编辑导读：产品每天在使用，数据在不断增长，我们需要对产品的表现进行量化，建立一个精良的指标体系，以帮助我们做出科学的决策。如何搭建指标体系呢？本文作者从自身工作经验出发，对此展开了五个维度的分析，一起来看一下吧。
随着市场竞争进入白热化，越来越多的公司由原来的增长黑客转变为精细化运营，不管是增长还是留存，我们都需要对产品的表现进行量化。
数据指标，就是量化信息的别名，科学的决策离不开构建精良的指标体系。
本文重点从技术视角，给大家介绍指标的定义和实现。文中会有部分简单的 SQL 示例，文末会给到一些实用的参考资料。
01 一个例子讲清楚指标的定义
小明看到自己喜欢喝的一款高端酸奶标价 8 元，他连忙拿了一瓶去买单。结果店员告诉他，本次活动第一瓶是原价，第二瓶才是 8 块的半价 。
上面的例子中，单纯一个数字，是没有意义的，必须要相应的解释，人们才能理解。“买满两瓶，第二瓶酸奶的单价是 8 块”，这才是真正完整的指标。
用一个简单的公式给出指标的定义：
指标 = 数字 + 解释
其中解释包含两方面：业务上的解释；技术上的解释。
业务解释通常是图文，意在给指标使用者解释指标从何处来，怎么算。
技术解释通常是用程序语言定义的计算逻辑，比如用 SQL 语句定义人数为 count(user_id)，均价为 avg(price) 。
其实理解了元数据，就能理解指标，大家可以参考文末的元数据文章。
02 如何设定合理的指标
互联网发展到现在，很多行业或公司都有了成熟的指标体系，而最初构建指标体系，都要围绕关键指标（北极星指标）展开。
社交类产品，关键指标是 DAU ，因为社交产品的核心是希望更多人能更频繁地用它沟通交流。
电商类产品，关键指标是 GMV ，因为电商平台希望能承载更多的线上交易。
视频类产品，关键指标是用户观看时长，因为这类产品的目的就是为了帮助用户杀时间。
不同行业，业务不同，核心关键指标也不同。
而不同之中有相同之处：关键指标都能反映产品表现，且能衡量产品的直接或间接商业价值。
指标体系的构建，要基于业务展开，尤其是核心业务。基于核心业务流程，进行层层拆解，逐渐构建起企业的业务指标体系。
拿电商行业的 AARRR 漏斗模型举例，每个业务阶段，都会有相应的北极星指标。
想要构建科学的指标体系，必须花时间深入了解公司、部门的关键业务。通常来说，经营性业务指标是业务型产品经理重点关注对象。
不过，公司对人才的综合能力要求越来越高， T 型人才的说法广为流传，产品经理也被越来越多地要求具备数据分析能力，所以了解下指标的管理与实现，对我们会有很大的增益。
03 指标该怎么管，要解决哪些问题
公司业务多，则指标多，如此多的指标，怎么管才好呢？
起初，很多公司会用 Excel 管理，构建一本“指标字典”，如果不明白某个指标什么意思，就去翻翻字典。毕竟，先上车后补票，让业务跑起来最重要。
公司业务发展好，人更多了，离线 Excel 文档不便于多人协同的问题就暴露了，在线文档出现后，离线文档逐渐被替代。
也有的公司也会用脑图来管理指标，不过这一类的工具，都算作是在线文档。但文档内容还是差不多，大体如下：
因为数据通常都是存在关系型数据库中的，所以定义指标时，也需要技术人员基于业务的数据模型给出技术口径，即指标的计算方式。
统一的指标共享文档，解决了指标业务口径一致性的问题，但还有 2 个问题没有解决：
先说第一个问题。假设系统中有一张用于记录用户登录的记录表，其结构如下：
起初，每日活跃用户定义为每天登录的用户数，日活用户数的取数SQL表达式为：
业务发展一段时间，日活指标的定义修改为“每日停留时长达到 1 个小时的用户”。业务定义变了，技术定义也要随之变动也会变动。假定有另一张用户行为记录表，结构如下：
那么日活用户数的取数的SQL表达式为：
而作为产品的运营者，我们监测用户活跃度，往往还会得到更细的数据，比如近 1 天活跃用户数、近 7 天活跃用户数、近 14 天活跃用户数。
每一个业务口径都对应着特定的分析条件，业务口径可有修改其中的分析条件组合方式，所以会对应很多种具体的技术逻辑（比如 SQL 语句）。
而且，当指标的业务口径变化时，技术定义为了保证数据的准确性，也要随之变更。如果每一种组合都写定一个逻辑，那么工作量是浩大的。
为了降低技术对业务支撑的难度，聪明的工程师们就想出了办法：对指标进行分层管理。
04 指标，具体如何分层
如果你看过指标管理的文章或书籍，或者体验过指标管理系统，那你肯定这个结论：指标要分层，通常分 2-3 层。
按照阿里的分法，指标有两层：原子指标（有一个小中间层：衍生原子指标）、派生指标。按照华为的分法有三层，分别是：原子指标、衍生指标、复合指标。
当我们接触一个新东西， 我们通常最先会看到演进的最终结果。如果我们忽视演进过程不去探究，会有一个问题，我们回答不清楚为什么是这样。
上文其实已经给出了指标分层管理的背景，那指标到底为什么要分层？
答案就是为了方便复用和重新组合。
事实表中有三种字段：事实属性字段、度量字段、维度字段。
原子指标的来源有三种：
对事实表中的属性字段进行计数，比如count、count（distinct）对事实表中的维度字段进行计数，比如count、count（distinct）对度量字段进行聚合操作，比如求和、求平均值等原子指标 + 时间限定 + 业务限定（修饰词） = 衍生指标
第一节中，我们知道指标是由数值和解释组成。假设我们知道了一个数值的业务含义，接下来，我们就会关心这个数值从何而来，以及数值是怎么计算得出的。
而原子指标，就承担了这样的角色。原子指标定义了数值从哪里取得，如何计算。比如活跃人数，是从用户登录表根据对 user_id 进行计数而得来。也就是上面表格里面的 count (user_id)。
为了识别和区分，我们会对事物进行归类。比如性别：男/女，时代：当代/近现代/古代，地区：国内/国外。
这些区分事物的“东西”，我们称其为维度。维度还可以拆得更细，且不同维度之间是可以组合的。
阿里对派生指标的定义为：
衍生/派生指标 = 原子指标 + 时间周期 + 修饰词
其中的时间周期，我们也可以理解为时间维度，因为大多数时候，我们业务分析上都是用的离散的时间值，比如近 1 天、近 3 天、截止当前等。
修饰词，可以理解为不同的维度，或者是维度中特定某个值。比如地区维度，且维度值为北京。
抽象的东西，通过例子来理解：
近 1 个月北京市的活跃用户数 = 活跃用户数（原子指标） + 近 1 个月（时间周期） + 北京市（修饰词）
将原子指标、时间周期、修饰词、维度等分别定义出来，就好像乐高积木，工程师将最细粒度的标准化零件构建出来，并且设定好零件之间的组合规则，用户可以根绝自身业务需求进行组合，组合完成后，系统自动生成对应的 SQL 语句。
一方面减少了重复劳动，另一方面，对某个原子指标进行改动的时候，其他依赖该原子指标的衍生指标对应的逻辑系统也会自动更新。
05 建设指标管理系统的认知层次
如果你同为数据平台的产品经理，也要为公司建设指标管理系统，可以从如下三个层次进行认知突破。
第 1 层次：
掌握一些常识概念，了解基础流程。
通过查阅各个竞品，知道原子指标、派生指标、复合指标、业务限定等基础概念，大概知道指标的需要哪些属性（要是要做系统，可以先照猫画虎）。
第 2 层次：
明白数仓分层，以及指标体系。
对数据仓库（维度建模、分层）、业务数据库（范式建模尤其是 3NF）、数据库基础（聚合函数和group by）、元数据等有一定的理解。
第 3 层次：
深入业务，服务业务，优化业务。
深入了解业务，知道业务方关心哪些核心指标，核心指标建设的优先级、怎么管、怎么运营，指标如何帮助业务部门解决问题。毕竟，数据价值最终要在业务上体现~
06 写在最后
本人作为数据平台产品经理，现在重点参与部分是数据中台的指标系统建设，对于业务方的指标需求认知还有许多不足之处。
从我的视角出发，给有不同需求的小伙伴一些建议。
如果你是业务型产品（前台），平时要负责产品的规则和玩法设计，需要观测产品的各项用户指标，那你应该侧重掌握业务逻辑，定义运营指标，并拆解出业务指标体系。
如果你是平台型产品（中后台），要更多考虑是为业务赋能，降本增效。建议你熟悉掌握相关技术知识和底层概念，构建全面的技术认知，再深入了解业务需求。
学以致用，祝各位都能用好指标，管好指标，共同创建美好的数据时代。
本文由 @lee 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载
题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议
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