问：电商产品经理和其他行业的产品经理相比有什么特点？
答：电商是个较为宽泛的行业，存在大量不同类型垂直细分领域电商，线上做法甚至核心商业模式也很不相同。除了主流互联网产品经理都需要理解的获客、社交传播、忠诚度体系等异曲同工的共性方面，电商产品经理的如下特征会比较鲜明：
对零售行业有深入理解。对商品品类特性有较好的了解，明白高频、低频、高单价、低单价、标品、非标品、短复购周期、长复购周期的商品应该如何进行销售引导，通过标签、推荐方式、卖点沟通、陈列方式等差异化手段进行导购和转化。除了线上玩法，也需要对线下零售／大卖场的知识有较好的把握，对于卖场选址、经营模式（经、代、联、租）、店内布局、堆头管理、货架管理、库存管理、品类管理、价格管理、顾客动线规划都有较好的认知，以合理映射到线上。此外，宏观上还需要理解零售行业的整体发展趋势，对零售业态、商业环境、消费理念、消费者特性、消费场景等因素的发展变化有敏锐的把握，包括基于此对新零售的解读。此外还需要对品类知识、供应链体系有清晰的认知。最后，还要非常熟悉零售和电子商务相关的政策、法律、法规。
对用户的消费动机和购物心理学有较深入的研究。例如，懂得不同年龄层次（70后、80后、90后、00后等）、不同性别、不同城市线级、不同消费特性（精准、闲逛、价格敏感）的消费者具备哪些购物决策特征和趋势；如何按消费者特征分群并进行差异化动线引导；对于什么类型的消费者如何激发和锁定购物冲动；如何判断把握促销信息的露出点位、力度控制、节奏把握；知道为什么买，为什么不买，如何引导复购……
电商的人群宽泛，购物动线相对较深（首页，频道／搜索，商详页，购物车，结算，支付），需要对每个环节用户的心理状态和核心诉求有精准的把握，制定每个环节引导策略和核心目标，对人、货、场进行有针对性的精准打造，以在转化、留存、频度、体验等方面获得较好的结果和平衡。
问：对于工作多年的产品经理，如何突破瓶颈实现进阶？
答：我对初级、中级、高级产品经理的侧重点的解读是，
初级产品经理应当**熟练掌握工具和方法论**，例如，如何做行业以及竞品分析，如何做定性、定量的用户研究及深访，分析和理解用户的痛点、痒点、兴奋点，理解业务线的核心诉求，并根据业务需求或调研结果结合竞品分析提出产品解决方案，写出质量良好的产品设计文档，熟练使用Axure、墨刀等产品经理专业工具制作高保真原型，并具备基本的项目管理技能，能够对一个产品从需求提出直到上线以及数据驱动的长期优化有较好的把控。
中级产品经理应该对产品模块常见的玩法套路有较多的经验体会，知道哪个环节常会有什么样的问题，用什么样的解决方案会有什么样的预期效果，对于产品解决方案的长期短期ROI有良好的判断，能够制定合理的产品规划，制定相对中长期的产品目标并紧扣目标进行迭代演进。具备出色的沟通能力与意识，能与上下游的的业务、UED、技术、客服等部门进行深入沟通达成一致。
- 此外，中级产品经理应当有较好的行业人脉，能够通过交流跨界获取思路上的借鉴和延展。
- 此外，中级产品经理应当有较好的行业人脉，能够通过交流跨界获取思路上的借鉴和延展。
- 高级产品经理应当对于商业模式有深刻的认知，知道行业现状和发展趋势及存在问题，明晰产品的盈利模式和增长模式的本质，能够根据公司的战略诉求，紧扣当前的商业模式（及其演进）进行产品战略的设计，甚至能够结合社会需求和新科技成熟度提出新的商业模式。能够有效组织多部门协同，与市场部、业务线、技术部等紧密配合来达成目标。如果是C端的产品，高级产品经理在人性层面应当有深入的认知，在心理学、社会学和哲学层面进行深入的思考，对于目标顾客群体的意识、心理、行为、感受、驱动力、价值观和潜意识有准确的判断。
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