尊重他人的时间，把自己准备好的最好的方案进行展示，分享，讨论和改进，而不是在半成品阶段就拿出来以期待占用别人的时间一起完善它。
——题记

如何帮助团队成员更好理解和支持设计工作？

对于一个新的团队或者传统企业的团队来说， 体验设计还算是比较新鲜的概念。团队中的开发工程师也常常会误认为体验设计师是画好看的图的界面设计师，或者是做动效的交互设计师。很显然，体验设计师的工作远比这个复杂（本册整个都在介绍体验设计的流程和设计师的职责）。然而，大体概括下来，体验设计师的日常工作主要可以分为四个方面：
（1）架构和设计新项目
（2）测试，总结和提升现有项目
（3）建立设计共享库
（4）其他上级安排的任务和常规工作
（5）个人成长，训练和反思

然而，无论是方法论还是案例，单纯的介绍和宣讲并不能获得团队其他人的认可和支持？往往在工作中，如果我们希望设计工作顺利展开，就需要团队其他成员对设计的完全理解，支持和配合。那在推进设计的时候，怎么样介绍自己的设计方案才能获得团队的认可呢？以下是一些建议和步骤：

点明团队共同目标

团队中有不同的利益相关者，他们会各自负责自己擅长的模块，往往甚至会太过于在意自己的关注点而忽略其他无关的声音。因此，不能一上来就和大家将从设计的角度这件事该如何做，意义不算大。建议从大家都认可一致的共同目标开始，统一大家的立场使得话题具有高相关性，保证每个人的积极反馈和参与。举例而言，一致目标可以是：本季度末客户正式购买本产品。

拆解团队目标

客户购买是一个受到很多因素影响的决定，有预算方面的，有技术能力方面的，也有可用性方面的。设计师们需要沟通清楚客户的具体需求，了解到不同的因素对于最终产品目标的影响，最后将产品目标拆解成可以量化的小目标。同时从其中抽离出可用性设计的部分，阐明其对最终目标的影响的重要性，获得团队其他人的认可。

介绍方法论,工作计划和最终产出

有了拆解出的细分设计目标，就应当同时展示设计行为的具体规划（呈现问题的同时提供解决方案）。设计师们将采取哪些行为？执行的理论和行业标准分别是哪些？我们能够给出什么样的承诺？产出什么样的结果？需要注意的是，不要承诺那些不能完成的事情。Only commit things that can be delivered. 另外，面对团队其他人的质疑时，也要时刻谨记大家的目标都是希望让事情更好更顺利地进行。Audience’s challenge is always for making everything better. This is good alreadly, but can we do this even better?

需要其他团队提供的支持

当确定一致的目标，工作计划获得认可后，需要点明接下来的具体行动。谁来负责什么事情？截止日期是什么时候？需要其他团队提供什么帮助？下一次汇报拟定什么时候？

案例

我们的期望是拥有满意的客户。与客户讨论后，我们都同意，团队需要实现3个主要目标：

  1. 研究并验证翻译功能的必要性
  2. 将NLP精度提高到70％
  3. 将任务完成时间减少到不到1小时

鉴于以上三个目标，UX团队将负责以下工作：

  1. 安排可用性计划，以测试和验证翻译功能是否必不可少（方法：Nielsen可用性规则）；
  2. 设计用户友好的文案，以减少后顾之忧，同时NLP结果不如预期的准确（方法：用户焦虑测试）
  3. 通过重新设计UI来优化当前工作流程，以降低任务完成率（方法：跟踪技术）

为了实现这些，设计团队需要您的支持：

  1. PO帮助组织典型用户的可用性研讨会；

  2. 开发人员可以帮助开发页面上的跟踪功能。


    该工作计划将以敏捷过程的形式启动。设计团队将向您报告每个Scrum，即每两周一次。还将与PO和开发人员安排单独的会议以讨论更多细节。

Our expectation is to have happy customers. After discussion with customers, we all agree that, there are 3 main things team need to achieve:

  1. research and validate the necessity of translation feature
  2. improve NLP accuracy to 70%
  3. reduce task completion time to less than 1 hour

Given the three goal above, UX team will take care of the following things:

  1. Schedule usability plan to test and validate whether the translation feature is essential (Methodology: Nielsen usability rule);
  2. Design user-friendly copywriting to reduce worries while NLP result is not as accurate as expected(Methodology: user anxiety test)
  3. Optimize current workflow by redesigning UI to reduce task completion rate (Methodology: tracking technology)

In order to achieve these, design team need your support:

  1. PO to help organize usability workshop with typical users;

  2. Dev to help develop tracking features on the page.

    This work plan will be launched in the form of an agile process. Design team will report to you every scrum, namely every two weeks. Will also arrange separate meetings with PO and developers to discuss more details.