小皮同学最近很发愁，因为资源不够而发愁…至于是什么资源，相信应该都懂。所以小皮在这里奉劝一句，看资源时一时爽，找资源时泪两行，且看且珍惜。

当然，我说的资源必然是学习资料不够看啊！

项目资源管理

项目资源管理包括识别、获取和管理所需资源以成功完成项目的各个过程，这些过程有助于确保项目经理和项目团队在正确的时间和地点使用正确的资源。

项目资源管理就包括规划资源管理、估算活动资源、获取资源、建设团队、管理团队、控制资源这6个过程。其中规划资源管理和估算活动资源属于规划过程组，获取资源、建设团队、管理团队属于执行过程组，控制资源属于监控过程组。

就团队而言，资源管理不仅是实物的资源管理，还有人员的管理。后续会继续介绍对于人的一些管理方式，包括人的需求，管理方法等。

规划资源管理

规划资源管理是定义如何估算、获取、管理和利用团队以及实物资源的过程。这个过程的主要作用是根据项目类型和复杂程度确定适用于项目资源的管理方法和管理程度。仅开展一次或仅在项目的预定义点开展。

图1 规划资源管理

老规矩，重复一遍，遇到规划XX管理，输出一般都有XX管理计划。

资源管理计划

作为项目管理计划的一部分，资源管理计划提供了关于如何分类、分配、管理和释放项目资源的指南。资源管理计划可以根据项目的具体情况分为团队管理计划和实物资源管理计划。

资源管理计划会涉及到以下的内容：

1. 组织管理，在大型企业里组织管理和人力资源管理是分开的，涉及组织机构、公司组织机构、项目组织机构、部门/团队设置、岗位职责、职位角色（例如测试员、开发工程师、架构师、程序员）。

2. 人力资源管理，对人才的选、育、用、留（人力资源部的职责），但是项目管理中的人力资源管理跟企业略有不同，主要有五个“爷”：选爷、送爷、育爷（培训）、管爷（制度、规则、待遇、激励）、爱爷（用爷的合规性——最低生活标准、年龄；用爷的安全性）。

估算活动资源

图2 估算活动资源

估算活动资源也属于规划过程组。是估算执行项目所需的团队资源，以及材料、设备和用品的类型和数量的过程。这个过程的主要作用是明确完成项目所需的资源种类、数量和特征。应根据需要在整个项目期间定期开展。

在之前的成本管理中也有提到过估算成本，输出也需要和成本估算一样有估算依据。

获取资源

图3 获取资源

获取资源属于执行过程组，它是获取项目所需的团队成员、设备、设施、材料、用品和其它资源的过程。这个过程的主要作用是概述和指导资源的选择，并将其分配给相应的活动。应根据需要在整个项目期间定期开展。

说到这个获取资源，真的是很讲究。就比如团队的人员问题，都是谈来的。好比小皮遇到很多厉害的猎头，都是从大公司挖人，挖各种高管之类的，都是通过丰厚的薪水以及梦想去谈来。所以会说话真的是很重要，这也考验了一个人的交际能力。

建设团队

图4 建设团队

建设团队是提高工作能力、促进团队成员互动、改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程。本过程的主要作用是改进团队协作、增强人际关系技能和胜任力、激励员工、减少摩擦以及提升整体项目绩效。需要在整个项目期间开展。

团队建设

团建这个词经常能听到。一般是通过举办各种活动，强化团队的社交关系，打造积极合作的工作环境。团建活动既可以是状态审查会上的五分钟议程，也可以是为改善人际关系而设计的、在非工作场所专门举办的专业提升活动。

小皮可是经常有团建的活动，必然是少不了吃吃喝喝，因为吃的是连接吃货的桥梁，哈哈哈~

这里给大家介绍一下塔克曼的理论：

图5 塔克曼阶梯理论

上图5就是塔克曼的阶梯理论。一般团队的建设都要经历五个过程，先是从四方来的人形成一个团队。然后由于每个人不同的行事风格或者做事习惯而产生摩擦，处于震荡阶段。然后逐渐建立规范，慢慢的走向成熟。最后解散。

团队绩效评价

团队绩效评价的方式有很多，什么OKR啊，KPI啊之类的，很多研究，这里就不多赘述了。

评价团队有效性的指标有以下几点：

1. 个人技能的改进
2. 团队能力的改进
3. 团队成员离职率的降低
4. 团队成员凝聚力的加强

管理团队

图6 管理团队

管理团队属于执行过程组，是跟踪团队成员工作表现、提供反馈、解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程。主要作用是影响团队行为、管理冲突，以及解决问题。需要在整个项目期间开展。

冲突管理

对于冲突管理为什么也算是工具与技术这个问题，小皮就不回答了，不知道外国人是啥思维。这里来说一下冲突管理这个工具。

撤退/回避：一种情况PM本身就是矛盾的一方，如果撤退/回避，那对方采用的就是——强迫/命令

另一种情况PM是解决矛盾的一方，团队成员跟团队内外的人发生冲突了，如果发现目前不好解决，怎么用这个方法？先拖一拖、冷静下来,让时间来解决，甚至推给别人处理。

缓解/包容：香港回归，一方面坚持协议收回主权，但至于怎么管理求同存异。这种办法是一种权宜之计

有个美国著名记者，为难邓小平，问：一国两制，你准备坚持多少年？邓：一百年不变。又问：那一百年之后呢？ 邓：一百年之后没有变的必要。

妥协/协调：双赢。技术问题不能求同存异。

合作/解决问题是最好的冲突解决办法，但也是最难的；第二好的就是妥协/调解。

控制资源

图7 控制资源

控制资源属于监控过程组，是确保按计划为项目分配实物资源，以及根据资源使用计划监督资源实际使用情况，并采取必要纠正措施的过程。过程的主要作用是确保所分配的资源适时地可用于项目，且在不再需要时被释放。需要在整个项目期间开展。

控制资源主要是指控制物质资源！人力资源很难控制。

总结

项目资源管理也是比较容易理解的，首先制定资源管理计划，估算活动资源，然后开始执行过程，获取资源，建设团队，并进行管理团队，最后需要监控资源，进行控制资源。

其中的工具与技术都比较通俗易懂。后续会进行细节的补充~