低承诺高成效的方式,是我在微软公司经过了六年半的专业训练之后,学到了一个很重要的管理期望值的好做法。
所谓“低承诺”就是当领导或者客户给你安排任务的时候,你对他们的承诺,尽可能保守一点。举一个简单的例子,比如说明天我们是需要八点在郊区开会,那么我给领导的承诺,是说我7:30会到达郊区。
按常规,我早上6:30就得从自己家出发了,才能7:30赶到郊区的开会地点。但是为了体现我的“低承诺”和“高成效”,我往往自动提前到5:30就从家里出发,那么领导就会发现,原来你并不是7:30才到达,而是提前就到了。
这样就会让用户感觉到喜出望外,这是一个很重要的心理预期的管理。通过这种方式,在对外承诺的时候,尽可能压低,但是在实际工作的时候,尽可能把成效提高,以展现一个人的专业水平。
因为优秀的人都是会比在别人要求的基础上,再给自己更多地要求,对自己有“高标准严要求”的人才是真正优秀的人,所以通过这样一个“低承诺高成效”,可以让我们身边的领导、同事或者客户感受到我们的专业工作能力,以更好地跟大家合作。