模块简介

在客户购物链路分析，默认为商家展示（近30天），按店铺新客、店铺老客从进店→离店的购物链路分析数据。
为了方便商家数据复盘分析，系统在日期维度提供了周报、月报及自定义日期；并以店铺、店铺品类两个维度展示店铺数据情况，并支持把当前页面数据直接保存为PDF报告。

【关于本章节功能介绍视频】：
https://v.youku.com/v_show/id_XNDU4MjIxOTI2NA==.html

模块功能详细说明

客户购物链路分析（用户数量看板）分为3个子功能，具体介绍如下：

1.店铺新客看板

>关于新客看板指标定义

a.访问新客数：在统计日期范围内，针对访问过店铺的客户中，该客户从2017年1月1日开始从未在店铺购买过，即视为店铺访问新客户（商家目的是要将访问新客【转化】新买家）；[注意：新客户身份是使用苏宁易购账号登陆的会员，不是UV]
b.访问新客-浏览商品数：在统计日期范围内，店铺访问新客，人均访问商品个数；（如：同一个顾客，在同一日期范围内，对同一个商品访问过2次，统计的结果是浏览商品个数为2个）
c.访问新客-加购率：计算公式=（访问新客-加购人数/访问新客数）100%
d.访问新客-成交人数:在统计日期范围内，针对访问过店铺的客户中，身份为店铺访问新客在店铺产生成交行为的客户；[注意：成交行为是指成功下单且付款的客户，订单范围为关联店铺shopid的线上渠道的订单，不考虑订单是否考虑退换货，是否批发、黄牛大单等异常订单的识别处理）
e.访问新客-成交转化率：计算公式=（访问新客-成交人数/访问新客数）100%
f.访问新客-成交金额：统计期内，访问新客中在统计期内在本店铺产生的付款金额（正向订单，即不考虑客户退换货）
g.访问新客-ARPU值：访问新客-成交人数的人均客单价，访问新客-成交金额/访问新客-成交人数
h.访问新客-流失率：计算公式=（访问新客-流失人数/访问新客数）*100%
i.访问新客-未购人数：统计期内的访问新客中未在本店铺发生购买转化的
j.访问新客-加购未购：访问新客-加购人数中没有产生购买转化的人数

>>其中，系统提供针对（访问新客-流失率、访问新客-未购买人数、访问新客-加购未购），支持商家一键圈选人群营销；
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2.店铺老客看板

>关于老客看板指标定义

a.访问老客数：在统计日期范围内，针对访问过店铺的客户中，该客户从2017年1月1日开始凡是在店铺有产生过购买记录，即视为店铺访问老客户
b.访问老客-浏览商品数：（详细指标定义，同新客版块）
c.访问老客-加购率：（详细指标定义，同新客版块）
d.访问老客-成交人数:（详细指标定义，同新客版块）
e.访问老客-成交转化率：（详细指标定义，同新客版块）
f.访问老客-成交金额：（详细指标定义，同新客版块）
g.访问老客-ARPU值：（详细指标定义，同新客版块）
h.访问老客-流失率：（详细指标定义，同新客版块）
i.访问老客-未购人数：（详细指标定义，同新客版块）
j.访问老客-加购未购：（详细指标定义，同新客版块）

>>其中，系统提供针对（访问老客-流失率、访问老客-未购买人数、访问老客-加购未购），支持商家一键圈选人群营销；

3.访问贡献分布（店铺新客/店铺老客/店铺会员/店铺粉丝/SUPER会员等身份）

通过访问贡献分布，商家能够直观看到进店客户身份，分为以：
店铺新客
店铺老客
店铺会员
店铺粉丝
SUPER会员
曾经被短信SMS营销过的人群
上述6种人群，分为对店铺GMV贡献占比、进店后访问商品、成交商品情况；

>>其中，系统提供针对（店铺新客访问未购、店铺老客访问未购、店铺会员访问未购、店铺粉丝访问未购、SUPER会员访问未购买），支持商家一键圈选人群营销；

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