B端产品的演进路径中有四个主要阶段：定制化、商业化、多元化和平台化。有的产品只会经历其中一两个阶段，有的头部产品则会经历全部阶段。

定制化阶段

定制化阶段是B端产品发展的第一个阶段，也是必经的阶段。
在这个阶段中，团队根据某一明确业务方提出的明确需求，定制一个仅针对某一具体组织或特定业务场景的产品。定制化阶段的产品价值是解决某一组织内特定场景的问题，满足该组织的业务需求，但此时的产品无法直接产生商业价值。

商业化阶段

商业化阶段是产品帮助公司获取外部商业价值的阶段，这里的“商业价值”既可以是真金白银的收入，也可以是市场占有率等。
这个阶段是将原来定制化的产品经过改造、升级、包装后，推向市场，实现商业获利，因此，此时的产品不仅要能满足特定且明确场景下的需求，还要具有一定的灵活性，以适应更多组织的情况，满足不同客户的需求。
产品商业化将产品从成本中心转变为利润中心，这对公司来说有极大的好处，但并非每个产品都能从定制化阶段发展到商业化阶段。产品商业化需要具备两个必要的前提。
①产品在定制化阶段发展得足够成熟。判断产品是否足够成熟有以下几个标准。

• 产品已能够较好地满足主要业务需求，且功能基本完善。
• 产品稳定性良好，无重大Bug。
• 产品体验良好。
• 产品有独特优势。

②具有足够的商业前景和价值。判断产品是否具有足够的商业前景有以下几个标准。

• 有足够多的客户需求。
• 这个需求能够吸引客户付费。
• 客户付费所产生的收益大于投入的成本。

B端产品不能跳过定制化阶段？

①为什么B端产品要先达到一个很高的成熟度才能进行商业化，而不是像C端产品那样，先通过一个简单的MVP版本进行市场验证，再逐步完善产品的功能呢？②为什么B端产品不能跳过定制化阶段，直接进行商业化呢？

将这两个问题合并回答。这是因为B端产品客户使用和转移产品的成本很高，所以B端产品客户的试错成本要远高于C端产品客户的试错成本，在这种情况下，B端客户对产品的信心极难建立，且非常脆弱，一旦产品在功能、稳定性、体验等方面没有达到客户的要求，甚至给客户带来了较大的负面影响（如因为系统不稳定导致数据丢失），基本就意味着永久失去了这位客户。所以，为了避免客户流失，B端产品需要达到一个很高的成熟度才能进行商业化。 但是，如果要让团队“闭门造车”一两年才将产品推出市场，成本、风险都很高，一旦产品没有一定规模的市场，意味着公司这一两年的投入全部泡汤了。所以我们就需要一个既能帮助我们验证产品是否能够满足业务需求、解决业务痛点，又能给产品足够的时间进行逐步完善，还能让产品在完善的过程中也能发挥一定作用的过程。而这个过程，就是我们前面提到的定制化阶段。

多元化阶段

多元化阶段是B端产品发展壮大的一个阶段。这个阶段是指产品从原来的仅适应单一或少量场景，向多场景发展的过程。
B端产品的多元化包括业务多元化、行业多元化、部署多元化和终端多元化。
1）业务多元化
产品从原来的单一的业务领域向多业务领域发展。例如，知名测试管理系统——禅道，就是将IT测试领域作为切入点，逐步扩展业务领域，发展成为集产品管理、项目管理、质量管理、文档管理、组织管理和事务管理于一体，功能完备的项目管理软件。
2）行业多元化
产品从原来单一行业解决方案向多行业解决方案发展。上面提到的项目管理软件，因为不同行业项目管理方式差异很大，无法直接复用，但如果想开拓更多的市场，赚取更大的收益，那就需要让产品覆盖的行业更多元。钉钉截至2020年5月，已覆盖了互联网、服务业、制造业、建筑业、贸易批发零售、教育、医疗医药七大行业。
3）部署多元化
产品从支持单一网络环境的部署模式，到支持多网络环境的部署模式。部署多元化是根据产品特点和客户要求发展出来的，有的产品在发展初期客户量不大，通过SaaS模式就能满足所有客户的要求，但当遇到对数据保密性和安全性要求更高的客户时，就需要产品支持局域网及客户内网部署，如公司常用的OA系统。小公司可能觉得SaaS模式就挺好，但很多大企业出于对安全的考虑，是不会允许本公司诸如人员、组织架构、涉及核心业务的敏感数据存放在公网上的。所以产品所支持的部署多元化是吸引更多客户，尤其是大客户的基础。
4）终端多元化
产品从仅支持少数终端，到支持多种终端。
产品至少要同时支持Web端和移动端，即使是定位为“移动办公”的钉钉，到了一定阶段也增加了PC端。大多数的B端产品其实是以Web端为主，移动端为辅的，这是因为B端产品的用户更多是在工作场所使用产品的，地点相对固定，计算机也更易触及。当然也并非绝对，依然要结合产品面向的用户的特点而定，如CRM系统，其用户多是销售人员，需要经常外出，所以对B端产品的移动端的要求更高。
根据业务特点，有的B端产品还需要考虑支持特殊终端，如银行大厅的服务系统，就要支持Pad端和自助柜台机。

平台化阶段

当产品向多元化方向发展，尤其是行业及业务的多元化时，会遇到一些非常棘手的问题，限制产品发展。

• 团队精力有限。无法在较短时间内让产品满足大多的场景需求。
• 隔行如隔山。业务、行业多元化的过程很容易涉及团队的知识盲区，如果每次都让团队从零开始研发产品，则非常耗时费力，效果也不一定好。
• 容易使公司陷入激烈的竞争中，风险大。在一些垂直领域中可能有的公司已深耕多年，如果贸然进入新的领域，不仅投入大，往往还很难成功。
• 可能改变用户已形成的习惯。在有的场景下，用户已经习惯使用某款产品了，也积累了一定数据，这时为了让产品的服务完整高效，需要让产品具有与用户常用的其他产品对接的功能，避免造成用户的损失。例如，用户平常习惯用印象笔记记录信息，若你的产品在某些场景下需要这些信息，那么最好的方案应该是使产品可以与印象笔记对接，而不是重新做一个类似的功能。

遇到以上几个问题时，就可以考虑向平台化转型了。
平台化阶段是B端产品的终极阶段。这个阶段的产品不仅自己能提供一些满足客户的需求的功能，还可以通过制定规则、标准，利用产品自身的影响力，集合大批ISV（Independent Software Vendors，独立软件开发商），组成一个更大、更完整、更专业的解决方案生态来服务客户。
通过平台化的方式可以解决多元化发展的问题。钉钉、项目管理工具Worktile，就是将自己打造成一个平台，对接或嵌入ISV服务，用户根据自己的需求选择服务商，这样平台就不需要重新开发产品，用户也能快速获得成熟的服务。
在打造平台型产品时，如何制定标准？如何让第三方服务与产品已有功能深度结合？

• 在制定标准方面，为保证产品的统一性，平台型产品要在技术框架、接口、UI等多方面制定清晰、兼容性强、可执行的标准。
• 在与第三方服务深度结合方面，平台型产品需要将产品已有功能中ISV可能需要的能力开放，让产品与ISV的应用更好地融合，为用户提供更好的服务。例如，用户在某个ISV的应用中设置了一个任务需要分享到钉钉的聊天群里，这时钉钉作为平台就需要开放聊天群的分享接口，制定分享的标准。