信息系统服务业及发展

典型的信息系统项目有如下特点：

  • 1）项目初期目标往往不太明确
  • 2）需求变化频繁
  • 3）智力密集型
  • 4）系统分析和设计所需人员层次高，专业化强
  • 5）涉及的软硬件厂商和承包商多，联系、协调复杂
  • 6）软件和硬件常常需要个性化定制
  • 7）项目生命期通常较短
  • 8）通常要釆用大量的新技术
  • 9）使用与维护的要求高
  • 10）项目绩效难以评估和量化

信息系统工程监理的概念和发展

信息系统工程监理工作的主要内容可以概括为“四控、三管、一协调”，

  • 四空：投资控制、进度控制、质量控制、变更控制、
  • 三管：合同管理、信息管理、安全管理
  • 一协调：沟通协调。

按照国家相关规定，下列信息系统工程应当实施监理：

1）国家级、省部级、地市级的信息系统工程
2）使用国家政策性银行或者国有商业银行贷款，规定需要实施监理的信息系统工程
3）使用国家财政性资金的信息系统工程
4）涉及国家安全、生产安全的信息系统工程
5）国家法律、法规规定的应当实施监理的其他信息系统工程

信息系统运行维护的概念和发展

IT服务管理（IT Service Management, ITSM），是一种以服务为中心的IT管理。

信息技术服务管理的标准和框架

信息技术服务标准（ITSS）体系包含了信息技术服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准。

大型信息系统

大型信息系统是指以信息技术和通信技术为支撑，规模庞大，分布广阔，釆用多级网络结构，跨越多个安全域，处理海量的，复杂且形式多样的数据，提供多种类型应用的大系统。

大型信息系统的特点：1）规模庞大2）跨地域性3）网络结构复杂4）业务种类多5）数据量大6）用户多

信息系统的规划方法

知识点1.信息系统规划流程企业实施信息系统规划主要包括以下步骤：
1）分析企业信息化现状
2）制定企业信息化战略
3）信息系统规划方案拟定和总体构架设计

知识点2.信息系统规划方法企业系统规划 (Business System Planning, BSP) 方法是 IBM 公司于20世纪70年代提出的一种方法。图1-17 BSP 方法的步骤。
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1.9.3信息系统的规划工具

知识点3.信息系统规划的7种工具：
1）在制订计划时，可以利用 PERT 图和甘特图。
2）访谈时，可以应用各种调査表和调査提纲。
3）在确定各部门、各层管理人员的需求，梳理流程时，可以釆用会谈和正式会议的方法。
4）为把企业组织结构与企业过程联系起来，说明每个过程与组织的联系，指出过程决策人，可以釆用建立过程/组织（Process/Organization, P/O）矩阵的方法。
5）定义数据类，在调查研究和访谈的基础上，可以釆用实体法归纳出数据类。资源/数据（Resource/Data, R/D）矩阵。
6）功能法也称为过程法。功能法可以用 IPO (Input-Process-Output,输入-处理-输出)图表示。
7）CU 矩阵。按照企业过程生成数据类关系填写 C (Create)，使用数据类关系填写 U (User)，形成 CU 矩阵。
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