在开始之前,我们先理解下,商家GMV的构成。
任何生意,不管是流量、买家、订单及销售金额,都有2部分构成。(注意:你只需要记住2部分)
都有哪2部分?
第一:增量
第二:存量
如何理解增量?
你是一个沙县小吃的老板,你经营了一家小吃店。
在昨天开店营业中,来了一群人都是新面孔,这些人之前都没来过店铺
这里提到的「这一群人」就是增量
他代表是你的生意机会来了,因为他们是客流,如果你的菜单足够吸引他们的话,这些客流就转化成消费的客户,把钱付给你;
到这里我们简单总结下,增量=新客流=新买家
在数智哪些地方,我可以看到增量的人群?
—-步骤一:营销中心-标签市场
—-步骤二:选择店铺标签
a.我们先找到首访时间
b.接着,我们把首访时间,用鼠标拖到右边的框里面
c.拖过去之后,我们把日期给填进去,就像下面看到的,并且选择了整体;
d.我们在点击「计算人数」,注意,需要点下计算人数;
e.稍微等待几秒钟,系统就会自动的把计算结果告诉你
上面这一串数字如何来解读?
客群人数:165,440人,是指在[2020-01-01/2020-01-31]期间,首次进店的客流,这些代表是客流的增量。
这些进店客流中,有122,559人来店铺了,这些人截止到昨天时候,仍然没有在店铺下单消费,也因此这些人对我们商家来说就是潜在拉新的对象。
另外,我们看到有42,881人成为我们的店铺客户,就是说,客流中有到店消费或者成为店铺会员的客户;
—-步骤三:统计人群活跃情况(可选)
在上一步骤,我们看到了,[2020-01-01/2020-01-31]期间,有122,559人来店铺了,仍然没有在店铺下单消费。
那么,我们需要了解下,这些人在店铺还活跃吗?
通过下面的示例,来理解这个活跃的定义
这边的活跃定义,就好比如说,我之前去过一家沙县小吃门店; 因为他是附近新开的,就进去逛了下,发现他家的菜单不吸引我,所以我就没消费。 并且在接下来几个月,我再也没去过这家门店。
结论:在这个示例,我对这个门店「沙县小吃」是不活跃的(**不活跃直接影响了店铺客流、店铺买家**)
接下来,我们通过实际操作来看下,人群活跃是如何计算出来
a.首先我们需要准备首访时间、末访时间2个标签;
首访时间的日期范围为:2020-01-01~2020-01-31 末访时间的日期范围为:2020-05-01~2020-06-09
计算出来的结果,1月份首次到店的165,440人中,只有6,179人在(2020-05-01~2020-06-09)再来店铺访问;(人群活跃率=6,179/165,440*100%=3.73%)
>>活跃情况参考数据:
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2020-02-01~2020-02-15的人群活跃率=14,880/165,440*100=8.99%
在14,880人中,有8,948人来自[2020-01-27~2020-01-31首访,占比:60.13%]、有4,285人来自[2020-01-20~2020-01-26首访,占比:28.79%]、有667人来自[2020-01-13~2020-01-19首访,占比:4.48%]、有564人来自[2020-01-06~2020-01-12首访,占比:3.79%]、有416人来自[2020-01-01~2020-01-11首访,占比:2.79%]
2020-02-16~2020-02-29的人群活跃率=4,814/165,440100=2.90%
2020-03-01~2020-03-15的人群活跃率=3,154/165,440100=1.90%
2020-03-16~2020-03-31的人群活跃率=2,636/165,440100=1.59%
2020-04-01~2020-04-15的人群活跃率=2,001/165,440100=1.20%
2020-04-16~2020-04-30的人群活跃率=2,652/165,440100=1.60%
2020-05-01~2020-05-15的人群活跃率=1,936/165,440100=1.17%
2020-05-16~2020-05-31的人群活跃率=2,296/165,440*100=1.38%