尊重用户的时间

尽可能高效地建立你的网站或产品。用户因为在使用你的网站的时候，未能在五秒或更短时间内加载而关闭离开时，主要并不是因为他们有这样权利。而是因为他们有其他的事情要做，何况每天的时间有限。

在所有内容中避免假设判断

人们通常讨厌你对他们做出假设。讨厌那些错误的假设，尤其讨厌那些正确的假设。当这些假设与判断结合在一起时，任何人应该都会生气。

鼓励再试一次

人们都会犯错误，而且会犯很多错误，这是非常正常的，这就是生活，这也就是我们为什么要进行表单验证的原因。现在，如果你的用户正在注册或购买他们认为绝对需要的东西，而在其他任何地方都找不到，那么他们就会留下来。他们会继续尝试填写你设计的表单或者按照你的流程进行操作。

提供清晰的说明

当人们知道他们应该做什么时，会更有可能感觉自己属于这里。学习任何规则，都是让用户在一个新环境中感到被接受的第一步。

清晰的说明可以为用户提供这种信心（并有助于避免他们感到愚蠢的情况）。现在很多应用程序都会通过动画演示来提供说明指南。如果可以进一步，用户只要需要，就要给你演示说明。

提供人机接触点

我们时不时地需要安慰。让另一个人告诉我们，一切都会好起来的，我们并没有造成不可挽回的破坏，这是很有帮助的。在我们现实中做设计的时候也一样，想让人们觉得被接受了，这种情况就需要给他们一个可以告诉他们这些事情的人的接触点