的 Web 设计师传授 Web 易用性方面的 知识，尽管他的一些观点可能带来争议，至少在 Web 设计师眼中，他是 Web 易用性领域的顶尖领袖。 尼尔森十大可用性原则是产品设计与用户体验设计的重要参考标准，值得深入研究与运用。

尼尔森十大原则是什么

功能层面

  • 灵活高效原则
    • 安卓版本支付宝中的编辑应用功能：支付宝首页的应用是可以根据自身喜好自定义的，包括定义常用应用、排序、删除、新增等等；这样用户可以根据自己的个人兴趣定制自己适合的应用分布方式，这就叫做用户定制常用功能，也就是灵活高效原则的一种体现
    • 安卓版QQ聊天常用表情模块：安卓版本的QQ聊天界面表情弹窗中会有一个“常用表情”的模块，它把个人平时使用频率或者次数最多的表情进行归类，当用户使用的时候能很快的找到自己喜欢或者常用的表情，提高了聊天效率，体验很好，这也是灵活高效原则的体现：
  • 一致性原则
    • 对于用户而言，同一个平台中的文字，状态，按钮应该都代表相同的意义，保持高度的一致性。可以从以下几个方面展开
    • 结构一致性：保持一定的结构会减少用户的思考时间，微信每个模块不管是微信还是通讯录，发现，格式都是图片加文字的高度格式统一。
    • 色彩一致性：产品的主色调应该保持一致，比如网易云的红，语雀的绿。网易云的整个界面都是围绕着红黑白三个颜色进行布置的。
    • 操作的一致性：比如产品是右滑退出还是左滑；再比如，现在软件的一个共识是，返回上一页的按钮都放在页面的左上角，当然还有一些手机拥有物理键可以操作。
    • 反馈一致性：还是产品的退出和进入，比如规定好产品打开页面都是从右到左开屏式打开，退出就都是从左往右相反的操作。
    • 文字的一致性：产品中呈现给用户阅读的文字大小、样式、颜色、布局等都应该是一致的。例如微信几个关键模块界面的字体：，三个主界面不尽相同，但是，字体大小、颜色、布局的样式都一样，这样让整个app视觉上看起来很舒服，这就是字体一致性，因此，我们在做视觉设计的时候尽量使用统一风格的文字。
  • 简约容易原则
    • 对话中应当去除不相干的信息或者不需要的信息。标题中文字较大，而段落中文字相对较小，是一种简约的体验。
    • 网易云听歌在听取歌曲中，画面简约大方，几个常用功能非常清晰

信息传达层面

  • 状态可查看原则
    • 告知用户的当前状态，比如C端产品下拉刷新操作的时候，会显示加载中，或者其他特殊的样式，加载完毕后会显示“已经推荐xx条信息等操作”
    • 当使用打车软件在搜索附近车辆的时候，单击取消按钮，会有“您取消订单”提示，都是一种状态的查看。
    • 再举个例子，B端产品，通常是网页端，当用户进入二级或者更深目录的时候，左上角一般会有目录层级提示栏。
  • 帮助和提示原则
    • 即使系统不会使用到帮助文档是最好的，我们也应该提供一份帮助文档。任何帮助信息都应该可以方便地搜索到，以用户的任务为核心，列出相应的步骤，但文字不要太多。比如很多软件都有帮助中心以及需要帮助等按钮让用户去选择。
    • 帮助和提示也包括一些前馈以及反馈，前馈指的是提前告知用户操作后会发生什么，而反馈则是告诉用户提交后会有的结果。

  • 协助记忆原则：

    • 通过把组件、按钮及选项可见化，来降低用户的记忆负荷。用户不需要记住各个对话框中的信息。软件的使用指南应该是可见的，且在合适的时候可以再次查看。
    • 淘宝的购物车，收藏按钮就是一种协助记忆的原则
    • 比如很多软件进行较大的版本更新，上新功能，当用户触发该功能的时候，会出现遮罩类型的提示，指导用户使用该功能，这种场景很常见。

  • 环境贴切原则

    • 产品设计中，尽可能贴近用户使用场景的真实情况。比如计算器，手机上的计算器的页面其实和现实中的计算器非常得相似。这样的设计让用户能够轻易快速的上手。
    • 新浪微博的国内版本和国际版本：微博的中文版和国际版的风格，语言，交互完全不同，国际版考虑外国用户，第一语言也是英文，并且国际版在设计布局完全遵守谷歌的设计规范。

辅助层面

  • 用户可控原则
    • 让用户有修改自己操作的机会。最近微信的可撤回就是典型案例。
    • 谷歌相册删除撤销功能：谷歌相册在删除照片后，底部会提示，撤销刚才删除动作的按钮

  • 容错原则

    • 错误的信息应当用简单的语句，而不是代码什么去体现，并给出解决建议，也就是用户在犯错的时候，引导用户去发现错误，并且寻找解决问题的方案，如果不能帮助到用户，也要降低用户因犯错带来的损失。
    • 比如网易邮件注册的时候，提示用户该邮箱名被注册后，提示用户一些未注册的邮箱名，提高用户体验，也是容错的一种体验
    • 当众多软件注册的时候，输入错误的信息，输入框后会出现❌提示，输入正确会有✔提示，这样用户易于修改，是容错的一种体验。

  • 防错原则

    • 比一个优秀错误提醒弹窗更好的设计方式，是在这个错误发生之前就避免它。可以帮助用户排除一些容易出错的情况，或在用户提交之前给他一个确认的选项。在此，特别要注意在用户操作具有毁灭性效果的功能时要有提示，防止用户犯不可挽回的错误。
    • 比如很多软件进行登录页面操作的时候，未输入完账号和密码的时候，底部登录按钮是置灰不可点击的，而输入完之后，才变颜色，状态变为可点击，防止用户错误操作，是防错原则的一种体现
    • 安卓手机微信发朋友圈的时候，由于可能的误触或者页面切换的时候，可能会导致编辑内容的消失，这时候会有弹窗提醒，是否退出，这也是一种防错原则的体现。