会员体系不是权益的堆砌，是全新的商业模式设计到服务设计的场景交付。
相辉老师以滴滴出行和言几又的会员设计逻辑，说明了整体会员设计的思考框架，并给出了十个关键的思考。
在这里，我们把这十个关键思考给出来，并逐一进行解答。
遵循这十个思考，我们就能找到设计会员体系的关键认知。
10、会员体系，不是权益的堆砌
对于权益体系的设计来说，很多的企业仍然以流量运营和优惠的打法来看待会员。其实这就低估了会员体系的力量。本质会员设计是通过服务设计和用户生活模式的洞察，来提供一套符合商业逻辑的生活场景服务提案，从而做到定义新的生活方式的目的。
有次客户团队曾经问我，为什么我们返现2%，用户仍然没有感知。其实这就是因为权益的设计和用户的需求场景并没有完全对上，从而虽然付出了成本，仍然没有效果。
所以会员体系要基于用户的生活场景，而不是只给用户返利这样的思考。
9、权益不一定是钱，有时候钱也不会管用。
经营会员，就好像经营一个小生态。
而在一个生态中，是会有各种用户共生在这个生态中。
有只为了产品价值，有的则为了情感，有的会关注排位和被尊重等等。
任何一个生态里的高端用户，积累到了最后都不只只是交易记录那么简单，而是他在生态里创造的那些价值叠加。
就好像出行的车主积累的是自己出行的信任，而一个金融则是履约的信任。
所以权益设计不应该只围绕钱和服务，还要围绕一个用户在生态中的种种价值。这样的闭环，才能做到服务好用户，并且能够降低运营成本给到用户真正他想要的。
8、每个层次的用户成长路径都需要明细化，交付有趣，做好分层运营
我们有没有为生态里每个层次的会员都设计好成长的路径？
有没有把富有情感和体验的服务交付给他？还是仅仅是卖完一个产品就不管了？
蔚来汽车的一位高管曾经跟我说过，他们期望电动车只是进入这个社群的入场券，在这个入场券下，才开始真正的电动车生活。
无论外界怎么评价未来，但他们的用户生活路径是真的清晰，服务是真的到位，并且用户的忠诚度是真的高。
天梯玩家，休闲玩家，沉默玩家，他们是否都能在生态里特别明确的知道自己如何在产品里成长。
7、看准你产品的价值在金字塔的哪里。
会员体系的五大直接效果：
保持留存、交叉引流、分层运营、场景闭合、人群定义。
每个品类的会员，核心价值都是不一样的。并不是所有的会员都是为了保持留存而设计，相反，有些会员天性就是人群的划分，比如门萨俱乐部。
所以这五层直接效果，是我们需要定义好的。这样才可以算出会员长期的目标以及评判标准是什么。
6、建立全新的数据颗粒度看待商业的健康。
如果想做好会员体系，建立细密的数据评判标准将会非常重要。
我们的经验里，一个商业有时候在建立完会员体系的时候发现原来自己的生态健康度已经很差了。
用数据体系去定义一个生态是否健康，是会员体系能否良好运营，以及策略选择的关键。
新增日活留存转化固然重要，但如果想做好更高效率的运营，我们需要更细致的数据。
5、让生态生长的健康，而不是命令出健康。
生态建设，不是做出来，而是养出来。
所以我们在生态建设的时候，要用规则和运营手段来去让生态健康。
那么就不能仅仅以GMV贡献来去考虑，而是要从整体大盘来去看。
就好像过去猎人打猎，是不能掏鸟窝的，而是要射天上的鸟。
掏鸟窝固然容易，但有一天会没有猎物可打。
射天上的鸟固然费力，但可以保持互相的生态健康。
这是长期主义。
所以一个好生态，往往是几层的价值观的整合。
商业贡献、生态贡献、新年贡献、红线贡献、互助贡献。
4、会员身份运营要兑现价值。
所有的会员运营，最重要的是在产品里兑现。
而不是简简单单的用权益返利并用营销词汇来忽悠用户。
这个时代需要的是硬核的体验交付，而不是去标榜我是谁和我的观点。
用户不需要观点了，因为用户一分钟就可以验证。
而会员又是一个长久服务，追求的就是和用户长久的契约。
所以会员身份即产品体验即品牌传播即…..这些连在一起，是真正的会员价值，简单，易懂，有趣，可传播。
3、对抗短期利益，明晰长期逻辑
做会员不能懒政，因为在切换会员逻辑的时候，有可能会影响短期的利益。
但很多长期利益的显现，是需要时间去证明。
所以养一个生态，会在何时的时候爆发出能量。
我们当然会经常说，因为相信才看见。
但长期增长逻辑判断的依据，数据的推演是不能少的。
一个正确的推演逻辑，是保证全团队对于做正确长期的事的关键依据。
面对商业，太多长期价值是我们戒掉增长和GMV的毒。
2、基于场景，选择正确的会员策略
会员体系是有多种策略共同演进而成的，所以每个会员产品的设计并不是一成不变，需要我们根据用户的场景来去判断。
单轨制？双轨制？购买？积累？这些都是表象。
而最核心的要基于场景、商业、产品、心智出发，重新看待交付给用户的价值策略。
1、会员体系设计是商业模式设计。
会员体系本质是商业模式设计，因为它不是简单的流量思维，获客思维。
而是通过产品和服务，把用户和生态长期绑定的契约思维。
它服务的是超级用户。
所以它必然是涉及到成本控制和用户服务设计以及品牌传播和用户运营等领域的战略产品。
会员体系是生态的运营，是更高级的打法。
它往往不是设计出来的，而是通过最初的构想，生长出来的。
所以这也是它商业模式性的一种表达。
当你如此看待会员体系的时候，就会发现诸多创新的点，帮助你的业务实现更创新的增长点。
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