可用性测试概念

邀请用户使用产品或原型图，对其在使用过程中的行为进行观察、记录、测量和访谈，进而了解用户对产品的需求，再对产品进行修改，从而提高产品的可用性。

整体流程如下：

Step1：明确快速测试类型和产品目标。

测试类型可分为探索型和验证型测试。

探索型

是指让用户通过使用产品，找出产品的可用性问题，进而优化。

验证型

是指让用户在几种设计方案中，进行最优选择。

Step2：创建任务

探索型

相关人员讨论梳理产品的主要功能，对照功能表分别创建任务。

验证型

结合几种方案的使用场景，确保测试用户符合用户实际使用情况。

Setp3： 预测试

目的

发现设计任务是否存在漏洞，可及时修改。人员：公司内部员工即可

Setp4：招募用户

主要考虑三个问题

  1. 找多少个用户：6-8个；
  2. 找什么用户：需要不同用户画像的用户，通常要重点考虑两个因素:是否使用过该产品及程度，是否使用过同类产品及程度；
  3. 到哪里找用户：通常包含以下几个渠道：公司内部非项目组同事、产品的线上用户等

Setp5：用户测试

要求

对用户的行为进行观察、记录、测量和访谈

注意事项

以操作行为为重点，并不要有明显的引导性

Setp6：数据分析

探索型

将收集的问题进行优先级排序，通常分为三级：

  • 高（无法完成任务）
  • 中（完成任务，效率/满意度低）
  • 低（完成任务、高效率/满意）

    验证型

    相对简单，主要是整理用户对每个方案的任务的完成情况、效率情况、满意度情况，以及用户最终选择的最优方案。