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  • 痛点不是难受，而是恐惧
    • 没有被满足用户只是难受而已，不能拿用户的难受当痛点，或者产品的切入点。
  • 爽点是即时满足
    • 人在满足时的状态叫愉悦，人不被满足就会难 受，就会开始寻求。有需求，还能立刻得到即时满足， 这就是爽点。
    • 人的本性是懒惰的。你看到一个人展现出了勤奋、规整、自律，其实这是被一系列的恐惧、集体人格、潜意识压迫，才会呈现出那 个样子。
    • 如果没有恐惧这条疯狗追着，没有爽点这种满足感来持续喂养，这就是个不痛不痒的产品。
  • 痒点是满足虚拟自我
    • 痒点满足的是人的虚拟自我。什么是虚拟自我?就是想象中那个理想的自己。
    • 我们看偶像剧，追星，看网文，看英雄故事，看网上的名人八卦，看名人的创业故 事、成功神话。 你是在热追他们吗?不是。
    • 你情不自禁投入到关注的内容，是你的虚拟自我，是你自我想象的一个投射，是大家理想生活的投射。
    • 网红系列产品击中的不是痛点，而是痒点——让用户成为理想的自己。
    • 案例：吃饭
      • 吃饭也可以围绕痛点、痒点、爽点去做产品：
      • 酣畅淋漓地吃火锅，感觉爆爽，这是爽点
      • 怕吃火锅长胖，抓住这一点的恐惧，就是痛点
      • 或者做一个美美的网红餐厅，吃一把干冰爆米花，两个耳朵往外冒白气，人人都会拍张照然后发朋友圈，这是痒点。
  • 痛点，定义产品的切入点与重心点。而用户黏度来自痒点的运营。
    • 没痒点、不心动。只关注痛点，不体会痒点，用户无感，不懂运营。
    • 痛点是什么？痛点就是一切可以用数字衡量的点，然后用一堆数字，构成一个逻辑。
    • 痒点是什么？痒点是逻辑之外的那些小愉悦。
    • 比如前段爆火过的很多应用“脸萌”“魔漫相机”，都没有配置、没有价格、没有数字逻辑。如同现在占大头的网购都是非标品，女装、女鞋、女包包、小零食等
    • “抓痒点的运营感”已经成了核心能力。