中国互联网发展浪潮

2014年至今可以算是第四次互联网大潮：以大数据、人工智能、物联网等为代表的智能服务时代。
在这20多年的互联网发展过程中建立了消费互联网，我国已经成为互联网超级应用大国。我们围绕以居民消费为主的购物、教育、医疗、出行、娱乐、社交、生活服务等需求建立了庞大的流量生态，居民的生活方式被互联网彻底浸润和改变着。
2015年，十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网＋”行动计划。
产业互联网与“互联网+”密切相关，在正式提出“互联网+”概念之前就已经存在。
【PS：互联网+，产业互联网，消费互联网；】

消费互联网与产业互联网

消费互联网以个体消费为主线，从电商、社交等领域渗透到人们生活的方方面面，个体消费者追求时尚、追逐潮流、喜欢尝试、在意用户体验。而产业互联网以生产者为用户，以企业生产要素、活动、流程为主，与互联网结合，协助企业降低经营成本、提升管理效率、优化业务流程和资源配置。在产业互联网中，企业软件可以通过对研发、交易、流通等各个环节的设计与布局，达到重塑企业价值的目标。

企业级软件

企业级软件发展缓慢

我国企业级软件的发展较缓慢，具体原因如下。
（1）价值层面：软件没有真正为企业带来其期望的价值，很多软件的设计没有解决企业的痛点。
（2）政策层面：软件行业是一个深受国家和政府影响的行业，有些特定领域的软件企业很难做深、做强。
（3）市场层面：我国民营企业基数庞大，但没有意识到企业软件能给其带来的价值，将发展重点放在了其他方面。
（4）成本层面：传统软件的定制化成本和部署成本太高，而后期软件升级和二次开发还需费用，不是所有企业都可以承受的。
种种原因导致我国企业软件的发展较缓慢，没有呈现消费互联网的发展势态。

迎来转折

产业互联网——一片可以有为的新蓝海。
2018年，我国软件和信息技术服务业收入在全国GDP中的占比上升至7.01%，总体保持平稳较快发展，行业规模进一步扩大。
根据《软件和信息技术服务业发展规划（2016—2020年）》，到2020年我国软件和信息技术服务业的业务收入将突破8万亿元。
【PS：行业发展趋势详细信息可以查看更多报告】

人才问题

面临人才不足的问题
（1）能敏锐洞察行业趋势的人才不足；
（2）能深刻了解企业业务的人才不足；
（3）对软件设计非常熟悉的人才不足；
（4）具有创新意识和能力的人才不足；
“B端产品经理”这个角色集以上4点于一身，能够了解行业情况、梳理业务逻辑、解决业务痛点、绘制产品原型、推进项目进度等。

其他原因也促进了To B行业的向好发展：
（1）很多企业经过多年的发展，外部慢慢不再有高利润率盈利的支持。如此一来，企业需要从内部着手，降低企业内部的生产成本，提升企业自身的工作效率。这时，企业开始关注B端产品，运用B端产品协助企业改善自身流程以提升效率。
（2）纯线上的商业模式市场探索已久，并且已经积累了较丰富的经验。而线上线下结合的商业模式在逐渐兴起，要支持线上线下的互通，就需要B端产品的助力。
（3）互联网巨头在探索了消费互联网市场后对产业互联网越来越关注，不断将自己的版图向产业互联网扩张。钉钉就是其中之一，它专注于提供企业移动智能化办公解决方案，同时带领SaaS开发者入驻钉钉开放平台，把更多优秀的B端产品带给更多的企业，帮助其提升办公效率。
（4）2016年，阿里巴巴提出“大中台、小前台”的概念，中台概念在这几年很火。中台产品的主要目标是共享，以便更加快速和灵活地支持前台产品。很多企业成立了专门的中台部门（数据中台、技术中台、业务中台），实施中台战略；也有很多企业依靠在中台上有丰富经验的外部企业。无论企业依靠自己还是依靠他人，都促成了大量B端产品的出现，促进了B端市场的发展。

好的时代

我国在消费互联网领域已经发展壮大了一批具有代表性的企业，但在ToB行业缺少巨头，而美国已经有了Salesforce、Servicenow等头部企业。即便如此，我国B端产品将在产业互联网和国家政策的春风下，在未来展现良好的发展势态，将是一个需求越来越大的领域。B端产品越来越好的时代已经开始了，它朝着数字化、互联网化、智能化大步迈进。
https://www.salesforce.com/cn/
https://www.servicenow.com/

ServiceNow是ITSM领域的SaaS服务商，所谓ITSM（IT Service Management）就是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行管理工具。ServiceNow帮助客户建立完整的IT服务管理流程，降低成本，提升IT运营效率。

B端产品的发展变化

B端产品的演化历程
>> B端产品的发展，从解决一个业务的问题（电算化，部门级），到解决企业各环节的问题（信息化，企业级），再到今天企业解决全面数字化和智能化的问题（数字化、智能化，社会级），大致经历了3个阶段。

中国传统B端产品
>> 算盘是中国传统的计算工具，从古至今一直被当作企业算账、记账的工具使用，已有1000多年历史，直到20世纪末会计电算化普及，才逐渐淡出历史舞台。
>> 最初算盘只能用于加减法计算，后来又开发出乘除法和开方计算，只要使用者熟练记住计算口诀，就能使用算盘随时随地快速计算。
电算化产品
>> 会计电算化主要是用计算机替代人脑和手工记账，解决会计核算问题。对比以前手工记账，会计电算化虽然节约了时间，提高了工作效率，但只局限于财务部门，财务与业务信息是割裂的，没有解决企业中的“信息孤岛”问题。
>> 这个时期的软件大部分都带有很强的工具特征
企业信息化产品
>> 企业一方面希望对各类资源进行更优的配置，对各个业务过程进行更好的管理；另一方面，企业也希望各部门、组织、业务间的数据能够互联互通，减少信息传输的障碍，提高各方、各环节间的合作效率。
>> 出现了大量对企业各种资源和重要业务过程进行管理的产品，如：HR系统（人力系统）、CRM（客户关系管理系统）、MES（制造过程管理系统）、SCM（供应链管理系统）等。
企业数字化产品
>> 面对高速变化的市场，前所未有的残酷竞争，企业急需一场数字化变革，建立企业数字化应用工作平台
>> 用友网络董事长王文京曾经说过：“未来只会有两种企业：第一种是数字原生企业，企业创立伊始即按照数字化或云化模式建立和运行；第二种是数字化转型实现重生的企业。”

今天的B端产品，不论大小，都需要解决信息孤岛问题。我们必须考虑信息从哪里来，企业会用信息来做什么，可能会用在哪些领域、部门、产品上，并且，B端产品必须是社会化的，不能局限于产品自身的使用者，还要考虑外部用户、非使用者的信息传输需求。作为B端产品的设计者，我们需要更加全面、深入地理解企业、理解业务、理解商业模式，将这些理解更好地转化为设计，为客户、为用户创造价值、带来便利。