一、双11作战室（官方版&定制版客户运营平台）
    快速进入作战室
    https://market.m.taobao.com/app/bgm-common/bgm-workbench/index.html#/datakanban
    （产品入口：客户运营平台、用户运营中心 双11作战室）

    1、双11作战室简介
    作战室包含三大核心板块内容：大促阶段分布、阶段核心数据指标、各场景推荐运营策略。并依据大促节奏，提供预售预热期、现货售卖期及大促复盘期三阶段差异化的产品能力及玩法设计：

    1.                **预售预热期                                        现货售卖期                                        大促复盘期**<br />      关注预售/加购、设定转化目标              关注支付转化、及时优化策略            复盘销售情况，分析人群价值<br />![image.png](https://cdn.nlark.com/yuque/0/2021/png/1573131/1635390654239-4b40d685-7a4d-4065-808d-ad5c96b63923.png#clientId=u27887ca9-d113-4&from=paste&height=210&id=u702e005e&margin=%5Bobject%20Object%5D&name=image.png&originHeight=974&originWidth=1127&originalType=binary&ratio=1&size=302117&status=done&style=stroke&taskId=u54c7b61f-214e-4ebc-b4ae-57bb6771a75&width=242.5)   ![image.png](https://cdn.nlark.com/yuque/0/2021/png/1573131/1635390770673-904ea0ff-c446-419c-b044-b214a1db52dd.png#clientId=u27887ca9-d113-4&from=paste&height=210&id=ufd94b486&margin=%5Bobject%20Object%5D&name=image.png&originHeight=978&originWidth=1141&originalType=binary&ratio=1&size=372353&status=done&style=stroke&taskId=u197e813f-bfb4-44e3-9565-b1d48e4b798&width=245)   ![image.png](https://cdn.nlark.com/yuque/0/2021/png/1573131/1635394569757-578ba260-e9e3-45b7-bcf2-d2d03d74d825.png#clientId=u27887ca9-d113-4&from=paste&height=210&id=u66397892&margin=%5Bobject%20Object%5D&name=image.png&originHeight=988&originWidth=1075&originalType=binary&ratio=1&size=392538&status=done&style=stroke&taskId=uaf0c4e5f-5bee-4013-b490-6bf8db0c333&width=228)

    2、官方双11推荐策略与业务场景快速入口
    1）CRM策略快速应用：大促优选Tab中预置7个官方定制的大促人群，供商家一键快速配置大促精准人群营销策略，实现更高效的预售蓄水与现货转化。
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    2）业务场景快速直达：对会员、群聊、客服等业务场景，通过切换Tab后快速导航直达该业务分类下的对应玩法的商家后台。

    >会员
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    >群聊
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    >客服
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    二、场景运营（大促&日销场景均可覆盖）
    基于平台分人群运营能力，赋能服务商CRM产品，将人群运营更细分化、场景化、精准化，针对不同的场景，提前预设人群对应场景事件的触发开关，进行对应场景的计划性自动化运营。同时针对双11，开放指定的大促场景运营功能（如：大促自定义人群关怀 、 高潜未购会员关怀 、 观望未购会员人群关怀、 算法大促高转化人群关怀、店铺预售高潜人群关怀等）。当前该能力平台已开放至指定服务商（集客、客道、数据赢家）的独立版本CRM产品。

    下图：以某服务商已开放场景运营不同场景操作入口示例。
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