文接昨日的问题，今天来谈谈面试核心的第二问
请谈一下你对产品/运营/市场/营销/的理解
又是非常大的问题！！！
核心第一步，我们要解构这个问题
如何将一个非常大的问题解构成一个小的问题，找到一个小的切入点去回答呢？
两点建议
- 字面上的含义，然后从自己的观点谈理解（说这是自己的不成熟的观点）
- 用自己一个意向深刻，有一定关联例子去谈理解（说这个和自己，理解的非常接近）
还是谈谈套路吧！
首先我们来讲一下对几个词偏向性（准确定义太难太学术，跳过）
4个词的偏向
- 产品偏向于业务模式，到底要提供给客户什么东西
- 营销偏向于品牌化输出,商业价值获取，不一定要求直接获得客户
- 市场偏向于获取客户，想法设法去推广获得客户
- 运营偏向于统筹获客方案以及获客后的维护管理
八，
用一个图，给大家解释一下
产品好像一个篮子，装着的是运营市场和营销三个鸡蛋，而这个鸡蛋从右到左偏向的是新用户到老用户。
其实解释一下，这张图说的就是产品是我们去做运营市场营销的根本，如果没有产品，运营市场营销无从谈起；但是如果没有运营市场和营销，这个篮子又没什么用，用户会被吸引过来还是因为看到篮子里面装的鸡蛋。
当然说到这里，大家可能还是并不是十分理解，我们再往细的去拆解一下。
先说下产品，我个人对产品有这样一个理解，无论是一个公众号，还是一个app，又或者是一个小工具，其实它都是产品，只不过这个产品背后的业务模式有不一样的地方。所以产品并不一定是一个非常具象的软件或者是app，而是一项业务的代名词。业务的背后就是我们如何能够带给我们目标用户他所需要的用户价值，然后取得我们所需要的商业价值。
业内有一个叫七步营销体系，把产品的整体运作分成七个阶段
7点概念，定位，创意，包装，推广，体验和交易
“概念”
“概念”是产品的灵魂，产品是“概念”的具象形态，是目标消费群体对于产品期待。找到“概念”，我们便为产品注入了灵魂，产品的形态、包装，体验，等元素来体现出来。他也举个例子，比如说，贾布斯的ff911，包子概念是新物种，所以在他整个汽车设计，乃至汽车的系统交互设计，都要围绕着他这个新去定位，一旦不符合这个新物种的概念，用户就会非常失望，
“定位”
“定位通俗一点就是我们所说的定调子。他源于产品的“概念”，又比概念更前一步。定调子的关键是找到一个方向，那么这个方向必须要找准我们面向的用户和找准它所要解决的问题，这个和我们昨天所讲的案例里面的点是非常一致的，
只有定位对了，用户才能够比较好的去接受我们这个产品。
“创意”
创意这个词说熟，大家也非常熟悉，但是却是一个非常虚的词，很多时候创意变成一个形容词如，哎呦，这个方案很有创意。那么其实创意背后，是我们的策划能力。
这个策划能力其实和做产品，做运营的策划能力都是非常通用的。
那么实际上，创意又是刚才所说的概念和定位的在进一步，是我们抓住了用户的核心需求，然后针对这个需求，去找到一个合适的策划点落地而产生的。不可能存在一个脱离用户需求而非常有创意的点子，因为它可能是无效的，
“包装”
谈到包装，我们总想着包装只是我们目前这个产品的一个外在，而他的内里有很大的区别，有点像虚假广告。
但是如果没有一个光鲜亮丽的广告，用户其实很难能够快速的认知我们这个产品的特点。
所以这一点包装一个产品和包装一个候选人其实是相同的—-我们都是要让我们的目标用户快速的了解到我们这个产品的核心点在哪里，有多好，为什么合适，为什么你会需要。
所以在很多时候不存在酒香不怕巷子深，能让我们的目标用户更好的理解你的产品，反倒能够让用户更开心的，更愉悦的接受。
“推广”
说到推广，一定是和市场结合起来，叫市场推广。当一个产品，通过概念定位和创意包装好后，一定要找到一个合适的方式，将产品推到我们目标用户的面前。
如果比喻的话，一个候选人海投简历，也是一个产品的推广方式，有点像我们将一个产品的宣传页，每家每户的塞他的邮箱，f非常不精准，但是也有可能碰到刚好需要的人。
其实推广一定要结合前面几步去做，你面向的是你核心的目标用户，同时你要把你的产品的最核心的特征和卖点，用创意的方式，去包装，形成一个可快速被用户吸收的信息。只有这么几步，做好了以后，用户才有可能在当前的信息社会快速的发信息吸收进去，从而才可能转化。
“体验”
你说体验这个词，大家马上想到了用户体验，其实它就是一样的，体验是我们的目标用户，对于我们这个产品的直观感受。
如果你的产品是一个微信公众号，你会关注用户的阅读体验，你会关注，当你写一篇软文或者卖一个广告的时候，用户到底舒不舒服。
如果你的产品是一个app，这个时候你会很关注用户在使用的过程中，它的交互体验好不好，流程是否顺畅
如果你的产品是一个网站，你更加会关注，用户在使用网站的过程中能不能很好的找到你想展示的信息，因为网站的信息，你在手机上面看的要多很多，你的商业模式很可能是在网站上面的信息展示出来，比如说卖广告。
“交易”
最后谈一下交易，交易狭义的说就是整体用户会不会为这个产品付钱，广义的说，就是用户之后能否转化。比如说我们设计了一个互联网广告产品，很可能最后的交易就是用户能够在点击广告的时候，把对应广告后面展示的app下载成功注册成功，或者是对应的公众号进行点击关注。
熬夜是我们七步营销流程里面的最后一步，对关键一步，是我们对整个流程的量化考核指标。可以说前面这么多不步，都是为了我们最后一步。
小结
这个时候有人会问，经过这么多步骤，有没有可能中间的步骤跳过，直接达成最后的一步交易转化？
是非常可能的，比如说我经历过的例子，滴滴打车，他就非常粗暴，直接给你免单，直接给你发优惠券。当然是一种非正常的商业模型，基本上不是为了赚钱，而是为了快速拓宽市场。
所以在我们本身常态化做思考，做营销方案的时候，这些步骤都是我们必须要经历的。
然后说了这么多，大家发现，七步营销关键步骤，其实不仅是营销做产品，做运营都非常需要，尤其是我们核心的几大能力，比如说定位概念包装创意，简直就是通用的能力啊**。
然后回头去看看我们最开始的问题，
请谈一谈对产品/运营/市场/营销的理解：
建议参考这么回答，然后整合举例。
对产品
其实我们的产品就是一项业务，无论是他什么形态，我们核心都需要给用户提供符合他需要的用户体验，实现它的用户价值，最后达到我们的商业价值。比如XXXX的例子
对运营
就是针对我们的用户，把我们产品的最好的一面推广给他，让他持续的使用，不断的能够在使用产品的过程中获得更多的收获，更好的价值。运营就是要帮助我们的用户，更好的发现我们的产品。比如XXXX的例子
对市场
就是要不断的去帮助我们找到我们的目标用户，更精准的在我们当前公开的市场渠道去发现我们的用户，转化他们。比如XXXX的例子
而营销
就在更广的层面，不一定是指面对我们的目标用户，而是要面向我们整个大的社会，直接去找寻到我们现在的用户和将来的用户，将我们最核心的产品价值，包装亮点推广给他们，让他们在未来的某个点能够转化。比如XXXX的例子
在这整个过程中，我们不得忽视的是，必须通过我们定义产品的概念，面向的用户、客户的核心需求，在此基础上用创意去设计我们的产品，然后把产品的核心点，最大的亮点包装出来，推广给用户，达成用户的一个友好体验，最后达到用户的转化，一整个非常严谨的商业转化流程**。
没有人会去无端的做一个产品的，不考虑对应的收入，一个公益型的事业是不能长久发展的。
必须一个非常严谨的商业模式，他能够有投入和产出。就算是做公益，也要找到一个点宣传出来，让合适的人能够捐助。
最后看到网上一个非常全面但是难懂的图，给大家附上参考
今天就先到这里。
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