在以创造利润增长为目标的商业范畴里，公司通过开设UX职位并招聘体验设计师的目的是为了通过良好的用户体验促进商业收益的可持续性增长，所以，在这样为谋生而生，为利益而生的范畴里，商业价值大于一切，而其他一切都为之服务。我们选择了一份这样的工作，认可它代表的意义，成为一名以商业价值为导向的设计师，就无可厚非。

因此引发的讨论便是，体验设计师只是扮演着锦上添花的角色吗？TA支持产品的发展和创新而不是引领创新发展吗？针对这一点，个人的想法如下：

根据发展阶段和性质的不同，产品可以大致分为三类，而不同的产品（或产品阶段）中，体验设计们扮演着不同的角色：

功能阶段

在这个阶段，产品最主要的商业增长点，是围绕核心功能的开发满足符合产品战略的用户需求，例如微信一开始最核心的是线上聊天的功能，支付宝则是实现线上支付的功能，掌上银行提供的查阅账户余额和收支明细的功能…在这个阶段，满足功能，实现传统线下行为到线上的迁移高于一切。体验是否良好？可以说不甚重要，能用是第一位的。

运营阶段

有了一个好的产品，就需要告知用户并使其乐意试用。一个好的产品需要有好的运营去推动和触达用户，这一阶段，运营和推广将带来大量的用户增长，从而带动商业增长。这里想到了几个好玩的公式：
优秀的产品+优秀的运营=积极的商业增长
优秀的产品+差劲的运营=价值边际效应产生的持续性商业亏损
差劲的产品+优秀的运营=不可持续不被信任的商业骗局


体验阶段

APP工厂时代，当大多数功能和技术问题都得到解决时，当产品同质化竞争严重时，产品的商业增长靠的不再是某些核心功能的实现，更不是功能的叠加。这时候，产品的触达率也达到了增长瓶颈，产品进入了精细化经营的阶段：无数的运营活动，用户测试，不仅仅是为了增加用户和产品的粘性，避免用户转向竞争产品，更是为了通过深入挖掘用户行为而引导和创造新的需求。而由于新的需求的产生，更多的用户会为了满足新的需求购买服务，实现了商业的持续性增长。在这个阶段，体验设计则是主要的商业增长的推动力，用户体验设计师们在团队中则扮演着不可替代的核心推动作用。

以上。欢迎与我交流。