产品经理是指在公司中对某一个或某一类产品进行规划、设计和管理的人，其工作内容主要包括市场调研、需求收集和分析、用户研究、产品设计、项目跟踪、数据分析等。
产品经理分为C端产品经理和B端产品经理。其中，C端产品经理分为电商类产品经理、内容类产品经理、视频类产品经理等，B端产品经理分为数据型产品经理、商业型产品经理、功能型产品经理等。

仅仅有理想、有目标、有规划、有动力是不够的，还需要有执行、有落地、会沟通、会学习。只有将以上八点铭记于心并在日常工作中贯彻执行，才有可能成为一名优秀的B端产品经理。

B端产品经理的日常工作——日、周、月

日工作：日计划、日记录、日总结

（1）日计划
B端产品经理每天要处理很多工作，如查收邮件、进行组内晨会、进行组外沟通、向上司汇报工作进展、协调项目进度等。这么多事情，如果不做计划清单，不梳理优先级处理顺序，会导致一天的工作只剩下忙碌，没有一点效率和成果可言。
番茄工作法

弗朗西斯科·西里洛创立，可用番茄工作法来规划B端产品经理一天的工作，专注当下任务，保持高效输出。所谓番茄工作法，就是选择一个待完成的任务，将番茄钟时间设置为25分钟，并在这25分钟内专注于当下任务，不可分心；当番茄钟响起时才能休息5分钟，如此往复循环4次，则可以休息更长的时间。

（2）日记录
在进行番茄工作法期间，B端产品经理通常不会那么顺利，会有一些番茄钟被打破，有很多琐碎的事情会打断产品经理的工作心流。如果是重要的事情，我们需要停下手上的事情去处理；如果不是重要的事情，我们可以先记录下来，等到合适的时间再处理。
（3）日总结
日常工作复盘总结是产品经理能否快速成长的一个重要方面，我们可以在自己的笔记本上简单地记录日复盘总结。

周工作：项目总结、日常周总结

周总结一般可写两类：第一类是以周为阶段的项目情况总结，帮助自己与团队明确项目当前的进度和后续需要注意的关键点；第二类是以周为单位的日常工作情况总结，总结一周五天遇到的重要问题，帮助B端产品经理在总结中梳理思路、拓展思维，从而在下一周能更智慧地投入工作中。
（1）项目总结
项目总结通常具有固定的问题需要汇总，项目组成员都需要参与其中，可以从以下四个维度展开。
第一，计划目标完成度。
①本周制定的工作计划是否都完成了？如果没有完成，是什么原因导致的？
②是否提前将设计和需求提交给开发人员，预留了足够的开发时间？
③在原先的计划中，是否有一些现在看来可做可不做的？
④在制定计划时，是否每个计划都明确了验收的标准？
第二，团队协作情况。
①本周项目组成员是否因为其他事而耽误了项目进度？
②团队成员在协作过程中是否出现过矛盾？当出现矛盾时，是如何解决的？
③成员之间相互帮助了吗？还是各自的事情可以通过自己完成？
第三，需求变更情况。
①是否存在需求变更？哪些需求出现了变更？变更的原因是什么？
②需求变更时，相关的项目成员是否都知晓了需求变更的具体情况？
③需求变更后，如何才算需求完成，成员间是否已经明确清楚？
④对于需求变更，我们能否提前知道下次会有哪些需求可能变更？
第四，总结类问题。
①本周的项目情况给大家的经验教训是什么？如果遇到同样的问题，我们会怎么做？
②大家觉得团队后续需要改进的方面有哪些？
（2）日常周总结
日常周总结是针对一周五天的工作内容进行提炼和汇总，分析自己哪里做得好，哪里做得不好。做得好的地方，可以分享给团队，沿用方法；做得不好的地方，自己可以重点关注，避免在后续工作中出现同样的问题。

月工作：月总结、月计划

月总结、月计划是从月的维度总结和计划B端产品经理的工作。在月总结和月计划中，B端产品经理需要运用长远的眼光看问题，不能局限于日常性质的工作。在月工作中，月计划的重要程度大于月总结。在月计划中，B端产品经理要关注以下问题。
（1）如果产品经理手上是一个需要投入市场去盈利的B端产品，那么就需要关注产品当月的盈利状况与下月的盈利目标，将产品优化和迭代紧紧围绕产品的盈利目标进行。
（2）预测竞争对手的产品走向，时刻关注竞争对手的迭代状态。当竞争对手有了新的方案时，我们是否需要跟进，是采取其他方案，还是保持之前设定好的方案。
（3）B端产品经理需要时刻回顾自己的产品，看看有没有偏离最初设定的目标。在平时的工作中，产品经理聚焦于解决具体问题。但到了月底，产品经理需要考虑产品目标，问问自己接下来这个月需要怎么做。产品经理还要关注行业动态，为产品赋予更高质量的内容。
总之，月计划是B端产品经理运用战略性的眼光认真审视产品当前所处的位置，并用敏锐的嗅觉迅速判断产品需要前进的方向。

B端产品经理的工作职责

B端产品经理的十大工作职责

了解行业现状

每个产品都有自己的所属行业，分析产品的行业背景，有助于B端产品经理站在行业的高度纵观全局，不至于陷入产品细节当中，也更容易发现突破点。同时，通过深入地观察行业，B端产品经理可以清楚地发现产品与行业之间的关系，在行业背景下思考产品的未来发展趋势。行业分析一般可以通过以下三种方法完成。
（1）通过上市企业财报、招股说明书等一些公开透明的资料获得数据，这些资料可以从相关企业的官网、证券交易所官网等渠道收集。
（2）从艾瑞咨询、易观智库、萝卜投研、乐晴智库等数据资讯或投研平台网站上获取行业数据。
（3）从国家统计局国家数据网、中国政府网、巨潮信息网、工信部等国家数据网站查找数据。

调研市场需求

市场调研的目的在于让B端产品经理了解市场情况，为产品规划和设计提供客观、准确的依据。在市场竞争越来越激烈的今天，市场需求调研越来越受到企业的重视。通过市场调研聆听消费者真实的声音，可以将消费者真实的想法传达给企业。进行市场调研是寻求市场与企业平衡的过程，如果忽略市场调研，产品生产出来后得不到市场的认可和接受，将会导致企业出现很大的问题。2015年，腾讯企鹅智库出具了O2O初创企业失败率高的原因：很多项目的用户需求并非真实存在，大部分初创企业的产品经理没有做市场调研，而是凭自己的感觉做事。
市场调研一般可以通过以下几种方法完成。
（1）定性调研：产品经理在收集大量资料的前提下，运用深度访谈、焦点小组的方法进行。
（2）定量调研：在掌握市场状况和消费者需求的前提下，运用大量市场调查问卷、电话外呼、扫街调研的方法进行。
（3）从内部人员着手，与产品、研发、设计、销售、市场等岗位的人员进行沟通，发现需求点和机会点。

进行竞品分析

B端产品经理进行竞品分析，可以全面地了解竞争对手的产品现状与市场动态；判断竞争对手下一步的产品战略与计划；调整自己的产品规划和方向，找到市场切入点。在分析竞品时，B端产品经理首先要找到竞品。如果市场方向一致、目标群体一致、业务诉求一致、产品功能高度相似，那就是直接竞品；如果目标群体有差别、业务诉求不完全一样、产品功能有些一致，那就是间接竞品。
找到合适的竞品对象后，B端产品经理就要开始竞品分析。竞品分析一般可以通过以下几种方法完成。
（1）通过关键词搜索或行业媒体查找的方式寻找竞品。
（2）拜访客户时，询问客户关注市场上的哪些同类产品。
（3）从上级和相关部门处收集竞品信息。
（4）找到竞争对手后，从竞争对手的网站、微博、媒体号上抓取信息。
（5）通过体验竞争对手的产品、向对方客服咨询问题等方法获得信息。

规划产品路线

无论是新产品还是老产品，无论产品处于哪个生命周期，B端产品经理都要进行产品规划。产品规划是产品经理在了解市场、了解客户需求、了解竞争对手后，根据企业的战略和产品的发展方向制定合理的产品成长计划、迭代计划、市场计划的过程。长期规划是B端产品经理对产品整体性的把握，建立产品总体的发展方向，时间一般是2～3年。中期规划是在围绕产品长期规划的基础上具体规划产品每年要达到的目标，时间是1～2年。短期规划是真正地做产品，B端产品经理将团队内部讨论的产品关键点分步骤、有效地分配与执行下去，时间是在1年内，有些部门还会分解到季度。对于长、中、短期的产品规划，不同的产品团队可以根据产品的具体情况进行个性化的调整。
产品规划一般可以通过以下几种方法完成。
（1）做产品规划前先了解企业战略，因为产品规划是企业战略的一部分。而了解企业战略可以通过咨询领导或查阅企业年报的方法来实现。
（2）做规划时需要了解市场的情况和发展趋势，因为产品规划的成功与否需要市场来检验。
（3）做产品规划需要借力。仅凭B端产品经理一人无法将规划做全面，可以通过组织市场部、营销部、规划部、开发部的人一起头脑风暴。
（4）B端产品经理身边如果有专业的规划人员，也可以邀请他们帮助指导规划。
（5）B端产品经理需要将规划整理成文档，最终落地。

分析需求情况

B端产品经理在进行需求分析前要先采集需求。而采集的需求是零散的，没有秩序可言，如果直接将其转化为功能，提交给开发人员，显然是极不合适的。也就是说，B端产品经理需要进行需求分析，对零散的需求进行归类整理并辨别真伪，从而抓住真实的核心需求、放弃伪需求。
需求分析一般可以通过以下几种方法完成。
（1）通过建立焦点小组，与用户进行深度访谈，收集需求。
（2）整理客户使用产品后反馈的需求。
（3）从产品自身迭代和优化维度整理需求。
（4）整理产品组开发、测试、运营等人员提交的需求。
（5）整理好需求后进行分类。例如，按照新功能、缺陷、修复等维度。
（6）对需求的真伪做出判断。
（7）定义需求的优先级，并考虑投入产出比，最后记录到需求文档中。

设计信息架构

B端产品经理在完成产品前期的调研和需求分析后，就要进行产品信息架构设计了。产品信息架构是对产品中出现的零碎信息进行整合、分类，并进行组织的设计，让用户在使用产品时更容易上手和查找信息。信息架构不是简单的功能堆叠，而是有逻辑地整理，是B端产品经理充分了解产品特性和用户习惯后的产物。
对于B端产品经理来说，设计合理的信息架构是必备的工作职责。信息架构设计一般可以通过以下几种方法完成。
（1）通过熟悉产品自身的业务流程，设计更具兼容性及扩展性的产品信息架构。
（2）通过熟悉和梳理竞品信息架构的结构与逻辑，梳理产品自身的信息架构。
（3）通过了解业内用户的使用习惯和规律，做出最适合自己产品的架构方案。
（4）可以借助卡片分类法、Xmind脑图等工具进行架构梳理。
【PS：分角色】

设计产品原型

绘制产品原型图是B端产品经理的工作职责吗？答案是肯定的。在一些企业中，B端产品经理无须绘制产品原型图，只要把产品需求文档交给交互设计师就可以了。这样的工作方式虽然没有大问题，但是交互设计师在拿到需求文档时心情是处于低谷的，他们在将文档转化成原型图的过程中需要与B端产品经理不断地沟通，花费大量的精力将文字转化为图片。这个过程不仅让产品经理与交互设计师的协作非常低效，而且拖慢了整个产品设计的进度。优秀的B端产品经理会先将需求转化为产品原型，再通过原型与项目组成员讨论。
产品原型设计一般可以通过以下几种方法完成。
（1）通过Axure、墨刀等原型工具完成原型制作。
（2）如果不会使用原型工具，可以使用PPT、Word等工具简单地绘制，说清楚产品流程和功能点即可。
（3）绘制完原型图后，需要在关键的跳转关系上加入交互说明，并在重要的功能点上将交互说明清楚。
（4）设计原型时要注重用户体验，并注意平时多积累设计原则，将原则应用到原型中，减少交互设计师的工作量。

产品研发管理

产品研发管理一般是项目经理要做的事情，但很多企业实际上没有项目经理这个岗位，此时产品研发管理的工作就落到了产品经理的头上。B端产品经理在产品研发管理中要做三个阶段的事情：第一个阶段是明确本次产品研发的功能范围，明确开发的时间节点和发布的时间节点；第二个阶段是负责产品研发过程的把控，研发过程中会出现需求难以实现或需求变更的情况，都需要B端产品经理处理；第三个阶段是产品研发完成后对需求的验收。
产品研发管理一般可以通过以下几种方法完成。
（1）建立Roadmap，规划产品研发的时间周期、项目事件、里程碑。
（2）对进入开发周期的需求定义优先级，让大家明确目标和结果。
（3）对任务进行拆解和分配，同时对项目组人员进行能力盘点，合理地安排相应的任务。
（4）使用一些项目工具管理进度，如禅道、Worktile等，也可以使用工具自带的甘特图等功能追踪任务的完成进度。
（5）每日组织晨会，让大家汇报昨天的工作情况、遇到的问题和今天的工作安排。
（6）通过沟通的方式控制产品开发中需求的变更。
（7）在验收需求时，通过对需求点的一一回顾（拿出需求清单）保证研发需求的实现。

产品发布管理

举办产品发布会是企业与客户之间的一种有效且重要的沟通方式，可以让客户了解企业目前的战略定位和产品研发的情况。在举办产品发布会之前，企业要做很多准备工作，例如，发布会材料的准备、发布会时间的选择、发布会场地的布置、发布会人员的安排等。而对于B端产品经理来说，产品发布要涉及的工作内容便是产品发布的具体内容和资料的准备，因为没有其他人比产品经理更清楚产品。
产品发布管理一般可以通过以下几种方法完成。
（1）学习大厂发布产品的方式，如小米、苹果发布会，寻找自己产品发布的定位。
（2）根据产品当前的战略和成熟度，可以选择对内发布或对外发布。
（3）发布方式可以根据产品的不同，分为邮件发布、会议发布、培训发布、市场营销发布等。
（4）通过编写产品发布的内容，如产品的特点、定位、售后方式、使用指南等，由浅入深地向用户传达产品的价值。

具备沟通能力

B端产品经理通常要进行跨部门或跨岗位合作，以及和用户深入打交道。总之，B端产品经理的工作每天都离不开与人沟通和协调事情。在这个过程中，B端产品经理弄清双方要沟通的内容和目的，能清楚地表达自己的观点，同时引导对方表达清楚他的观点。在处理好异议的前提下，双方通过沟通能形成共同的想法，把事情协调好。
沟通一般可以通过以下几种方法完成。
（1）在沟通前，了解清楚事情的来龙去脉，梳理清楚问题的本质。
（2）在沟通过程中，产品经理需要有自己的原则，用权威的数据说话，这样更能说服对方。
（3）如果在沟通中有些分歧难以消除，这时产品经理可以和自己的目标对比；如果沟通结果没有跨越自己的底线，在目标范围内，产品经理就以促成目标的达成为主，而不是一定要坚持自己的主张。
（4）每个部门、每个岗位都有自己的难处，产品经理在坚持自己的道理时也要多为他人考虑，尊重他人的意见。

B 端产品的工作流程

B 端产品的工作流程是软件开发的工作流程，一般的软件开发流程包含五个步骤：业务分析、系统设计、实现、集成和部署、运行和维护。行业标准COBIT 框架中，规范了四个软件工作内容：规划与组织、获取与实现、交付与支持、监控。
可以根据软件开发的工作流程，将B 端产品经理的工作流程划分为五个阶段：规划、设计、研发、发布、监控。

规划阶段：基于组织的目标和战略，获取并分析需求，规划B 端产品的发展方向和路径。 设计阶段：基于需求和规划，设计产品信息架构、原型、交互、UI 方案等。 研发阶段：根据设计好的产品方案，设计技术实现方案并推动产品研发。 发布阶段：部署产品发布前的工作，制订培训计划，推动产品上线。 监控阶段：监控产品上线以后的效果，收集并分析用户反馈信息，形成新的需求。