Q1：通过短信投放的营销效果数据为什么看不到点击？

A：商家需要理解的是，短信不是资源位；商家圈定的人群是会员，短信内容中带入的链接，客户点击之后产生的则是UV；当客户点开链接，在没有唤起/打开苏宁易购APP情况下，是无法知道UV与会员是否关联，所以在营销报表数据不会记录点击UV信息，避免给商家带来营销活动效果判断的误解；

Q2：商家投放的营销活动需要重点关注指标是什么？如何才能衡量效果好坏？

A：

1.进店率：

收到短信的客户，计算公式：(店铺访问人数/营销触达人数)100%，在看了短信后决定去店铺看一看，才能达成后续成功交易的关键，如果短信看完就忘，就别提后续的会有购买行为了，所以进店率是提高投产比的关键一步，如果商家们发现自己短信的进店率不高，那么可以从短信的文案以及圈定的人群两个方面做些优化，总体来说短信文案越吸引人，圈定人群越精准，进店率就会越高，流量转化率就越好。
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2.进店成本：

进店成本可以理解为流量成本，即商家成功让这些客户进店所需要指出每客户身上的费用；计算公式：(商家营销活动支出金额/店铺访问人数)元/人；比如：A商家通过建立活动产生的费用为1000元，带来店铺访问人数为2000人，那么进店成本是（1000元/2000人），即商家进店的支出成本为0.5元/人；

3.支付转化率：

在进店率提高后，成功的让短信召来了很多对商品感兴趣的消费者，那么如何让消费者下单购买，就要看商品主图、评价、详情描述等因素了，如果支付转化率偏低，那么就要思考一下对自己的商品进行优化了。

Q3：营销活动ROI（投入产出比）是怎么计算的？

A：
投入产出比的计算公式是（收到短信的客户成功下单支付金额/短信产生花费）；商家在创建营销活动，系统默认提供短期ROI（即3天营销活动效果统计，该选项是默认），长期ROI（15天营销活动效果统计）；*注：收到短信的客户成功下单支付金额，统计范围订单范围是店铺正向订单，不考虑退换货、不进行大单/批发/分销/团购等订单数据的剔除；