管理者的使命是培养员工，打造有战斗力的团队，而不是将员工的工作都加在自己身上，越俎代庖，事事参与。

衡量一个管理者能力的高低，是看他能培养多少能干的人才。

一、管理就是通过别人完成任务

管理的定义：通过别人完成任务。

  • 完成任务
  • 通过别人（最难）

很多管理者朝思暮想的一个问题：怎么让手下人“服”你？这是大部分的管理者心声。

但“做什么都比手下强”只是一种理想，当面对数万计的手下，无数工种的时候，还拥有这样的管理思维，只能把自己累死，把团队玩死。

管理者对自己的定位非常重要：对“通过别人”的理解就更加重要。

一个团队就好比一艘船，管理者需要做的是制定航行战略、避免暗礁等重要的事情，而不是去划船。

管理者应该彻底摆脱与员工做同样工作的状态，去做与团队发展动向相关的布局工作，为以后发展提供更多可能性。

二、学会授权，别怕员工犯错

大多数管理者不允许事情出差错，过多关注事情本身，怀疑员工的能力，认为员工做事拖沓，不合心意。

这样的管理者造成的问题：员工会感觉没有得到足够的信任，工作积极性受挫。长久，员工热情消失，消极应对工作。同时管理者自身被琐碎工作支配，无暇作出全局性规划。

想让团队获得持续健康发展，必须激发团队成员的潜能。

要想充分调动员工解决具体问题的积极性，就应该让员工自己去搭建属于自己的工作体系。即使经验不足，偶尔出现不周到的地方，也不应该求全责备。前提是他们始终保持认真负责的态度。

三、管理者的三大角色

管理者常见心态：认为自己受“夹板气”，管的松，员工完不成任务，老板怪罪；惯得紧了，员工直接辞职，完不成工作，老板怪罪。

以上最大的问题在于定位不清楚。

管理者在企业中的角色：

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  • 下层执行
  • 中层管理
  • 上层领导

下层执行：使命必达

初级管理者以执行为重，无论遇到什么情况，都需保证最后的结果。

中层管理：面面俱到

中层管理者是整个团队的“大管家”，负责团队的大小事务。

比如：传达领导指令、拆分整体目标、协调各部门的工作、考核阶段绩效等等。

管理领域没有天才，想要成为优秀的中层管理者，唯一的途径就是通过大量的练习、刻意练习，掌握优于别人的技能。

高层领导：营造氛围

高层领导需要考虑的问题是：做任何一件事对整个团队情绪会产生怎样的影响。

认清自身所处的位置，不盲目追求高层的管理效果，否则会造成悲剧结果。

总结

  • 初级管理者：核心人物是完成任务，取得信任；
  • 中层管理者：最辛苦，既需要解决问题，又能营造氛围；
  • 高级管理者：多营造氛围，借助他人来达成目标。

四、优秀管理者都是营造氛围的高手

身为管理者，时刻注意自己的言行；我们的一言一行，会被员工无限放大，对员工产生较大的影响。

如：管理者规定员工不能迟到，但自己总是迟到，规定不具备说服力。

营造团队氛围的核心原理：调动员工的工作意愿，激发他们的工作热情。

参考案例：海底捞营造团队氛围的手段：

  • 给员工宿舍配备保姆：铺床、收拾宿舍
  • 允许员工恋爱：如确定关系，提供单间
  • 为员工父母发工资：一部分工资通过邮局汇款方式寄给员工父母（邮局通知父母，周边的人都可知情）
  • 给离职员工发放津贴：发大红包，表示员工离职是因为才华出众。

营造独特的家庭氛围、团队氛围、积极向上、正能量氛围。

管理者营造氛围，因多关注员工的内心需求，通过切实可行的手段，真正打动员工，让他们真正融入团队。

总结

  • 管理就是通过别人完成工作
  • 学会授权，让别人完成工作，对于经验不足，可容忍一定的试错。
  • 管理的三大角色：
    • 初级管理者：关注完成任务，取得信任
    • 中层管理者：面面俱到，解决问题，营造氛围
    • 高层管理者：营造团队氛围
  • 优秀管理者营造氛围的手段：关注员工内新需求，通过行动，打动员工，让他们真正融入团队。