每天看小红书的我经常会刷到一些话，但是在最近看了《十三邀》这个综艺后，突然想明白了我们有时候会停滞不前的一个原因，成年需要阅历，早慧代替不了阅历，同时我们也可以将这些东西套进我们的生活中，就比如我们从小老师经常说的一句话，就是「好记性不如烂笔头」，简单的说就是我们不能光看，光总结，我们还要进行输出，将我们所学到的内容，通过自己的方式讲出来，不能光看，看完后总结完可能我们实践中如果没有碰到这种情况我们就没下文了
所以心安今年计划输出50篇文章作为动力出发点，有了大家的监督，我们都会有所成长
当然我们的文章可能不止存在设计类的，也有可能存在生活，一些营销等等，做内容时候的经验
我最近在读杨瀚清老师的「我在一线做用户增长-存量时代的用户运营之道」
大概内容就是关于运营及用户增长等方面的一些方法论，一些实际案例及分享经验
什么叫用户增长？
笔者定义：以始为终，利用一切资源让更多用户更高频地使用核心产品功能
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上述有三个关键词
“更多”涉及的是用户获取。很多人对此以为用户增长就是获取，也就是拉新，这是相对比较片面的认知
“更高频”对应的是提升用户的访问频次，但未必包含提升访问时长。如果用户使用某个产品的目的是解决一个问题，比如寻找某个问题的答案，那比较好的体验是让用户用最短的时间找到问题的答案，而不是让用户花很多时间。工具提效（save time）类产品一般都属于这个范畴。但如果用户使用这个产品就是为了消磨时间，发现有趣的信息和事物，那这时合理的做法是让用户在该产品上花更多时间，消磨时间（kill time）类的产品一般都属于这一类
“核心产品功能”则是最容易被忽略的一个要素。虽然我们平时经常说拉新、促活，但如果用户在使用某个产品时没有体验到该产品的核心产品功能，这对产品而言绝对是一个损失，对用户而言也是没有意义的。而要让用户体验的核心功能，就要先吸引用户。
用户增长和战略其实是高度相关的，在公司或产品发展的不同阶段，战略重点不同，用户增长的关注点也是不一样的。
二者的关系是：战略是起始点，决定中短期目标；提供用于满足用户基础体验的产品是路径，而增长项目则是在这个路径上行驶的车
要想实现用户增长，我们需要做到以下几点：
- 根据公司战略，确定增长的阶段性目标是什么
- 结合行业特性，深入思考，从目标推倒实现路径和响应的增长项目
- 根据项目思考组织保障，成立闭环团队或打破部门墙的紧耦合功能团队（FT，Feature Team）
- 兼顾长期增长目标，提前思考如何跨越增长曲线，避免陷入“经理人窘境”
- 在假设单个增长项目大概率会失败的前提下，设计、执行具体增长项目
确定增长的阶段性目标
做用户增长和选择公司的战略有点相似，最大的挑战不是如何做，而是到底应该把有限的资源投到哪些地方去、选择什么样的增长项目
确定增长项目
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书中有讲了一个关于OFO的案例，不多赘述，正如大卫·奥格威所说：”在全世界搜寻，把最好的偷来“（”search the world and steal the best“）
用户增长基本方法论
HVA模型
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HVA是 high value action 的首字母缩写，即高价值行为
我们有一个用户增长的基本常识：
任何产品肯定都希望提升自己用户的LTV「生命周期总价值」。那如何才能提升用户的LTV呢？方法之一就是引导用户产生HTA。其实，用户LTV的提升和个人的成长有很多类似之处，一般在经历过一些关键事件或者重大项目之后，人的认知、经验、能力都会有所提升，用户LTV也是这样的。如果用户在我们的产品上产生了一些关键行为，那他的整个LTV曲线就会发生跃迁
在开始使用某个产品后，用户会随着时间的推移不断贡献价值，「如下图所示」，整个曲线下方的面积就是用户值的LTV，如果在时间T0上用户产生了一个HAV，那么他后续的价值贡献轨迹就会发生跃迁，从价值曲线 1 跃迁到价值曲线 2 ，跃迁到一个用户价值贡献最高的轨迹上。这样一来，后续曲线下面的面积也就更大，即LTV随着价值曲线的跃迁而变大
生命周期总价值，LTV(life time value)，意为客户终生价值，是公司从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。通常被应用于市场营销领域，用于衡量企业客户对企业所产生的价值，被定为企业是否能够取得高利润的重要参考指标。
常见的HVA还包括用户注册、用户首单、用户关注其他用户或内容等。通过我们的经验、直觉或所谓的手感等，是能狗找到很多HVA的。其实，找到用户的HVA并不难，真正有难度的是如何评估每个HVA的价值
如何衡量HVA的价值
我们之所以有底气不惜通过补贴来引导用户产生HVA，就是因为每个HVA都会产生一个Delta LTV。笔者在前面提到，在做用户增长的过程中，数据驱动是一个底层思维，如果我们不能分析出每个HVA产生的增量LTV是多少，那在引导用户产生HVA的过程中，就不能决定针对不同的HVA，应该补贴多少钱去激励用户
也许有人会说，我们可以不补贴用户，直接通过发push消息、短信或者DSP广告的方式引导这些特定用户去产生特定的HVA啊！这个说法是没错的，但在引导用户产生HVA的过程中，我们一般都是多管齐下，让用户尽可能产生我们期望的HVA。需要注意的是，除了发push消息不要钱以外，发短信和DSP广告等都是需要钱的，而且按照转化率来算，成本一般都很高。所以我们最终需要决策的是：把针对用户打广告、发短信以及发折扣券等的费用加起来考虑，对于每个产生了我们期望的HVA的用户，我们平均愿意花多少钱？
下面我就介绍一下如何通过数据建模来分析用户产生的HVA的价值
一般来说，针对某个HVA，总是会有部分用户在某个时间点已经产生了这个HVA，我们就可以用已经产生了这个HVA的用户的数据去训练一个模型。通过大量的数据训练，我们就能得到一个价值预测，模型。这个价值预测模型可以预测出用户如果产生特定的HVA，他们对平台的价值贡献会变成多少。
把在过去同一时间段内没有产生这个HVA的用户的数据代入这个模型，用模型来预测，我们就会得到一组价值预测值，把根据这一组没有产生HVA的用户的数据预测出来的平均用户价值和他们实际的平均用户价值比较，就会得到一个差值。这个差值就是这个时间内产生的价值差异
做这个模型是一个非常复杂的工程，一般需要公司的资深数据科学家来主导，需要从专业的角度考虑非常多的因素，例如怎样筛选用户、如何训练模型、预测时间段取多长、是否需要其他限定条件等
上图预测模型只预测了在特定时间点产生HVA后的一段时间用户贡献的价值。但就像我们把用户7日贡献的价值来预测ELTV「终身价值」一样，根据这一段时间用户产生HVA贡献的增量价值，同样可以预测出用户产生特定的HVA后所贡献的增量ELTV。用这个增量ELTV，我们可以算出引导用户产生每个HVA的成本定多少比较合适，进而指导预算的成本
通过引导HVA来提升LTV
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在把用户拉近一个产品生态以后，用户增长团队的主要工作就是提升用户的LTV。如果该团队面对的业务是交易类的，那就要想办法让用户多下订单，从而产生更多的GMV（成交总额）；如果面对的是广告变现的业务，那就要增加用户的在线时长和PV（访问量）
总的来说，要提升用户的LTV，其核心就是引导用户产生一系列HVA，因为每一个HVA都会产生增量LTV。
中国式用户增长的核心之一就是要对用户生命周期进行积极管理。引导用户产生HVA的目的是提升LTV，这是战术动作。在战略上提升LTV，就是要对用户生命周期进行全方位的积极管理
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提升LTV总量
LTV总量就是ALTV（aggregation LTV），对于任何产品，都要不断提升其ALTV。如果用一个公式来衡量一个用户增长团队主要工作的话，那就是Max（ALTV）。要提升ALTV，有两个途径：一是吸引更多用户，二是提升每个用户的LTV。通常来说，只要RO I合适，用户的CAC小于ELTV，我们就可以通过投放或激励用户去邀请用户等手段来大量获取新用户。尤其是处于早期的产品，用户量基数比较小，更应该大力获取新用户，而且在获取新用户的时候，预算策略可以适度激进一点
总结一下，要提升ALTV，一般先要有一个能满足用户基础体验的产品，在体验达到一定门槛后，在后面持续优化体验的同时，可以尝试用各种方式拉新。只要用户的获取成本不高于ELTV，在预算允许的前提下应该大量拉新。在用户量积累到一定程度后，在持续拉新的同时要有增长项目提升用户的LTV。当产品有了一定的用户量，用户的LTV也在不断提升，处在上升期的时候，用户增长团队就要开始对新增长曲线的探索。
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