更新:上新老客提醒、兴趣客户转化原智能营销入口下线,于5月18日正式执行,原设定活动在生效期不影响执行,后续新活动请通过场景营销创建
更新:上新老客提醒、兴趣客户转化,已于5月14日期起完成在场景营销内的上线
注意:
1)兴趣客户提醒将从默认周期设定,变更为立即、定时或智能发送方式
2)原有智能营销入口将逐步切流下线
更新:4月28日-5月7日起将针对场景营销内已有营销场景逐步下线红包卡券的优惠券直发功能,同步将上线通过短信发出领取链接能力。5月7日完成全部功能的切换。
注:
1)原有配置活动不影响执行
2)由于平台对直发优惠券的管控,后续客户运营平台将着重对定向人群营销玩法进行升级,进一步支持人群在各类可自主运营渠道的内容及触达个性化
3)玩法侧建议有运营能力的商家关注会员运营,通过会员专属的身份及权益体系,实现对核心用户的持续购买转化
为了提升消费者对店铺优惠券领取及使用的体验,客户运营平台将对优惠券直发功能进行下线和限制,该功能主要场景为直推优惠券至用户卡券包。具体涉及功能如下:
1、客户运营平台-优惠券关怀
下线时间:3月12日
下线说明:自下线时起,客户运营平台智能营销入口将下线优惠券关怀新建功能,原有配置活动将继续执行
替代方案:采用短信营销,选择优惠券+短信发送领取链接的方式,完成用户领券和通知
2、客户运营平台-场景营销、兴趣客户转化、上新老客提醒
下线时间:计划3月底
下线说明:将下线该三类配置功能中的优惠券直发及红包卡券渠道直发能力,原有配置活动在有效期内继续执行
替代方案:将在下线时同步支持场景配置工具内,选择短信发送时,可选择优惠券模板并通过短信发出领取链接的能力,完成对定向预置人群的优惠券发送功能,该功能下需消费者主动点击短链完成领取
3、客户运营平台服务商定制版
下线时间:计划3月23日
下线说明:将下线服务商定制营销画布或智能营销内的直发券能力,原有配置的未执行活动将在有效期内正常执行,同时将上线定向人群配置领券链接的能力,支持在短信营销中选择领券链接向目标客户推送
注意:
由于服务商定制版直发券能力下线,同步将暂时下线事件营销内的优惠券关怀功能
以上替代方案内的优惠券领取链接,仅支持选中的定向人群领取,非该类型人群即使获取到链接地址也无法领取
4、客户运营平台-客户列表
限制说明:从客户列表选择单个用户直发优惠券数量将限制到2000个/天
上线时间:3月12日
FAQ
1、为什么要下线优惠券直发功能?
答:优惠券直发功能为直塞用户卡券包,目前带来大量客户的咨询及投诉,无任何消费者感知默认塞券直接影响了正常的购物体验,故平台从优化体验触发,要求进行该类型功能的限制