“设计要让用户满意，所以就得知道用户是谁。”
导读：我们都知道，有很多调研的方法和手段可以帮助我们去了解用户，但是究竟选择哪个，具体实施细节怎么考虑，在本篇文章中不会一一介绍，而是针对顶层思路
总体分析思路：发现用户（Who） - 分析用户（What） - 功能设计（How）
一、谁是我们的用户？
1.1人物角色的定义
人物角色是对产品目标用户的总体描述，通常被描述为真实的人。任何项目都可以有一个或多个人物角色，某个人物角色都代表了产品的某类特定用户。 ————-摘自设计沟通十器
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1.2人物角色的价值：
- 角色是研究目标受众后得到的结果，取决于用户调研
- 是所有后续目标导向设计的基础
- 精确地表达用户的需求和期望
- 角色不是真实的人物，但是在设计过程中代表真实人物
- 好的人物角色可以让每个人都满意，有效地终结了功能的争议
二、分析用户的特点
2.1用户导向三要素
2.2用户导向流程
2.3用户细分方法
三、需求分析
四、功能设计
五、参考资料
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