一个交互系统的响应度,即能否即时告知用户当前的状态而不需要他们无故等待,是影响用户满意度的重要因素之一。

下面列出的是与人机交互有关的一些时间间隔,以及与之对应的认知原理:
时间感知 - 图1

除了让系统反馈保持在要求的时延之内,还有一些提高响应度的tips:

  1. 进度条需要让用户感到系统正在运作、并且清楚进度和需要等待的时间,不要一直停在99%,也不要只显示已完成而忽略未完成。

  2. 尽量不要在单位子任务内发生延迟。上文提到用户会将任务拆解为子任务,完成每个子任务期间用户都是处于高度专注的状态,此时发生延迟影响较大。

  3. 如果加载需要长时间,先渲染出重要信息让用户看到。

  4. 利用空闲时间先做些事情,不要等待用户发出指令后才开始慢吞吞地行动。

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