最近感觉最热的话题之一国庆大典是跑不了了。不断地演习，交通管制使得很多人怨声载道。

以下是一些网友的反馈。

对于国庆如此大的项目，市民其实就是相关方。如何对待市民，就是一种相关方管理。

项目相关方管理

项目相关方管理包括用于开展下列工作的各个过程：识别能够影响项目或会受项目影响的人员、团体或组织，分析相关方对项目的期望和影响，制定合适的管理策略来有效调动相关方参与项目决策和执行。用这些过程分析相关方期望，评估它们对项目或受项目影响的程度，以及制定策略来有效引导相关方支持项目决策、规划和执行。

相关方管理包括四个过程，分别是识别相关方，规划相关方参与，管理相关方参与，监督相关方参与。

大白话来讲就是，谁是女神？要算算怎么搞定女神？按照算好的方式搞她。监控一下女神的态度。

识别相关方

图1 识别相关方

识别相关方属于启动过程组，是定期识别项目相关方，分析和记录它们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程。过程的主要作用是，使项目团队能够建立对每个相关方或相关方群体的适度关注。本过程根据需要在整个项目期间定期开展。

相关方登记册

相关方登记册是识别相关方过程的主要输出。它记录关于已识别相关方的信息，包括（但不限于）：

• 身份信息。姓名、组织职位、地点、联系方式，项目中扮演的角色。
• 评估信息。主要需求、期望、影响项目成果的潜力。
• 相关方分类。内部或外部，作用、影响、权力或利益等。

规划相关方参与

图2 规划相关方参与

规划相关方参与属于规划过程组，是根据相关方的需求、期望、利益和对项目潜在的影响，制定项目相关方参与项目的方法的过程。过程的主要作用是提供与相关方进行有效互动的可行计划。应根据需要在整个项目期间定期开展。

管理相关方参与

图3 管理相关方参与

规划了相关方参与，拿到了相关方参与计划就要开始执行了。

管理相关方参与属于执行过程组，是与相关方进行沟通和协作以满足其需求与期望、处理问题，并促进相关方合理参与的过程。过程的主要作用是让项目经理能够提高相关方的支持，并尽可能降低相关方的抵制。过程需要在整个项目期间开展。

监督相关方参与

图4 监督相关方参与

监督相关方参与属于监控过程组，是监督项目相关方关系，并通过修订参与策略和计划来引导相关方合理参与项目的过程。本过程的主要作用是，随着项目进展和环境变化，维持或提升相关方参与活动的效率和效果。需要在整个项目期间开展。

总结

项目相关方管理也是比较容易理解的知识领域。首先进行识别，然后输出相关方登记册，根据登记册去制定相关方参与计划，然后依照计划去执行，期间监督执行的过程。

这里用一个简单的权利方格图来表明如何对项目相关方进行管理。

图5 权利方格

所以，可以看到对于利益低，权力也低的人，就只有被监督的份了。