包政：管理的道与器

按照中国古人的思想，形而上者谓之道，形而下者谓之器。那么管理这件事情也应该有“道与器”的区别。
有一年，去殷墟参观，讲解员告诉我，青铜器有两个部分构成，表达外在形态的叫“模”，表达内在容量的叫“范”，合起来称“模范”。

由此，我就知道了，凡是一个完整的事物，都有“模与范”两者构成，都可以区分为“外在的模”，与“内在的范”两个部分。那么管理这件事情，也应该由“模与范”或“器与道”两者构成，即表达外在形态的“管理模式”，与表达内在道理的“管理范式”。
古人讲的道以及范式，在管理上就是“管理之道”或“管理范式”，指的是管理的主线或核心内容，是任务、责任与实践。在实践中，人们习惯于把这条主线，概括为目标、任务、责任体系，外加“传帮带”的实践内容。而目标就是“完成任务、履行职责”的一种状态或结果要求。可以外化出一些指标，用于检验任务完成的情况以及履行职责的状态。
与此相对应，古人讲的器以及模式， 在管理上就是“管理之器”或“管理模式”，指的是管理的制度、规范、程序，以及工具和方法。

管理之器因管理之道而存在，不能本末倒置。就像一只杯子一样，外观造型必须服从于内在的空间要求。内在空间看似无用，空无一物，实际上是真正有用的部分。按照古人的说法，“无用之用，实为大用”。
如果“传帮带”是管理实践的主要内容，那么就要制定相应的制度规范，以及应用各种工具和方法，强化各级经理人员为下属的成长、成就和成功承担起完全的责任。
《华为基本法》就有这样的规定，不能培养下属的经理人就不能提升。同时制定很严格的规章制度，监督和检查各级经理人员是否在履行“传帮带”的职责，比如，周计划制度。要求各级经理人员围绕着“出门带个方案，回来带个报告”，展开对下属的指导、帮助、约束和激励。
然而，现实中有很多企业在管理上本末倒置，以工具进行思考，以工具代替管理。加之很多专业人士都喜欢贩卖自己的管理工具，几乎年年翻新，以至于罗宾斯不得不说，管理成为了一种流行时尚，事情更是这样。
就拿综合平衡记分卡来说，有4 个维度，财务、客户、内部营运、学习与成长。如果不把它当做思考的4 个方面，而当做工具，并转化出一套四平八稳的指标体系进行管理，那就本末倒置了。管理人员就会以监工的姿态，凭借行政权力，进行“盯跟催”，而不是“传帮带”，自然而然，一个企业的管理就退回到了泰勒时代。