用户/User

• 理解什么是用户画像
• 用户场景分析工具
• User story
• 激发利益相关者的主动参与感
• 心智模型/Mental Model
• 创意接受指数表
• 效用定位图（blue utility map）
• 定性调研工具/Qualitative Studies
• 定量调研工具/Quantitative Studies
• 用户调查及需求分析文档