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  • 中观套路：学习招数
    • 有大量的套路:用户画像、痛点和痒点、整体流程图、用户体验地图和服务蓝图。
    • 有很多讲套路的书:用户需求、产品策略、功能定义、流程图制作、产品原型制作、项目管理、数据分析、产品运营…
    • 大公司是学习套路的好地方。
      • 比如：联想出销售、腾讯出产品经理、阿里出运营、百度出技术。
    • 套路是有价值的，练好套路可以自我排查问题，便于和团队沟通。
    • 但套路也会把你角色化，让你只能作为系统的一个角色，习惯系统内的生存。
    • 套路可以让你更有章法地展现自己，更容易搞定面试官，成为系统内按指令行事的公司中层。
    • 靠套路成不了高手
  • 微观体感：成为高手
    • 微观体感：真实地感知每一个微小瞬间
    • 每一个微小的动作选择叠加起来，就是你拿出来的产品，就是你活出来的样子。
    • 产品是一种被动的艺术。一个产品只能在被动中，默默把握每一个微小的主动机会，在每一个接触的瞬间，每一次的交互里，让用户顺畅地深入下来。
    • 建立细微的微观体感
      • 要不断练习，在最不容易建立观察的地方，建立每一个微小处的觉察。
      • 反思什么样的设计才能让用户满足?
      • 复盘用户是否产生了防御心?
      • 为什么会在这里卡顿?
      • 产品应该怎么做才自然?
    • 拥有了中观套路的人，一定要补微观体感。否则，说起来都对，做事却都不到位。
    • 如果能够同时拥有微观体感和中观套路，那就是一个产品好手了。
  • 宏观能力：打大仗
    • 在这套课里的点线面体、创新模式都是宏观能力。
    • 锤子手机的微观体感和中观套路如何?很好啊。比起小米手机，差在宏观能力。
    • 易到用车当时的用户体验和口碑如何?很好啊。比起滴滴，差在宏观能力。
    • 几家定位相似、体验相似的产品，靠优化用户体验，其实是无法终结战争的。大仗拼胜负，靠的是宏观能力。
  • 练好套路，在大公司做到中层没问题。
  • 要想自己为结果负责，开门立户创业，必须有长在自己身上的微观体感。
  • 没有微观体感，靠套路判断，就是自欺欺人。但打大仗，做顶级高手，则要求宏观能力也要强。