本篇主要为大家揭秘推送消息是如何传输的，如何到达用户设备上的，在不同的设备上会如何展示。所以首先会为大家讲解在建立推送任务之后，消息是如何传输的。

从服务端到推送服务平台

推送任务建立之后，服务端按照约定推送时间，把所设置的推送内容按照设备号查询对应的token，并发送给对应的推送平台。

值得注意的是：如果同时接入多个推送平台则需要针对设备号标记，这个设备需要采用哪个平台的token进行推送。Token是对于推送服务平台来说是用户的唯一标识，不同推送服务之间的token均不相同。也是因为如此，才建议大家使用设备号作为我们对用户的标识。

推送系统从0到1（四）：消息如何到达用户设备 - 图1

推送服务通过长连接下发

如同想要给别人打电话，首先要做的事情就是拨通号码，而推送同样的首先需要推送服务与客户端建立长连接。只有接通之后，才能把通知消息传送给客户端。

在第二篇文章中，已经有讲到我们需要选择推送服务，推送服务将会尝试与客户端建立长连接，只有成功建立长连接的设备可以进行下一步。此时无法建立长连接的设备可能由于Token变更、推送服务无法唤起等其他异常情况导致无法与客户端建立长连接。

无法建立长连接的设备将无法进行推送，此时可以把该部分用户从推送队列中筛出来，并进行标记。防止推送队列在执行过程中，因为部分设备无法建立连接的原因，导致推送任务的中止。

同时被标记出来的用户，可以引入“重发机制”，关于“重发机制”的内容将会在下一篇“推送过程中丢失的消息”详细讲述。当设备多次无法建立长连接时，该设备处于暂时失效状态，即可进入黑名单。

在完成长连接的建立后，可执行消息的下发，第三方的推送服务使用自身的服务通道进行传输，而谷歌推送服务则会使用fcm/gcm通道进行传输。对于苹果手机来说，第三方服务均承担转发的任务，最后把消息传输给APNS，由APNS完成消息传输的任务。当然也可以直接由自己的服务端把消息传给APNS，不通过第三方平台，只不过使用第三方平台转发可以减少服务器开销。

推送系统从0到1（四）：消息如何到达用户设备 - 图2

消息送达和路由

对于苹果推送来说，APNS执行消息推送后，此时消息到达苹果手机上，由苹果系统执行消息的送到和路由展示。

对于Android系统来说，消息的到达和路由展示更为开放，可以使用自定义的消息处理方式，自主的选择消息收到之后是否路由展示，并可以展示成自定义的通知样式。

所以凭借Android系统开放性的消息处理方式，可以在消息发送的预测试、消息重发机制等方式，灵活巧妙的弥补消息的无效发送和消息丢失问题。关于这些弥补方案将会在下一篇详细讲述。

推送消息的展示

为什么要关注消息的展示方式？

因为消息的展示是吸引用户点击最重要的因素，用户通过浏览通知消息决定是否点开浏览，所以消息的展示至为重要。除了消息的内容以外，消息能否正常展示，展示成何种样式，能否在众多通知消息中脱颖而出，成为了争夺点击的重要关键点，以下会从针对不同系统的消息的展示方式进行讲解。

Android系统

Android系统从1.X到8.X通知栏进行了非常大的变化和改版，由于Android系统对个性化开放的追求，不仅部分Android手机拥有个性化的通知栏（如：国产机）以外，谷歌也在持续对通知栏进行调整和优化，提供更多的个性化支持，并提供自定义通知消息。

下面简单介绍几种标准Android系统的通知展示：

  1. Android 5.x系统：引入Material Design的设计风格，通知栏主要为白色背景、暗色字体，并可通过状态栏的悬浮窗口展示通知消息。
  2. Android 6.X系统：允许用户控制应用通知的优先级并且加入免打扰模式。
  3. Android 7.X系统：通知栏全面改版，左上角小图标、app名称、副标题、数量和时间在第一列、第二列为主标题、第三列为内容，并且支持直接回复。更为重要的是支持通知消息组，通知消息达到一定数量（好像是4条以上）会合并成消息组展示。
  4. Android 8.X系统：引入通知渠道的概念，即可以把推送类型分成多个渠道进行推送，用户可自主选择开启或关闭其中的一个或全部渠道。增加通知标志，用户可以通过长按应用图标来浏览通知消息，还提供自定义通知的背景颜色等个性化功能。

推送系统从0到1（四）：消息如何到达用户设备 - 图3
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IOS 系统

  • IOS 10系统：支持富文本通知展示，如：图片、GIF、视频等；通知调整为圆角卡片式展示，3D touch可以展示通知详情等。
  • IOS 11系统：合并锁屏和通知中心。默认显示新通知，上滑显示所有未处理的通知，锁定屏幕时，将所有未处理的通知移入「历史通知」列表。
  • IOS 12系统：新增通知分组功能，增加安静通知功能，强化勿扰模式。

谷歌浏览器

  • PC端：windows机器和mac机器的chrome浏览器均可以支持单条消息推送，windows机器的chrome浏览器还可以支持多条消息合并推送。
  • 手机端：Android手机chrome浏览器支持类似于APP的通知推送，谷歌推出pwa技术可以让手机端浏览器推送效果更像原生APP。

通过对比可以发现：不同系统设备关于推送通知的展示会有所不同，即使用个系统不同版本之间也纯在差异。切勿以偏概全，不考虑设备端的差异就只管发送。也许部分用户都无法看全推送通知内容，点击率自然上不去。

所以在进行客户端差异化展示的设计中，可以遵循以下方式：

  1. 根据应用/网站主流用户的设备情况，选择主要处理的几个系统；
  2. 根据系统的不同版本之间的特性进行单独处理；
  3. 若是批量发送，需要考虑标题、内容长度能否在不同系统之间兼容；
  4. 测试各系统设备的展示效果，力求效果最优。

同时需要注意到部分系统的特性，例如：Android7.x以上系统，当收到超过一定数量推送消息后，消息将会合并成消息组。这样既不利于通知消息的曝光，也不利于用户的点击。所以在短时间内的推送数量所需要考虑的。

又如：IOS系统的推送通知本身没有明显的标题和内容区分，但是按照用户的浏览习惯，若有明显标题展示点击意愿更为强烈（可自行测试），此时可把内容的第一行作为IOS通知的标题并加粗。

同时IOS10以上系统支持3Dtouch查看，通知详情则可以附加一些富文本内容增加吸引力。

本篇总结

本篇文章主要介绍了从推送任务建立之后，推送消息是如何到达用户的设备上，并且会展示成什么样式，那么归纳起来有以下四点：

  1. 推送消息首先会由服务端根据token发送给推送服务；
  2. 推送服务通过长连接把通知消息下发给设备；
  3. 设备把推送消息路由且显示出来；
  4. 推送消息的展示会根据设备和系统有所差异，需要有针对性的设计。

通过本篇介绍已经了解到消息是如何传达用户设备的，但是你知道消息在传递过程中会遇到什么艰难险阻，消息在推送过程中是如何丢失的，为什么推送到达率和点击率不高？

带着这些疑问，敬请期待下一篇：推送系统从0到1（五）：推送消息如何丢失的

转载自 人人都是产品经理 作者 @番茄那只羊 原文地址