原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/gir05D3Tyw8JxVxsThRSFw
……………………
Daiso大创：10元店里的大生意
原创 Yoko Guan 她们生活的世界 2019-09-10 21:31 去日本旅游的话，一定要光顾哪些购物场所呢？除了知名的百货店，便捷的药妆店，还有一家商店不能错过，那就是均价100日元的Daiso大创。大部分商品均标价100日元，种类从食品饮料、化妆品、家居用品到玩具、文具、宠物和汽车用品……，商品数量超过七万种，在大创购物是轻松而愉快的体验——流连于琳琅满目的低价商品之中，不知不觉就会满载而归。大创从2001年开始海外扩张，在韩国，商品的定价大部分为1000韩元，在中国的定价为10元人民币，虽然在各个地区的定价按照汇率会有一定差异，但都遵循了低价和令人印象深刻的价格选择。大创不是全世界唯一的折扣零售店，却最享誉盛名，提到大创，人们总能立刻想到这是一家10元店。这家创立于1977年的企业是如何做到的呢？
0**1**
100日元店的诞
大创的创始人矢野博丈1943年出生于广岛，从中央大学毕业后从事过包括保龄球场员工在内的9个工作。他和妻子一起继承了岳丈的水产店，3年后这家水产店倒闭，矢野博丈负债累累，还曾跑到东京去躲债。1972年矢野夫妇创办以销售家庭用品为主的“矢野商店”，以此开始创业。“矢野商店”开在二手货车或者推车上，在人流密集地区沿街贩卖，商品来自倒闭或是资金运作困难的工厂，基本上就是个流动商贩路边摊，矢野博丈事业的起点并不高。矢野商店的进货、运输及售卖都要矢野博丈亲自操持，做生意的同时还要照顾子女，没有时间给所有商品都贴上标签，于是萌生了均一价的念头。然而从萌生念头到第一家100日元店的开业相隔了差不多快20年。1977年，大创产业成立，“大创”这个名字来自于“创造大契机”。从1972年到1991年，是日本经济跌宕起伏的二十年。1970年代饱受国际经济形式的牵连：1971年尼克松政府终结了二战后以美元为中心的国际货币体系“布雷顿森林体系”，1973年和1978年爆发的两次石油危机都引发了全球性的经济危机。1980年代的前半段，日本制造的产品行销全球；1985年广场协议签订，日元对美元大幅升值，出口受到影响，日本政府采取货币宽松政策刺激经济增长，短短几年长出了巨大的泡沫；从1989年开始的加息戳破了泡沫，经济形势急转直下，带来其后持续多年的低迷，延绵至今。
矢野博丈在动荡的1970年代想出点子，抓住1990年代泡沫破碎的机会，于1991年4月在高松开业第一家100日元店，这是大创的1号店。生意不是说做就做的，整个1980年代矢野博丈都在为100日元店做准备——在日本各地注册分公司，兴建仓库等。有积累才会有爆发，在随后的近三十年中，大创持续着扩张的步伐。2001年8月，也就是第一家门店开业10年之际，大创在台湾开业了首家海外店铺。到今天，大创在日本国内拥有3150家门店，海外26个国家和地区共1900家门店，门店总数超过5000家。2017年大创的营业额是4200亿日元，约合40亿美元，281亿元人民币，矢野博丈拥有19亿美元资产净值。大创产业没有上市，完全是一家私人企业。
0**2**
低价不是全部
低价对于大创非常重要，但绝对不是大创成功的全部。对消费者来说，低价是大创的吸引力，但只有低价是不够的，不足以使大创维持营业30年，并开出5000家门店。摆在低价之前的，首先是优质。**零售业是历史最为悠久的行业之一，进入门槛低，竞争激烈，**均一价零售店这种创意很容易被模仿。即便在我国，也零零星星地出现过一些2元店、10元店，未能形成气候多多少少与商品质量低劣，乃至售卖假冒产品有关。日本制造过硬的产品质量肯定为大创带来过优势——国人至今仍对去日本购物、购买日本商品抱有热情，一定有信任日本制造质量的原因。质优价低但利润稀薄，这样的生意也难以为继。放弃在销量、售价、质量、成本四者之中力求平衡，矢野博丈的策略是大批进货，压低成本，然后诉求销量，换言之就是追求规模化效应。那么怎样才能让顾客大量购买呢？
1990年代的经济衰退，使曾经盛行消费主义的日本人被迫开始降低消费水平——1980年代经济泡沫最大的时期，日本的社会消费疯狂增长，日本消费者是奢侈品的最大买家，平均每五个人就拥有一件Louis Vuitton。低价能够使人形成消费冲动，但这种冲动无法持久。大创以扩大商品种类和增加商品价值来促进消费者购买。正如大创在经营理念中所述：“现在已经没有仅因为便宜而选购的顾客了，质量好，并具有其他店铺没有的价值，顾客才肯放手购买。”
今天大创在店销售的商品保持在7万种，每月上架的新商品超过500款。随着经济的恢复，消费者逐渐习惯了低消费时代的生活，购物决策更加精明。大创把新商品的数量从每月上千款减少到500款，不再追求速度，转而关注产品的性能。一家零售商如何能够影响到产品的性能呢？大创转型成为制造型零售商，这是一种零售商全程参与商品设计、生产、物流、销售等产业环节的一体化商业模式。不是采购已经生产好的商品，而是寻找代工工厂，从商品设计阶段就参与其中，这种模式使大创在商品性能上拥有决定权。现在大创和遍布全球45个国家和地区的1400家供应商合作，其中中国供应商占有很大比例，几乎所有的商品都来自于大创的自主设计。很多大创的顾客都会由衷地推荐大创商品，因为这些便宜的小物件大多设计巧妙，使用起来为生活带来意想不到的方便。
03
让顾客“买得快乐”
即便在海外开出2000家门店，即便供应商遍布全球45个国家和地区，大创仍然坚持售卖日式风格的商品，比如日本酒具，煮鲣鱼汤用的小布袋等，还有日本生活中的时令商品，比如夏季烟花大会用品，和式扇子等，传递着日式生活方式和日本文化。如果想为生活增加点日式情趣，除了去吃日料，去大创购物也是个不错的选择。矢野博丈把大创称之为“日本购物天堂”，现在，大创每天迎来65万名顾客，他说：“当你走进摆满你想要的东西的店铺时，你的心情会很愉快。大创百元店不是一个卖百元商品的地方，而是向顾客提供愉快购物的地方。”矢野博丈是传统的日本企业家，靠抓准时机和勤奋达成事业。他曾经说：“我是一个很普通的人，没有什么经营秘诀，也不会企业经营规划，更对计算机和互联网一窍不通，我有的只有时时刻刻提醒我的‘危机感’，这种危机感，让我紧张，让我觉得如今活得太滋润，得到的比付出的多得太多。我总觉得公司就要破产了，每周2-3天会紧张的睡不着觉。”他还说过：“我的致富并无秘诀，就是供应便宜货。我告诉自己，顾客不再上门时，就该自尽。因此，我一直很注意让顾客‘买得快乐’这件事。”
大创的企业愿景中有这样一段话：“为了生存，必须丢弃守旧的方法，从内部改变。根据新的价值观创建业务，重要的是要不断地自我否定。……从公司成立到今天，我们通过不断地尝试，一直保持发展壮大，为了生存，不断地从错误中吸取教训。……我们认识到自身的弱点，在不稳定的商业环境中生存，每一天我们都在改变。”动辄把“为了生存”、“不断地自我否定”、“不稳定的商业环境”挂在嘴边，和互联网时代的高科技企业经常标榜“拥有技术优势”、高喊“改变世界和人类生活”的口号相比，这家日本零售企业的态度简直谦逊到有点卑微，哪怕大创是日本百元店的鼻祖，是成功的行业创新者！
零售业的关键是人。制造商品的人、销售商品的人、运送商品的人，与工作相关的所有人员的热情，左右着销售数字。人当然还包括顾客，提供独特的新奇享受体验，让顾客满意而归，不断为全球顾客带来喜悦和惊奇。所有商业的核心都是人，矢野博丈创办大创的历程，时至今日仍有借鉴意义。
若有收获，就点个赞吧
0 人点赞
