访客运营-店铺首页个性化

【个性化首页教程】
产品入口一：//ecrm.taobao.com/strategy/shop/strategy_summary.htm （网页版）
产品入口二：千牛工作台左侧“客户运营平台”（原聚星台）—【智能店铺】—【个性化首页】
个性化首页只在无线端生效：
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1、个性化首页使用操作
具体步骤只需三步：选人群（商家可从更多人群那自定义人群）——选页面（可复制默认首页再微调或新建个性化首页）——设置开启，即可。

新建人群后第二天才有预计访客占比数据！所以可先在旺铺智能版准备多个个性化首页页面！第二天再将人群和页面关联即可！指标解释https://crm.bbs.taobao.com/detail.html?postId=6536759

如果系统推荐人群不符合需求，可以点击更多人群选择新建人群自由组合标签：

效果数据的查看

2、注意事项
1）请注意只有开通的旺铺智能版的商家才能装修多个首页！

2）请尽量一天的早上开启策略，否则只有半天的数据波动会较大。

此策略列表的访客数是指：
通用模板：未被圈中的人群到默认页面的访客数（只计入无线手淘的数据，WAP猫客不包含）
个性化人群：只有个性化人群到个性化页面的访客数【如果开启了ABTEST，个性化人群到默认页面的访客数是不包含在此的，需点查看详情查看】
3、个性化首页玩法介绍
玩法一：如果觉得没有那么多人力做完全不一样的个性化页面，只需要做一个默认页面，然后复制两个个性化页面，再将相应的区块和商品提前或新增即可。可配合智能单双列宝贝+智能海报，完成某些模块的快速制作。

玩法二：适合小商家使用一键智能装修首页快速生成个性化页面。
玩法三：适合想做出效果，时间充裕的卖家。个性化页面完全是不一样的营销逻辑和设计。可配合选品助手（这个人群适合什么商品）等功能进行设计。
4、FAQ:
1）我需要建几个个性化首页？
答：品牌根据自身情况可建立2-3个个性化首页，考虑投入产出比以及数据置信度的问题，我们建议每个页面人数不要低于1000人，并且每一次同时上线的人群希望是同一纬度，比如新老客维度，消费力维度，偏好维度等，不然会出现人群重合的情况，比如同时上线三个首页：新客，老客，折扣敏感度高，那么当一个折扣敏感度高的新客进来，他是看到新客页面还是折扣敏感度页面呢？（因为消费者只会看到一个首页），所以我们建议，同一时间上线的页面最好是同一纬度的。
2）我可以几个人群关联同一个页面吗？
答：不可以，一个人群只能关联一个个性化页面。
3）选择人群标签时，不清楚标签之间的组合逻辑是怎样的？
答：标签之间的选项为“且”的关系。例如：某人群选择了“360天无购买”和“折扣敏感度高”、那么该人群为同时满足360天无购买 且 折扣敏感度高的人群(即折扣敏感度高的新客)。
4）为什么商品系列标签是灰色的，不能点选？
答：因为要先去【我的标签】里点【编辑】添加属性，这样这个标签才会建好。商品系列标签的介绍见下：
5）个性化页面已经发布上线，后台为什么还看不到数据？
答：上线后的数据都是隔一天才能产出，即当天只能看到昨天及以前的数据。
6）没有打开分流页面也能上线么？
答：可以的，直接点击开启策略页面即可上线，不过不是基于同一人群不同页面的对比数据而已。
7）和生意参谋有些数据怎么口径不太一样？
答：我们的数据都是由生意参谋提供的哦！口径的解释请见：
https://bbs.taobao.com/catalog/thread/1328096-322316356.htm?spm=0.0.0.0.k82DoE
以及两边通用页面数据会有一些不同，因为聚星台是以【人群维度】，生意参谋是以【页面维度】
如聚星台“策略列表”的通用页面指【未被圈中的人群到通用页面】的数据，而生意参谋是【未圈中人群到通用页面】的数据+【个性化人群到通用页面】的数据（即开启ABTEST分流测试，到基准桶的那部分数据也会被算进去）
8）为什么显示”无法获得占比数据”？
①新建人群的第二天才有数据，可先在旺铺智能版准备个性化首页，到时候在聚星台将人群和页面关联即可
②如下图所示：在ECRM建立的人群会同步过来聚星台，其中的标签如职业，消费层级都已经下线了，所以自然无法获得占比数据，可在聚星台删除此人群或者编辑该人群。
9）我们做了三个页面，一个新客的页面，一个老客的页面，一个通用的页面，没有做分流，聚星台上面显示新客和老客总占比100%，按理说新老客已经全部圈到了，那通用页面应该没有数据的，但是现在通用页面也有数据，为什么？
答：新老客是360天内有无购买，未登录人群（没有办法知道他的信息）以及网络差的人群看不到个性化页面的也会被分到通用页面去。
10）开启分流测试是【页面对比优化】吗？
答：不是，这是对默认首页进行分流，衡量两个默认页面哪个好，ABTEST是在聚星台开启的，如图所示：
11）停用策略如何开启？
点查看详情然后点查看历史，再开启即可。
12）【我的标签】里商品系列标签点编辑，显示【无可推荐类目】？
答：第一次使用千人千面的商家会出现这样的情况，待第二天数据导入后即可。
13）一级类目/二级类目/商品系列标签有什么区别？
答：一级类目浏览偏好是根据消费者10天内的“足迹”；二级类目偏好是根据消费者在某个类目的收藏加购浏览购买历史数据；商品系列偏好是根据你家这些商品的已成交用户的特征，当一个消费者进店后判断他身上是否有这个特征（代表他购买的可能性较大），同时结合消费者实时搜索和浏览的情况去判定。
14）活动页面改变需要重新绑定页面，但是提示该人群已经绑定过该模板。
首先需要停用原策略，再点添加策略，选择新页面，重新关联人群和页面即可：
15）为什么我圈了30天无访问的人，预计访客占比是0？
答：预计全店访客占比：最近30天带有此标签的访客 / 最近30天店铺访客 （PC+无线） 所以，30天无访问的人分母为0是没有预计访客占比数据的
16）装修新建人群时提示人群分组个数已达上限。
答：目前每个店铺可建立的人群分组最多为20个，如果还想新建人群，需要先删掉一部分现有的人群。
17）装修时，提示“页面个数已达上限”
答：目前店铺在线装修的页面数最多为10个，如果想发布新的页面时，需要先将老的页面删除掉。删除的方式：（登陆地址）https://wangpu.taobao.com/wirelessPageList.htm?#/shop_index-index/basic?tabId=0，将不需要的页面直接删除掉即可。
18）类目偏好标签怎么用？
答：
什么叫页面需蕴含营销逻辑：
比如折扣敏感度高的人，页面上更多体现价格相关的信息，如下图左侧按照热卖，新品，活动，不同价格区间商品，清仓区等，而对于折扣敏感度低（高端人群）的人，从品类去区分，并且提供潮流资讯等。再比如老客推新品，新客推爆款等这样的经典营销逻辑。
错误标签举例：
1.（全选等于不选，性别也是同理，将男女同时选中是没有意义的）
2.犯了两个错误：1.全选了折扣敏感度 2.既然区分只是有无购买，只需要选择此标签即可
3.同时选择有购买和无购买，那么交集为0，肯定圈不出来人
4.不需要全选二级类目标签（不需要选择自己不经营的类目），所有标签之间是交集的关系
无法获得占比数据的原因：
1.新卖家第一次建人群要第二天三点后才有数据。
2.如这个【总人群】交集是0，标签之间的关系是“且”的关系，哪怕第二天有数据了，总人群圈出来的人也是0