一、工单应用场景

    1．产品售后维修保养
    包含上门维修、店内维修、返厂维修，适用于机械设备、家用电器、贵重耐用品等保养、维修。满足从故障报修登记开始，安排维修人员进行产品维修，开始维修到完成维修，支持外派工单指派维修或多人抢单维修。
    维修完成后，管理维修配件更换、收费、开票、打印工单等。

    常见流程：产品故障等级（新建工单）—>指派人员检查（工单派单）—>排除维修故障（工单认领）—>维修配件更换（配件领用）—>回款开票（回款、开票）—>交付完成（工单完成）

    2．工作任务流转执行
    包括上门实施、项目调研、作品设计、系统开发、任务派单等，适用于互联网IT行业、设计类企业、外协项目较多企业、内部工作流固定流转企业使用。

    常见流程：任务需求记录（新建工单）—>任务认领（工单抢单）—>任务执行（工单完成）—>任务验收（下阶段工单认领）—>任务完成（工单完成）