包政：效率的三个来源

效率被理解为“投入与产出”之比，最经典的定义是，“投入一定，产出最大；产出一定，投入最小”。也称“最大最小”原则。
按照马歇尔的“规模经济”概念，人们开始在“空间”概念下寻找效率的来源。比如，扩大规模、扩大批量、降低单位产品的成本费用，主要是降低单位产品的固定费用，以及提高单位时间的产品产量，主要是提高劳动者的生产效率，也称“劳产率”。由此诞生了大量生产方式，以及泰勒的科学管理。
很快人们发现“规模不经济”了，印证了马歇尔所说的“规模收益递增、规模收益持平，以及规模收益递减”的规律。同时，发现工人劳动生产率提高所带来的利润是递减的。用现在的概念来说，就是边际收益率为零或为负值。
这意味着扩大规模，已经没有意义了。同时，也意味着提高工资支付率、刺激劳动者的生产积极性，也没有意义了。
于是，就有了钱德勒“速度经济的理论”，把“时间”的概念放了进来。强调货物（加工对象或商品）通过各环节，诸如生产、流通与零售的通过能力。通过能力越强，所需要时间就越少，效率就越高，看一下交通道路的通过能力和通过时间就明白了。

我们可以把“速度经济”称之为“过程效率”或“线效率”。与此相对应，可以把大量生产方式以及泰勒强调的效率，理解为“工序效率”或“点效率”。
按照几何学“点线面”的概念，应该还有一种效率，叫“面效率”或“系统效率”。这就是波特讲的经营模式，对应的案例是宜家家居。强调的是用一组经营活动，系统地提高效率，同时满足顾客的需求。
概言之，宜家家居通过增加“设计”这个环节或经营活动，推动了生产、运输、库存和销售等各项活动的良性循环，形成了独特的经营模式。
有一家理发店，找了几位女工，增加了一项“洗头和头部按摩”的经营活动。减少了顾客无谓等待的时间，减少了顾客的流失。同时，缓解了理发环节的瓶颈，提高了理发师工作的效率，使他的工作变得“饱满与均衡”。另外，几位女工的工作也是创造价值的，提高了理发店的总体收益。这就是经营模式带来的系统效率。
综上所述，一共有三种效率的来源，点效率、线效率和系统效率。