关键词：解决问题
连接圈是一种将故事或系统中的关系可视化的工具。它们通过看到系统中的因果关系来帮助你理解复杂性。
连接圈还可以帮助你识别反馈回路—无论是强化（正面）还是平衡（负面）。
这就是连接圈的示例图。但你如何创建一个？
如何创建一个连接圈
1.先在纸上画个圈
2.接下来，确定你正在研究的系统的关键因素。你怎么知道什么是关键因素？它应该符合这些标准：
- 它对系统中的变化很重要
- 它在系统中会增加或减少
- 可以用一个名词来描述
3.把这些要素写在圆圈周围（不要超过10个）
4.找出因果关系
- 哪些要素直接导致其他要素的增加或减少？
- 在这些元素之间画一个箭头。
- 指出每个关系中第二个元素的增加（画一个 “+”）或减少（画一个”-“）。
5.找到所有的因果关系。这些关系可以是基于数据的，也可以是一种假设。
6.寻找那些关系形成闭环的元素。这些是反馈回路。
例子
最好举个例子来说明。比方说，总是有一些用户对我们的产品不满意。我们知道他们一直在抱怨产品中有太多的bug，以及我们的支持服务响应速度太慢（因为客户创建了更多工单）。同时，我们也一直在开发更多的功能让他们更满意。让我们画一个连接圈来搞清楚这个问题。
从这个故事中，我们可以确定关键要素：不满意的客户、产品中的bug、响应时间、工单和新功能。我们将通过连接圈记录它们：
现在我们需要记录它们之间的关系。例如，我们知道，不满意的客户会产生更多的工单。更多的工单意味着更长的响应时间，这反过来又会产生更多不满意的客户。我们试图推出新的功能，以减少不满意客户的数量。但是它们也可能会产生更多的bug，而这些bug又会导致更多不满意的客户。让我们把这些关系映射到连接圈中。
连接圈现在很好地显示了系统的关键元素和它们之间的关系。在这里我们甚至可以看到一个反馈回路。
完成的连接圈和一个确定的反馈回路使你更好地理解了这个系统。这种理解将极大地帮助你做出需要的改变。
划重点
连接圈是理解系统的一个伟大工具。它用于识别关键元素和绘制它们之间的关系图。这个工具也可以帮助你识别反馈回路。
来源
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