❤️全链路设计服务—为不同的用户类型提供更有效的产品培训

区分用户类型设计全渠道产品学习清单

在保证我们的产品基础的易用性后，为了帮助我们用户快速适应我们的产品所构建的工作环境，并快速投入工作对业务产生实际的价值。我们建议区分用户类型设计全渠道的用户培训产品学习清单，区分用户类型设计的学习内容有利于理解目标用户的动机和行为建立同理心，从而提供更为有效的产品学习培训内容服务。

在中后台产品设计场景下很少有仅针对一个类型的用户。如果您要精准区分自己的用户类型，则可能会尝试瞄准数个系列的目标用户。在这种假设下貌似用户类型数量越多似乎越精准，但是，可能您会意识到创建的内容越多，它们就越相似。所以，建议创建的用户类型区分数量一般不要超过五个。
用一个在这个阶段我们常见的设计场景“产品功能介绍”进行一个举例，说明如何通过区分用户类型设计产品学习清单帮助用户更快的投入工作。在这个场景下我们尝试将用户分为新用户、进阶用户进行产品学习清单设计。

• 对于小白用户，我们将用户的注意力集中在产品功能如何操作的介绍上，帮助用户快速熟悉产品操作。具体分为用户进入产品首页的核心功能快速入门指引、用户进入实际使用功能使用时的核心操作流程介绍。
• 对于进阶用户，我们需要逐步透出帮助用户解决工作问题的功能点业务知识介绍上，并不断提升用户的学习积极性。在这个时候我们选择了用户进入实际操作流程节点，进行功能点相关的业务知识介绍，这样做能让用户边做边记忆，提升用户学习的积极性，更高效的上手解决工作问题。