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2022撼动零售业的三大技术趋势？

原创 ilpl 我爱自有品牌 2022-12-19 17:44 发表于河南

收录于合集#零售商244个

随着2022年接近尾声，现在是时候回顾一下全年震撼行业的一些零售技术趋势了。

虽然我很难选出2022年的单一零售技术趋势，但我肯定可以强调三个：

1. 供应链自动化
2. 元宇宙，
3. 零售媒体网络

1 供应链自动化

2022年是零售商连续第二年面临重大的供应链中断，这是由COVID-19大流行病和社会政治动荡等因素造成的。

作为回应，越来越多的零售商正在利用人工智能（AI）和机器人技术等前沿技术来减轻供应链中断的影响。例如，沃尔格林公司正在利用Blue Yonder库存管理技术的机器学习（ML）能力来提高库存、收缩和运输的准确性。

这家药店巨头使用ML来查看可能的履行率，以及支持客户对全渠道购物功能的持续增长，如在线购买-店内取货（BOPIS）、路边取货和当日交付，这在COVID-19大流行期间就开始了。

同时，沃尔玛继续发展其下一代履约中心基础设施。这家领先的折扣商正在用自动化技术改造其所有42个区域配送中心（RDCs）。

区域配送中心是沃尔玛更广泛的供应链网络的一个战略部分，有助于保持其4700多家商店的库存。它的新技术投资采用了人工智能（AI）驱动的软件系统、机器人技术和自动化的组合，将商品分类、存储、检索并包装到托盘上，然后再运往商店。

今年零售商在其供应链中实施复杂的自动化解决方案的其他值得注意的例子包括亚马逊、Gap和Kroger。

2 元空间，元宇宙

元空间及其作为商务平台的作用仍在不断发展。就像之前的社交、移动甚至电子商务一样，元空间商务在作为数字零售渠道达到成熟之前，将经历数年的成长和变化。

在目前的发展阶段，零售商通过元空间销售商品的主要方式之一是通过沉浸式的互动虚拟商店。在某些情况下，顾客通过化身参与到元空间的商店环境中，而在其他情况下，商店是通过第一人称导航呈现给购物者的。

此外，一些零售商在独立的平台上建立他们的元空间商店，而另一些零售商则在一个更大的、已建立的元空间环境中推出虚拟商店。垂直美容零售商Charlotte Tilbury是元气商业的先驱，它在Obsess平台的电子商务网站上经营着一个复杂的虚拟商店。

Charlotte Tilbury最初于2020年11月利用Obsess技术，推出了其实体店的数字化版本。在这个虚拟商店里，顾客可以探索、购物、接受个性化建议和产品推荐，参加现场活动，并观看化妆和护肤教程。在此后的两年里，Charotte Tilbury增加了许多功能，包括一个虚拟的3D Shop with Friends解决方案和品牌客户化身。

同时，Roblox沉浸式游戏平台被证明是零售商开店的一个顶级元空间环境。在一个例子中，快速时尚零售商Forever 21在Roblox上经营着Shop City虚拟商店，在那里可以购买和销售零售商的商品，包括饰品和服装，雇用非玩家角色（NPC）作为雇员，并定制自己商店的各个方面，因为他们试图成为游戏化体验中的 “顶级商店”。

3 零售媒体网络

内部零售媒体网络为零售商的品牌合作伙伴提供直接的促销渠道，如店内数字显示，以及在线广告和联网电视，以接触购物者。它们出现在杂货店领域，这仍然是零售媒体网络的主要垂直领域。

然而，在2022年，越来越多的杂货业以外的垂直行业的零售商也加入了这一趋势。例如，百思买推出了百思买广告，这是一家内部媒体公司，旨在帮助其供应商根据其客户关系和洞察力，向购物者提供有针对性的、适时的促销信息。

甚至数字百货零售商Lord & Taylor也在2022年加入了零售媒体网络，利用InMobi Commerce技术为合作品牌和广告公司提供全渠道零售媒体平台，包括可购物视频，旨在将沉浸式产品发现从第三方社交平台移回其自有渠道。