2.怎么提高用户的控制感?目前交互设计理论中的一致性、经验继承(借鉴)、建立预期、结果揭示、及时响应、上下文对应、容错等概念皆是为了缩小偏差或者修补偏差,以此来避免控制感的缺失。1.建立操作引导和反馈预期2.符合认知3.正向积极的引导4.容错机制5.给予选择,但不完全授权6.关于“快”的心理和物理感知