如果不看这一章，我不能发现自己在移情沟通上的无知。之前一直对自己的共情能力深信不疑，然而，即便是作者儿子专门传播这门知识，在他自己儿子上中学时仍然犯很严重的错误。

    在沟通时，我们总是自以为是:

    1. 价值判断，对别人意见只有接受或拒绝。
    2. 追根究底，依自己的价值观探查别人的隐私。
    3. 好为人师，以自己的经验提供忠告。
    4. 自以为是，根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。

    于是无法畅所欲言，开诚布公。

    如何获得理解是知彼解己的第二部分。
    品德第一，感情第二，理性第三。这是让他人理解自己以及有效表达自己的精髓。

    品德指个人的可信度，别人对你诚信和能力的认可。是信任，是一个人的情感账户。感情是你的移情能力，通过交流理解他人情感的能力。理性是逻辑能力，即合理表达自己的能力。人们往往更关注逻辑能力，我自己看完这章就想到要继续学习金字塔表达和学会提问。

    我相信移情能力是非常核心的竞争力，对产品的理解，组织文化的设计，亲密关系的建立它是必要条件。非常值得我重新审视自己的过去，并重新学习。共情力，对他人感同身受的理解，恰到好处的回应。同时还要关注如何让对方理解自己。