讲师：相辉（前阿里、百度产品体验设计总监） 课程：https://time.geekbang.org/column/intro/100059201

无论面对多复杂的问题，我的解决方案永远是要基于用户体验与商业逻辑的双循环思考，并把它们链接在一起，互相作用。这其中的原因你肯定也非常清楚，只考虑体验的商业不可持续，只考虑商业的体验没有底线。

下一个十年是用户体验驱动商业的时代

未来的一切产品，都要为用户提供不一样的使用体验，都不能再是纯逻辑的集合，只有更易用、更适应人性、更具备魅力，才能更有竞争力。这就要求我们既能理解商业和技术的逻辑，还要能够洞察用户场景的需求。你看，体验设计思维必将是未来每个职场人的关键能力。

吃透被看作“主观艺术”的用户体验设计，学习如何把用户体验量化、数据化、科学化，具备从商业到人性的思维方式。说得严谨一点，就是我们要一起学习如何基于商业价值为用户提供优秀的产品服务体验。

墨迹这样的创业公司制定增长战略，也让我开始充分地学习如何用仅有的资源，做产品改进、升级、制定渠道和商业化的策略，来实现大规模的增长。这段经历，算是帮我打通了用户体验和增长的关系，以及如何用设计让商业更有价值。

文化和商业以及人们的生活方式之间的种种关系。

用户体验，就是用户使用产品过程中积累起来的主观体验总和。
从商业理解到实战产品设计，再到用户理解和落地的服务设计，最终塑造 IP 和品牌的精神。

接下来，咱们就说说通过这门课你可以解决哪些问题：
从商业到落地，如何制定用户体验策略？
打造用户体验与服务设计的具体方法？
如何将我们的体验品牌 IP 化？

体验商业通识：让体验价值可持续

01 | 商业的天时：如何选择正确的体验策略？

任何产品与服务，都是从用户场景的商业规律里生长而来的。

从商业阶段、商业化潜能、体验模型、体验进化、体验量化和组织设计的角度来搭建起体验策略的基础框架。

02 | 如何判断产品体验的商业化潜能？

03 | 体验设计的模型：找到体验设计的关键规律

04 | 体验进化：选择正确的增长路径

05 | 拆解体验量化模型的5个维度

06 | 如何构建适合体验驱动商业的组织？

成为用户企业：大数据时代的认知用户

07 | 认知用户：为什么要成为用户企业？

08 | 三个基因维度，看清用户企业特性

09 | 如何建立用户数据模型，驱动运营？

10 | 如何分层理解用户需求？

11 | 如何重构用户生命周期，指导体验设计？

12 | 你的用户研究方法是正确的吗？

生活方式提案：构建动人的场景服务

13 | 场景服务设计：拿到新商业的支点

14｜如何精确洞察场景用户需求？

15｜构建用户体验地图的4个关键步骤

16 | 如何借助体验地图为用户打造沉浸体验？

17 | 如何提炼并兑现服务设计的生活主张？

18 | 如何搭建服务的组织体系？

搭建产品体验：为用户的场景交互而设计

19 | 精通产品体验设计：获得润物细无声的力量

20 | 依靠设计系统，提升体验品质

21 | 七步判断互联网产品交互设计质量

22 | 如何为产品设计优雅的界面？

23 | 产品设计的高级感，是怎么做出来的？

24 | 如何搭建发挥产品设计价值的流程架构？

塑造体验品牌：化体验为IP高效传播

25 | 体验品牌：用户与企业的精神图腾

26 | 如何打造产品的文化？

27 | 如何打造用户企业的品牌IP？

28 | 如何打造场景化的传播策略？

29 | 如何打造用户同盟？

30 | 串讲：用体验策略打通商业与用户，手眼通天